Ура! Улучшить сервис интернет-супермаркета Softkey стало легко и быстро! Задайте вопрос, сообщите о проблеме, предложите идею! Мы все решим, обязательно поможем и внедрим!
Похожие темы не найдены.
0
Исправлен
Номер заказа 8038505, оплачен, статус в корзине не сменен.
Оплатила заказ № 8038505, пришла платежка с ассиста, а код касперского не пришел.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день!
Заказ 8038505 оформлен на имя Серова В. Р. Ключ был выслан на адрес demonitza@... 08.06.2013. Ключ выслан повторно на адрес, указанный в заказе.
Спасибо за обращение.
Заказ 8038505 оформлен на имя Серова В. Р. Ключ был выслан на адрес demonitza@... 08.06.2013. Ключ выслан повторно на адрес, указанный в заказе.
Спасибо за обращение.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Николай!
Ключ по заказу 8010078 выслан Вам повторно.
Чтобы получить помощь специалиста, пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте http://support.kaspersky.ru и с помощью формы HelpDesk http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html создайте запрос в службу поддержки.
Координаты центральной службы поддержки:
Email: support@kaspersky.com
Тел.: + 7 (495) 663 81 47 (Москва) / 8-800-700-88-11 (Россия бесплатно с любого номера)
Бесплатные звонки из других регионов: http://www.kaspersky.ru/contacts
Прежде чем обратиться в службу поддержки, рекомендуем Вам ознакомиться с данной информацией:
http://www.kaspersky.ru/support.html?chapter=758441&spage=2
Спасибо.
Ключ по заказу 8010078 выслан Вам повторно.
Чтобы получить помощь специалиста, пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте http://support.kaspersky.ru и с помощью формы HelpDesk http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html создайте запрос в службу поддержки.
Координаты центральной службы поддержки:
Email: support@kaspersky.com
Тел.: + 7 (495) 663 81 47 (Москва) / 8-800-700-88-11 (Россия бесплатно с любого номера)
Бесплатные звонки из других регионов: http://www.kaspersky.ru/contacts
Прежде чем обратиться в службу поддержки, рекомендуем Вам ознакомиться с данной информацией:
http://www.kaspersky.ru/support.html?chapter=758441&spage=2
Спасибо.
0
Отвечен
Оплата заказа 8029892
Добрый день. 07.06.2013г. оплатила заказ на программу 8029892, но статус так и стоит не оплачен.
Ответ
Сидорова Елена
12 лет назад
Добрый день, Татьяна Сергеевна!
Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных по квитанциям Сбербанка России или банковским переводом, составляет от 1 до 5 рабочих дней.
Заказ будет разрешен к доставке автоматически по факту поступления денежных средств и отправлен в гарантированные сроки поставки, указанные в карточке продукта на сайте www.softkey.ru.
Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных по квитанциям Сбербанка России или банковским переводом, составляет от 1 до 5 рабочих дней.
Заказ будет разрешен к доставке автоматически по факту поступления денежных средств и отправлен в гарантированные сроки поставки, указанные в карточке продукта на сайте www.softkey.ru.
0
Исправлен
Добрый день! Сегодня 3-й день как оплачен заказ 8036988 от 08.06.2013. До сих пор ключей нет.
Сегодня 3-й день как оплачен заказ 8036988 от 08.06.2013. До сих пор ключей нет на электронке.
Ответ
Сидорова Елена
12 лет назад
Добрый день, Роман!
Ключ по Вашему заказу был выслан в день оплаты на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Ключ по Вашему заказу был выслан в день оплаты на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
0
Исправлен
А где личный кабинет?-Я не одна-Вы правоприемники Softkey 2010г.Я оплатила Программу для мобильного
В 2010г-мне была установлена на смартфон Nokia E72-по адресу продажи -Новый Арбат-14-продукт ABBYY Lingvoх3 Мобильная версия Download на номер 8-910-,которой я с удовольствием пользовалась-расширяя горизонты словесного пространства,но радость прекратилась в конце мая 2013г-начале июня.На моем Nokia E-72-чисто и пусто- и даже у ABBYY-нет этой программы.Я совсем расстроилась,но буквально сегодня нашла Заказ № 3050240 от 04.10.2010г.-Радости нет предела!Даже сохранились выцветшие чеки и я стала читать после звонка на новый телефон-содержание мелкого шрифта 2010 г-Есть мой личный кабинет и всякие коды доступа,а у Вас такого даже нет-Тут сплошные корзины-КУПИ! КУПИ!
Где старый Soft- и КАК МНЕ ВОССТАНОВИТЬ этот ПРОДУКТ-Он мне так необходим! Мой E-mail-vskorubskaya@ или sval52@.
