Ура! Улучшить сервис интернет-супермаркета Softkey стало легко и быстро! Задайте вопрос, сообщите о проблеме, предложите идею! Мы все решим, обязательно поможем и внедрим!
Похожие темы не найдены.
0
Исправлен
Не выполнен запрос о повторной отправке письма
Заказ 6615037.
Почта t.73in@
Не получил на почту повторно запрошенное письмо с кодом активации для заказа. Запрос был отправлен 27 мая.
Прошу как можно скорее выслать мне это письмо.
Почта t.73in@
Не получил на почту повторно запрошенное письмо с кодом активации для заказа. Запрос был отправлен 27 мая.
Прошу как можно скорее выслать мне это письмо.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Эмиль!
Ключ выслан Вам повторно на указанный в заказе адрес. Пожалуйста, проверяйте папку Спам.
Спасибо за обращение.
Ключ выслан Вам повторно на указанный в заказе адрес. Пожалуйста, проверяйте папку Спам.
Спасибо за обращение.
0
Отвечен
Нами оплачен заказ 8000748.9383782. Как активировать продление программы?
Нами оплачен заказ 8000748.9383782. Как активировать продление программы?. На почту пришло сообщение о том, что заказ №№ доставлен. А что делать дальше?
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день!
Ключ выслан Вам повторно на указанный в заказе адрес электронной почты. Пожалуйста, убедитесь, что у Вас установлена последняя версия продукта.
Переход на версию новую версию:
- скачайте дистрибутив приобретенного продукта: http://www.kaspersky.ru/productupdates
- установите новую версию программы;
- активируйте программу полученным кодом активации.
Пожалуйста, используйте инструкции из раздела поддержки: http://support.kaspersky.ru/desktop
Чтобы получить помощь специалиста по установке и активации приобретенной программы, пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте http://support.kaspersky.ru и с помощью формы HelpDesk http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html создайте запрос в службу поддержки.
Координаты центральной службы поддержки:
Email: support@kaspersky.com
Тел.: + 7 (495) 663 81 47 (Москва) / 8-800-700-88-11 (Россия бесплатно с любого номера)
Бесплатные звонки из других регионов: http://www.kaspersky.ru/contacts
Прежде чем обратиться в службу поддержки, рекомендуем Вам ознакомиться с данной информацией:
http://www.kaspersky.ru/support.html?chapter=758441&spage=2
Спасибо.
Ключ выслан Вам повторно на указанный в заказе адрес электронной почты. Пожалуйста, убедитесь, что у Вас установлена последняя версия продукта.
Переход на версию новую версию:
- скачайте дистрибутив приобретенного продукта: http://www.kaspersky.ru/productupdates
- установите новую версию программы;
- активируйте программу полученным кодом активации.
Пожалуйста, используйте инструкции из раздела поддержки: http://support.kaspersky.ru/desktop
Чтобы получить помощь специалиста по установке и активации приобретенной программы, пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте http://support.kaspersky.ru и с помощью формы HelpDesk http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html создайте запрос в службу поддержки.
Координаты центральной службы поддержки:
Email: support@kaspersky.com
Тел.: + 7 (495) 663 81 47 (Москва) / 8-800-700-88-11 (Россия бесплатно с любого номера)
Бесплатные звонки из других регионов: http://www.kaspersky.ru/contacts
Прежде чем обратиться в службу поддержки, рекомендуем Вам ознакомиться с данной информацией:
http://www.kaspersky.ru/support.html?chapter=758441&spage=2
Спасибо.
0
Отвечен
как оплатить заказ
никак не могу понять как оплатить заказ с карты сбербанка все время пишет ОШИБКА
Ответ
Сидорова Елена
12 лет назад
Добрый день, Ольга!
Вы можете воспользоваться альтернативным центром авторизации пластиковых карт - для этого нужно оформить новый заказ и выбрать способ оплаты "Пластиковые карточки (центр CyberPlat)" или "Пластиковые карточки (через ASSIST)".
Спасибо за обращение!
Вы можете воспользоваться альтернативным центром авторизации пластиковых карт - для этого нужно оформить новый заказ и выбрать способ оплаты "Пластиковые карточки (центр CyberPlat)" или "Пластиковые карточки (через ASSIST)".
Спасибо за обращение!
0
Отвечен
в прошлом году знакомый устанавливал лицензионный KIS (1/2), могу ли я продлить её самостоятельно,
В прошлом году знакомый устанавливал лицензионный KIS (1/2), могу ли я продлить её самостоятельно, не зная № лицензии? Спасибо.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день!
