Исправлен

продление продукта - пришел код активации, но он не проходит

12 лет назад • обновлен 12 лет назад • 0

Здравствуйте, пришел кода активации на продукт, но он не проходит - выскакивает окно - "неправильный код" - стала выяснять, и в заказе оказалось местоположение Москва, а я нахожусь в Нижегородской области г. Павлово. Правда надо сказать при заказе никакого города я не ставила. Вот уже несколько лет заказываю эти продукты, все было хорошо. что делать?

Голос

Ответ

12 лет назад

Добрый день, Ксения Станиславовна!

Ключ по заказу 7961177 подходит только для новой версии продукта 2013 года. Переход на версию новую версию:
- скачайте дистрибутив со страницы: http://www.kaspersky.ru/productupdates
- установите новую версию программы: http://support.kaspersky.ru/desktop
- активируйте программу полученным кодом активации.

Чтобы получить помощь по указанному Вами вопросу, пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте http://support.kaspersky.ru и с помощью формы HelpDesk http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html создайте запрос в службу поддержки.

Координаты центральной службы поддержки:
+ 7 (495) 663 81 47 / 8-800-700-88-11
support@kaspersky.com

Прежде чем обратиться в службу поддержки, рекомендуем Вам ознакомиться с данной информацией: http://www.kaspersky.ru/support.html?chapter=758441&spage=2

Спасибо.

Ответы 0
Старые сверху
- Новые сверху
- Старые сверху

Ответ

12 лет назад

Ответить
|

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho