Ура! Улучшить сервис интернет-супермаркета Softkey стало легко и быстро! Задайте вопрос, сообщите о проблеме, предложите идею! Мы все решим, обязательно поможем и внедрим!

0
Исправлен

Заказ № 7759763 оплачен 24.05.13, статус - доставлен! Кому доставлен, мне не приходил!

Перфильева Маргарита Павловна 12 лет назад обновлен Noname 12 лет назад 0
Ответ
Noname 12 лет назад
​Добрый день, Маргарита Павловна!

Пожалуйста, уточните альтернативный адрес для доставки регистрационной информации в обратном сообщении.

Спасибо.
0
Отвечен

заказ№7863079 Поступление оплаты 17.05 13 получено подтверждение по эдектр. почте

Скитёв Валерий Вадимович 12 лет назад обновлен Noname 12 лет назад 0
Ответ
Noname 12 лет назад
​Добрый день, Валерий Вадимович!

Ключ по Вашему заказу был выслан Вам 16.05.2013 на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.

Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .

Спасибо.
0
Отвечен

Как оплатить заказ № 8030584 от 07.06.2013 через сб on-line

Валерий Константинов 12 лет назад обновлен Noname 12 лет назад 0
Ответ
Noname 12 лет назад
​Добрый день, Валерий!

Для уточнения процедуры оплаты, пожалуйста, обратитесь непосредственно в платежную систему (Сбербанк).

Спасибо.
0
Исправлен

8022637.9413173 - не получен код активации, хотя пришло письмо о том что уже должен быть!

Горская Наталья Евгеньевна 12 лет назад обновлен Noname 12 лет назад 0
​Пришлите пожалуйста код активации программы древо жизни - она мне очень нужна сегодня и завтра!!!! 8905 Наталья
Ответ
Noname 12 лет назад
​Добрый день, Наталья Евгеньевна!

Ключ по Вашему запросу будет выслан дополнительно в рамках обращения #2459609.
Пожалуйста, ожидайте.

Спасибо.
0
Отвечен

Здравствуйте! Мы вчера оплатили счет №8023083 от 06.06.2013

Ирина 12 лет назад обновлен Noname 12 лет назад 0
Где узнать информацию об поступлении денег?
Ответ
Noname 12 лет назад
​Добрый день!
Оплата успешно поступила. Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.

Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .

Спасибо.
0
Отвечен

я уже оплатила заказ 8031114, а самого заказа в личном кабинете нет

Раиса Жензерова 12 лет назад обновлен Noname 12 лет назад 0
Ответ
Noname 12 лет назад
Добрый день, Раиса!

Вы можете увидеть данный заказ после авторизации в аккаунте: buyer166099072

Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.

Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .

Спасибо.
0
Отвечен

при активации программы, пишет неверный код активации

* 12 лет назад обновлен Noname 12 лет назад 0
Ответ
Noname 12 лет назад
​Добрый день!

Вы оформили покупку по заказу 8025043 на позицию Kaspersky Password Manager. Лицензия на 1 ПК. Пожалуйста, скачайте новую версию программы со страницы:
http://www.kaspersky.ru/productupdates?chapter=207367895

Чтобы получить помощь специалиста по установке и активации приобретенной программы, пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте http://support.kaspersky.ru и с помощью формы HelpDesk http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html создайте запрос в службу поддержки.

Координаты центральной службы поддержки:
Email: support@kaspersky.com
Тел.: + 7 (495) 663 81 47 (Москва) / 8-800-700-88-11 (Россия бесплатно с любого номера)

Прежде чем обратиться в службу поддержки, рекомендуем Вам ознакомиться с данной информацией:
http://www.kaspersky.ru/support.html?chapter=758441&spage=2

Спасибо.
0
Отвечен

как получить ключ

Anatoliy Sivushov 12 лет назад обновлен Noname 12 лет назад 0
Здравствуйте!
Переустановил Win 7 и теперь система не проходит проверку подлинности.
Как мне зарегистрировать ранее купленную Windows (номер заказа 2968669) ?
Ответ
Noname 12 лет назад
​Добрый день!

Пожалуйста, для решения этого вопроса обратитесь в информационный центр Майкрософт.

Телефоны поддержки:
+7-495-916-7171; 8-800-200-8001
c 8:00 до 20:00 по будним дням
с 10:00 до 19:00 в субботу

Телефон центра активации:
+7-495-745-5445

Задать вопрос в чате Вы можете, пройдя по ссылке
http://support.microsoft.com/contactus/?ln=ru

Спасибо за обращение.
0
Отвечен

Photoshop CS6 - какую версию выбрать из представленных для продвинутого фотолюбителя

Владислав 12 лет назад обновлен Noname 12 лет назад 0
Ответ
Noname 12 лет назад
​Добрый день, Владислав!

Данный программный продукт представлен на странице:
https://www.softkey.ru/multimedia-grafika-design/adobe/photoshop?CID=3940#program
Вам подойдет позиция "Adobe Photoshop CS6 13 Multiple Platforms Russian AOO License TLP".

Спасибо за обращение.
0
Отвечен

Добрый день! Не получен ключ активации по заказу №8019444

Андрей Масленников 12 лет назад обновлен Noname 12 лет назад 0
Оплата произведена 06-07июля
Ответ
Noname 12 лет назад
​Добрый день, Андрей!

Ключ по Вашему заказу был выслан Вам 07.06.2013 на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.

Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .

Спасибо.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho