​Добрый день, Любовь!

На данный момент к нам еще не поступила расшифровка Вашей оплаты.

Вы можете дождаться поступления расшифровки платежа, либо подтвердить оплату, прислав нам копию платежного документа с отметкой банка по факсу +7(495)649 68 15, либо в сканированном виде по адресу fax@softkey.ru.
В теме письма, пожалуйста, укажите номер заказа.

Специалисты проверят Ваш платежный документ и, если у них не возникнет вопросов, разрешат Ваш заказ к доставке.

Спасибо.

​Добрый день, Евгения Анатольевна!

Данная ссылка рабочая. Если гиперссылка не работает при прямом перехода, пожалуйста, скопируйте ссылку и вставьте ее в адресную сточку браузера, после чего нажмите Ввод для перехода на страницу:
www.office.com/setup

Спасибо.

​Добрый день, Антон!

Письмо с регистрационной информацией по заказу 8003209 выслано повторно на исправленный адрес.

Спасибо за обращение.

​Добрый день, Владимир Евгеньевич!

Ваш заказ 8003406 успешно оплачен.

Спасибо за обращение.

​Добрый день!

Оплата по Вашему заказу 8002865 поступила 03.06.2013 в 19:25. Срок доставки ключа от автора программы 24 часа. Пожалуйста, ожидайте.

Спасибо за обращение.

Добрый день, Николай!

Ваша страна представлена в общем списке:


Пожалуйста, обратите внимание, не все продукты возможно поставить за пределы РФ. Пожалуйста, уточните, какое программное обеспечение Вас интересует?

Спасибо.

Добрый день, Иван!

Сертификат и электронный дистрибутив Вы можете закачать самостоятельно с Вашего профиля на сайте лицензирования Adobe. Вы получили письмо от Adobe Systems с ссылкой для входа на персональную страницу.

Ниже инструкция:

Вам следует перейти по ссылке www.licensing.adobe.com , вписать логин (эл почта).
Выбрать опцию Forgot your password? / Continue / Send Email. После этого на указанный выше почтовый ящик будет отправлена ссылка, по которой Вы сможете задать постоянный пароль для входа на сайт лицензирования.
После получения ссылки на адрес электронной почты, перейдите по ней:
1. Впишите Ваш адрес электронной почты:
2. Впишите пароль
3. Повторите пароль
4. Поле Hint ("памятка") необязательно для заполнения.
После рестартирования пароля вернитесь на страницу входа на сайт лицензирования www.licensing.adobe.com, введите Login и новый пароль.

После того, как Вы успешно зайдёте на свой профиль на сайте лицензирования, в меню Licenses / Download Software выбираете нужный Вам линк на скачивание.

Более подробно о том:
- как зайти на профиль Вашей организации в системе лицензирования, Вы узнаете из деморолика How to Login to LWS demo › https://admin.adobe.acrobat.com/_a295153/lwslogin/

- как загрузить дистрибутивы, Вы узнаете из деморолика How to Download Your Software in LWS demo › https://admin.adobe.acrobat.com/_a295153/esddownload/

- где посмотреть серийные номера на Ваши продукты, Вы узнаете из деморолика How to Retrieve Your Serial Numbers in LWS demo › https://admin.adobe.acrobat.com/_a295153/sns/

- как добавлять и удалять контакты к Вашему профилю, Вы узнаете из деморолика Troubleshooting LWS Account Access Issues demo › https://admin.adobe.acrobat.com/_a295153/accountaccess/

- как администрировать лицензии, приобретенные в рамках накопительной программы лицензирования CLP, Вы узнаете из деморолика CLP Administration demo › https://admin.adobe.acrobat.com/_a295153/clpadmindemo/

По технической поддержке, касающейся смены адреса, скачивания дистрибутива, его установки, функционала, работоспособности продукта, пожалуйста, обращайтесь в техподдержку Adobe.

Техническая поддержка на русском языке для российских пользователей:
Eдиный российский номер: 8 800 333 36 63 (бесплатно) с 8:00 утра до 17:00 вечера (будни, Московское время).
Email: Russian_support@adobe.com

Спасибо.

Добрый день, Дмитрий!

К сожалению, оплата по заказу к нам еще не поступила. Если поступление платежа задерживается, пожалуйста, проверьте Ваш баланс через сайт банка или техподдержку по телефону, указанному на карте.

Если денежные средства были перечислены, Вы можете выслать нам скриншот выписки по счету на адрес fax@softkey.ru или через форму поддержки «Запросы» в Вашей учетной записи. Наши специалисты проверят поступления оплаты.

В случае, если данная сумма зарезервирована на балансе карты в ожидании отклика платежной системы, пожалуйста, повторите попытку оплаты или оформите новый заказ с выбором другой платежной системы.

Заранее благодарю.

​Добрый день, Александр Александрович!

Вы можете дождаться поступления расшифровки платежа, либо подтвердить оплату, прислав нам копию платежного документа с отметкой банка по факсу +7(495)649 68 15, либо в сканированном виде по адресу fax@softkey.ru. В теме письма, пожалуйста, укажите номер заказа.

Специалисты проверят Ваш платежный документ и, если у них не возникнет вопросов, разрешат Ваш заказ к доставке.

Заранее благодарю.