Ура! Улучшить сервис интернет-супермаркета Softkey стало легко и быстро! Задайте вопрос, сообщите о проблеме, предложите идею! Мы все решим, обязательно поможем и внедрим!
Похожие темы не найдены.
0
Исправлен
не могу войти на сайт
при регистрации заказа был присвоен логин buyer165907797. Как теперь по нему авторизироваться,где взять пароль?
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день!
Для восстановления пароля, пожалуйста, воспользуйтесь сервисом, расположенным на нашем сайте под полями для регистрации – «напомнить пароль».
После того, как Вы введете свой логин или адрес электронной почты, Вам поступит письмо с ссылкой на восстановление пароля.
Спасибо.
Для восстановления пароля, пожалуйста, воспользуйтесь сервисом, расположенным на нашем сайте под полями для регистрации – «напомнить пароль».
После того, как Вы введете свой логин или адрес электронной почты, Вам поступит письмо с ссылкой на восстановление пароля.
Спасибо.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Андрей!
Пожалуйста, уточните Ваш запрос в обратном сообщении.
Спасибо.
Пожалуйста, уточните Ваш запрос в обратном сообщении.
Спасибо.
0
Отвечен
Вопрос 1 лицензия касперского для юр лица она идет на 2 ПК?
Номер заказа: 8030270
Дата заказа: 07.06.2013 10:57:52
Выбранный способ оплаты: Банковский перевод
Продукт Количество Способ доставки Срок комплектации Сумма
Антивирус Касперского 2013, базовая лицензия на 2 ПК, 1 год (первичная покупка)
1 электронная от 1 до 3 1 200.00
Дата заказа: 07.06.2013 10:57:52
Выбранный способ оплаты: Банковский перевод
Продукт Количество Способ доставки Срок комплектации Сумма
Антивирус Касперского 2013, базовая лицензия на 2 ПК, 1 год (первичная покупка)
1 электронная от 1 до 3 1 200.00
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день!
Один ключ дает возможность активации лицензии на двух ПК.
Спасибо за обращение.
Один ключ дает возможность активации лицензии на двух ПК.
Спасибо за обращение.
0
Исправлен
Прошел опрос и ничего не получил , никакого Reg Organizer 6.10 - бесплатная лицензия
Прошел опрос и ничего не получил , никакого Reg Organizer 6.10 - бесплатная лицензия
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Дмитрий!
В рамках обращения #2460521 у Вас запрошена дата прохождения опроса. Ждем от Вас дополнительной информации.
Спасибо.
В рамках обращения #2460521 у Вас запрошена дата прохождения опроса. Ждем от Вас дополнительной информации.
Спасибо.
0
Исправлен
вирус в программе!
здравствуйте! я вот купил у Вас смс-оплатой программку Carambis Driver Updater: 2.0.0 при скачивании и установке антивирус видит мощный вирус!!! как быть?
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день!
Вы скачиваете программы с официального сайта разработчика по ссылке:
http://www.carambis.ru/programs/driverupdater.exe
Скорее всего, настройки Вашего антивирусного программного обеспечения не позволяют рассматривать данный продукт как возможный к установке по ошибке. Попробуйте временно отключить антивирус (на время установки ПО).
Мы также направили дополнительный запрос автору программы и уточним для Вас информацию. Пожалуйста, ожидайте.
Спасибо.
Вы скачиваете программы с официального сайта разработчика по ссылке:
http://www.carambis.ru/programs/driverupdater.exe
Скорее всего, настройки Вашего антивирусного программного обеспечения не позволяют рассматривать данный продукт как возможный к установке по ошибке. Попробуйте временно отключить антивирус (на время установки ПО).
Мы также направили дополнительный запрос автору программы и уточним для Вас информацию. Пожалуйста, ожидайте.
Спасибо.
0
Отвечен
Комплект ПО
Здравствуйте.
Нам надо приобрести след. комплект ПО
СЗИ SECRET NET 7 (автономный)
Электронный замок ПАК Соболь 3.0, PCI комплект с Рутокен
СКЗИ, межсетевой экран VIP Net Client
Средство обнаружения вторжений SSEP HIPs
Интересует наличие этих продуктов у Вас и цены
Нам надо приобрести след. комплект ПО
СЗИ SECRET NET 7 (автономный)
Электронный замок ПАК Соболь 3.0, PCI комплект с Рутокен
СКЗИ, межсетевой экран VIP Net Client
Средство обнаружения вторжений SSEP HIPs
Интересует наличие этих продуктов у Вас и цены
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Алла!
Ваш запрос передан в отдел продаж и решается в рамках обращения #2460743. Пожалуйста, ожидайте.
Спасибо.
Ваш запрос передан в отдел продаж и решается в рамках обращения #2460743. Пожалуйста, ожидайте.
Спасибо.
0
Исправлен
Оплатил заказ 8052649, а его сатус остается как не оплачен?
Оформил заказ 5052649, произвел оплату, с карты ушли деньги... А статус не меняется...
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Сергей!
Ваш заказ был разрешен к доставке 10.06.2013 в 18:22. Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Ваш заказ был разрешен к доставке 10.06.2013 в 18:22. Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
0
Исправлен
заказ No 8031322.9423112 . оплачен 07.06.13. Нет кода активации.
Заказ No 8031322.9423112 . Оплачен 07.06.2013. Кода активации нет.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Татьяна Владимировна!
К сожалению, Вы самостоятельно отменили заказ 07.06.2013 до поступления оплаты. Денежные средства поступили на баланс учетной записи buyer166107765. Пожалуйста, пришлите номер Вашего нового заказа для переноса оплаты через бухгалтерию и последующей доставки ключа в рамках обращения #2460554.
Спасибо.
К сожалению, Вы самостоятельно отменили заказ 07.06.2013 до поступления оплаты. Денежные средства поступили на баланс учетной записи buyer166107765. Пожалуйста, пришлите номер Вашего нового заказа для переноса оплаты через бухгалтерию и последующей доставки ключа в рамках обращения #2460554.
Спасибо.
Ответ
Сидорова Елена
12 лет назад
Добрый день, Дмитрий!
Ваш запрос принят и находится в стадии решения.
Пожалуйста, ожидайте.
Ваш запрос принят и находится в стадии решения.
Пожалуйста, ожидайте.
0
Исправлен
заказ № 8046267 почему не оплачен, хотя я оплатил его квитанцией Сбербанка 10.06.2013 г.?
Почему сообщается что не оплачен заказ № 8046267 от 09.06.2013 г., хотя я оплатил данный заказ квитанцией Сбербанка 10.06.2013 г.?
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Сергей!
Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных по квитанциям Сбербанка России или банковским переводом, составляет от 1 до 5 рабочих дней.
Заказ будет разрешен к доставке автоматически по факту поступления денежных средств и отправлен в гарантированные сроки поставки, указанные в карточке продукта на сайте www.softkey.ru.
Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных по квитанциям Сбербанка России или банковским переводом, составляет от 1 до 5 рабочих дней.
Заказ будет разрешен к доставке автоматически по факту поступления денежных средств и отправлен в гарантированные сроки поставки, указанные в карточке продукта на сайте www.softkey.ru.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
