​Добрый день, Александра!

Письмо с регистрационной информацией по оплаченному Вами заказу выслано 17.04.2013 11:36:21 на указанный при оформлении адрес электронной почты.

Спасибо за обратную связь!

​Добрый день, Сергей!

По Вашему заказу 15.04.2013 15:01:22 был выслан ключ активации на email, указанный при оформлении. Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, Вы можете авторизоваться на сайте под своим логином: buyer164801137 и зайти в свой заказ в раздел покупателя (Заказы). Далее необходимо пройти по ссылке «ПОДРОБНЕЕ» и там указать альтернативный адрес электронной почты, на который будет повторно выслан ключ к программе, или скопировать регистрационную информацию оттуда. Образец - http://softkey.ru/news_detail.php?ID=725


Спасибо за обратную связь!

​Добрый день, Жанна!

Благодарим за Ваше обращение. Попробуйте сформировать новый заказ и повторить попытку оплаты. Также мы можем предложить выбрать из списка альтернативные методы оплаты. Например, Вы можете произвести оплату в кассу салона Евросеть наличными без комиссии (зачисление 15 минут). При оформлении нового заказа, пожалуйста, выбирайте соответствующий метод оплаты.


Спасибо.

​Добрый день, Гульмира!

Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.

Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .

Спасибо.

​Добрый день, Денис!

Оплата по Вашему заказу поступила, письмо с кодом активации выслано 17.04.2013 14:06:25 на указанный при оформлении адрес электронной почты.

Спасибо за обратную связь!

​Добрый день, Антон!

Уточните, пожалуйста, номер заказа, по которому оформляли покупку на антивирус. Если номер заказа Вы не помните, вышлите, пожалуйста, дату покупки, адрес электронной почты и ФИО контактного лица, указанные при оформлении заказа.

Спасибо за обратную связь!

​Добрый день, Дмитрий!

Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.

Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .

Спасибо.

​Добрый день!

Уточните, пожалуйста, были ли выполнены Вами все условия оплаты:

Оплату с лицевого счета у оператора связи можно осуществить только с номера зарегистрированного на частное лицо. Не допускается оплата с номера зарегистрированного на юридическое лицо. При оплате таким способом взимается небольшая комиссия (2-4% зависит от оператора) и существуют ограничение по сумме платежей в один день/неделю/месяц при оплате заказов свыше 5 000 рублей.

Срок оплаты заказа через оператора сотовой связи ограничен, пожалуйста, оформите заказ заново и проведите оплату сразу после его оформления.

Спасибо за обратную связь!

​Добрый день!

Чтобы получить помощь по указанному Вами вопросу, пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте http://support.kaspersky.ru и с помощью формы HelpDesk http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html создайте запрос в службу поддержки.

Координаты центральной службы поддержки:
+ 7 (495) 663 81 47 / 8-800-700-88-11
support@kaspersky.com

Прежде чем обратиться в службу поддержки, рекомендуем Вам ознакомиться с данной информацией:
http://www.kaspersky.ru/support.html?chapter=758441&spage=2

Спасибо.

​Добрый день, Светлана!

Пожалуйста, скачайте программу по ссылке http://www.office.com/myaccount


и активируйте лицензию с помощью присланного Вам код активации.


Спасибо за обратную связь!