Жду скорейшего ответа-С уважением Валентина Скорубская-09 июня 2013г.
Где старый Soft- и КАК МНЕ ВОССТАНОВИТЬ этот ПРОДУКТ-Он мне так необходим! Мой E-mail-vskorubskaya@ или sval52@.
Жду скорейшего ответа-С уважением Валентина Скорубская-09 июня 2013г.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Валентина!
Ключ по Вашему заказу выслан повторно на указанные адреса.
Спасибо за обращение.
Ключ по Вашему заказу выслан повторно на указанные адреса.
Спасибо за обращение.
0
Отвечен
на почту desyatov@не поступил ключ к антивирусу
Softkey
Реквизиты платежа:
Cумма платежа: 1040 RUB
Идентификатор клиента: 8045620
Номер транзакции: 2000090006513
Юр.лицо: ЗАО "Софткей"
Номер договора: НЭК.10849.15
Оплата прошла а ключ не прислали
Реквизиты платежа:
Cумма платежа: 1040 RUB
Идентификатор клиента: 8045620
Номер транзакции: 2000090006513
Юр.лицо: ЗАО "Софткей"
Номер договора: НЭК.10849.15
Оплата прошла а ключ не прислали
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Александр!
Ключ выслан Вам повторно на адрес, указанный при оформлении заказа. В случае, если письмо с регистрационной информацией не поступило, пожалуйста, уточните альтернативный адрес для доставки в обратном сообщении.
Спасибо.
Ключ выслан Вам повторно на адрес, указанный при оформлении заказа. В случае, если письмо с регистрационной информацией не поступило, пожалуйста, уточните альтернативный адрес для доставки в обратном сообщении.
Спасибо.
0
Отвечен
Хочу приобрести пакет Офис профессиональный плюс 2010 на ПК организации - Администрация Озерновского
Хочу приобрести пакет Офис профессиональный плюс 2010 на ПК организации - Администрация Озерновского городского поселения, так как активация закончилась.
Сообщите о стоимости и как можно будет активировать, я Вам вышлю по электронке реквизиты
для выставления нам счёта на оплату
Сообщите о стоимости и как можно будет активировать, я Вам вышлю по электронке реквизиты
для выставления нам счёта на оплату
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Анна!
Ваш запрос передан специалистам отдела продаж и решается в рамках обращения #2460556. Пожалуйста, ожидайте обратной связи.
Спасибо за Ваше обращение
Ваш запрос передан специалистам отдела продаж и решается в рамках обращения #2460556. Пожалуйста, ожидайте обратной связи.
Спасибо за Ваше обращение
0
Исправлен
Почему не отвечает "Помощь онлайн"?
Обратился с вопросом в "Помощь онлайн", консультант Серегин Николай спросил, чем он может помочь, однако после того, как я задал вопрос, он пропал и больше не отвечал. Вопрос был задан в 12:10, ID: 563347-37985923
Прошу проинструктировать ваших консультантов не игнорировать вопросы.
Прошу проинструктировать ваших консультантов не игнорировать вопросы.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Александр!
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и благодарим за предоставленную информацию!
Для нас важно Ваше мнение о работе нашей компании. Мы проведем дополнительную работу над улучшением уровня нашего сервиса.
Спасибо за обращение!
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и благодарим за предоставленную информацию!
Для нас важно Ваше мнение о работе нашей компании. Мы проведем дополнительную работу над улучшением уровня нашего сервиса.
Спасибо за обращение!
0
Отвечен
счет номер 7973429 просрочен заказ
счет номер 7973429 от 30.05.2013 г оплачен в тот же день,пришло письмо что заказ просрочен
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день!
К сожалению, на данный момент оплата по данному заказу к нам не поступила. Пожалуйста, пришлите сканкопию платежного поручения на проверку нашим специалистам бухгалтерии по адресу info@softkey.ru . В теме письма, пожалуйста, укажите номер заказа.
Спасибо.
К сожалению, на данный момент оплата по данному заказу к нам не поступила. Пожалуйста, пришлите сканкопию платежного поручения на проверку нашим специалистам бухгалтерии по адресу info@softkey.ru . В теме письма, пожалуйста, укажите номер заказа.
Спасибо.
0
Исправлен
удалила ключ.
Здравствуйте, я оплатила 22 мая 2013г. кажется случайно удалила установочный ключ, можно повторить письмо, я даже не помню номер заказа (((
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Динара!
Ключ по Вашему заказу 7899637 выслан повторно на адрес, указанный при оформлении.
Спасибо за обращение.
Ключ по Вашему заказу 7899637 выслан повторно на адрес, указанный при оформлении.
Спасибо за обращение.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