Вы можете оформить заказ на продление лицензии со страницы:
https://www.softkey.ru/kaspersky-internet-security?CID=8100#items
При установке новой версии Вам потребуется предыдущий код активации.
Спасибо.
Вы можете оформить заказ на продление лицензии со страницы:
https://www.softkey.ru/kaspersky-internet-security?CID=8100#items
При установке новой версии Вам потребуется предыдущий код активации.
Спасибо.
0
Отвечен
как восстановить код активации касперского?
Я приобрел лицензию Касперского (KIS 2013). Получил код активации по почте, но случайно удалил письмо. Можно ли как-то восстановить его.Заказ No 7293505
Ответ
Сидорова Елена
12 лет назад
Добрый день!
Ключ по Вашему заказу 7384551 был выслан повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Ключ по Вашему заказу 7384551 был выслан повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Ответ
Сидорова Елена
12 лет назад
Добрый день, Роман!
Ключ по Вашему заказу был выслан в день оплаты на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Ключ по Вашему заказу был выслан в день оплаты на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
0
Исправлен
Оплата покупок
Можно ли оплатить покупку в Яндекс деньги?, или с банковской карты Маэстро?
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день!
К сожалению, карты Маэстро не принимаются к оплате платежными системами. Вы можете выбирать метод оплаты через Яндекс.деньги.
Спасибо.
К сожалению, карты Маэстро не принимаются к оплате платежными системами. Вы можете выбирать метод оплаты через Яндекс.деньги.
Спасибо.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день!
Ключ по оплаченному Вами заказу был выслан 11.06.2013 в 16:08.
Спасибо за обращение.
Ключ по оплаченному Вами заказу был выслан 11.06.2013 в 16:08.
Спасибо за обращение.
0
Исправлен
не получен код активации Касперского заказ № 7658059
Примечание: [Softkey.ru #1342] Оплата заказа № 7658059
Сумма: − 150,00 wmr
Комиссия: − 1,20 wmr
Дата: 16.04.2013 12:22:56
Откуда: R370572453258
Куда: R260554412966
Квитанция об оплате заказа № 373967875 / 6355134
Платеж (WMTransId) № 852766032
Получатель платежа Paymaster RUB (WMID 194299221458)
Дата платежа 16 апреля 2013 г. 08:22:56 UTC
Сумма платежа 150.00 WMR
Примечание к платежу [Softkey.ru #1342] Оплата заказа № 7658059
Метод платежа Платеж совершен c личного WMID 276329447721
Результат УСПЕШНО
Сумма: − 150,00 wmr
Комиссия: − 1,20 wmr
Дата: 16.04.2013 12:22:56
Откуда: R370572453258
Куда: R260554412966
Квитанция об оплате заказа № 373967875 / 6355134
Платеж (WMTransId) № 852766032
Получатель платежа Paymaster RUB (WMID 194299221458)
Дата платежа 16 апреля 2013 г. 08:22:56 UTC
Сумма платежа 150.00 WMR
Примечание к платежу [Softkey.ru #1342] Оплата заказа № 7658059
Метод платежа Платеж совершен c личного WMID 276329447721
Результат УСПЕШНО
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день!
Оплата по Вашему заказу поступила. Письмо с регистрационной информацией выслано 16.04.2013 12:24:11 на указанный при оформлении адрес электронной почты. Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, Вы можете авторизоваться на сайте и зайти в свой заказ в раздел покупателя (Заказы). Далее необходимо пройти по ссылке «ПОДРОБНЕЕ» и там указать альтернативный адрес электронной почты, на который будет повторно выслан ключ к программе, или скопировать регистрационную информацию оттуда. Образец - http://softkey.ru/news_detail.php?ID=725
Спасибо за обратную связь!
Оплата по Вашему заказу поступила. Письмо с регистрационной информацией выслано 16.04.2013 12:24:11 на указанный при оформлении адрес электронной почты. Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, Вы можете авторизоваться на сайте и зайти в свой заказ в раздел покупателя (Заказы). Далее необходимо пройти по ссылке «ПОДРОБНЕЕ» и там указать альтернативный адрес электронной почты, на который будет повторно выслан ключ к программе, или скопировать регистрационную информацию оттуда. Образец - http://softkey.ru/news_detail.php?ID=725
Спасибо за обратную связь!
0
Отвечен
разве может в Регистрационном ключе быть 44 знака (продление)
BR32-U4XDY-38J3T-V3Q9P-SY2LP-AQVJA-JWFED-LAPNN-Q4C4B
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Виктор!
Пожалуйста, уточните номер Вашего заказа для уточнения информации.
Спасибо.
Пожалуйста, уточните номер Вашего заказа для уточнения информации.
Спасибо.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
