Ура! Улучшить сервис интернет-супермаркета Softkey стало легко и быстро! Задайте вопрос, сообщите о проблеме, предложите идею! Мы все решим, обязательно поможем и внедрим!

0
Исправлен

9 апреля я перечислил 840 рублей в ваш адрес за антивирус касперского. До сих пор ответа нет.Жду!!!

Алексей Антонов 12 лет назад обновлен Noname 12 лет назад 0
9 Апреля я перечислил 840 рублей за антивирус Касперского (по акции)До сих пор ответа нет.Жду!!!
Ответ
Noname 12 лет назад
​Добрый день, Алексей!

Ключ по Вашему заказу 7603567 был выслан Вам на адрес: antonov.acool3@, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.

Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .

Спасибо.
Ответ
Noname 12 лет назад
​Добрый день, Татьяна Ивановна!

На данный момент к нам еще не поступила расшифровка Вашей оплаты.

Вы можете дождаться поступления расшифровки платежа, либо подтвердить оплату, прислав нам копию платежного документа с отметкой банка по факсу +7(495)649 68 15, либо в сканированном виде по адресу fax@softkey.ru.
В теме письма, пожалуйста, укажите номер заказа.

Специалисты проверят Ваш платежный документ и, если у них не возникнет вопросов, разрешат Ваш заказ к доставке.

Вы оформили заказ под логином: buyer164768403
Для восстановления пароля, пожалуйста, воспользуйтесь сервисом, расположенным на нашем сайте под полями для регистрации – «напомнить пароль».

После того, как Вы введете свой логин или адрес электронной почты, Вам поступит письмо с ссылкой на восстановление пароля.
Спасибо
0
Исправлен

не получен код активации заказа №7672898

Гайдукова Марина Ивановна 12 лет назад обновлен Noname 12 лет назад 0
Оплачено в сбербанке 18.04.2013
Ответ
Noname 12 лет назад
​Добрый день, Марина Ивановна!

На данный момент к нам еще не поступила расшифровка Вашей оплаты.

Вы можете дождаться поступления расшифровки платежа, либо подтвердить оплату, прислав нам копию платежного документа с отметкой банка по факсу +7(495)649 68 15, либо в сканированном виде по адресу fax@softkey.ru.
В теме письма, пожалуйста, укажите номер заказа.

Специалисты проверят Ваш платежный документ и, если у них не возникнет вопросов, разрешат Ваш заказ к доставке.

Спасибо
0
Отвечен

Электронная лицензия на Windows XP Professional

Олег 12 лет назад обновлен Noname 12 лет назад 0
Перейти с windows 7 на windows XP Professional. Статус физического лица или как предпринимателя.
Ответ
Noname 12 лет назад
Добрый день!

Ваш запрос передан в отдел продаж, когда поступит ответ, мы с Вами свяжемся. Пожалуйста, ожидайте.

Спасибо за обращение!
0
Отвечен

не прислали ключ на kaspersky internet security 2013, заказ 7080370

Галина 12 лет назад обновлен Noname 12 лет назад 0
​не прислали ключ на kaspersky internet security 2013, заказ 7080370 от 30.01.2013. Почта: semenovagi@
Ответ
Noname 12 лет назад
​Добрый день, Галина!

Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.

Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .

Спасибо.
0
Отвечен

Хочу купить лицензионный W7prof -64 ,бит с обновлением SP1

Sergey Glotov 12 лет назад обновлен Noname 12 лет назад 0
Ответ
Noname 12 лет назад
​Добрый день!

Мы можем предложить Вам покупку лицензионной Windows 7 нужной Вам редакции со страницы в каталоге: https://www.softkey.ru/catalog/program.php?ID=77238&CID=342#.UKc6LiLaHGg

Спасибо за обращение.
0
Отвечен

Скидка на Kaspersky Internet Security 2013

Роман Колесников 12 лет назад обновлен Noname 12 лет назад 0
Доброго времени суток!

Год назад продлевал лицензию на Kaspersky Internet Security 2013 со скидкой для студентов.
Сейчас настало время очередного продления, зашел на сайт, и не нашел этой скидки. Она закончилась или я плохо ищу?

Заранее благодарю за ответ.
Ответ
Noname 12 лет назад
​Добрый день, Роман!

Данная акция представлена на странице: http://www.kaspersky.ru/zachet

Спасибо за обращение.
0
Исправлен

заказ 7682337. нет ссылки для загрузки программы

константин арсентьев 12 лет назад обновлен Noname 12 лет назад 0
Оплачен заказ 7682337. ссылка, полученная в смс, неативна. в разделе заказа ссылки для загрузки тоже нет.
Ответ
Noname 12 лет назад
​Добрый день, Константин!


Пожалуйста, используйте следующие ссылки:

http://download.softkey.ru/d.php?file=/2187049/Photoshop_Elements 10.0_Win.part1.rar

http://download.softkey.ru/d.php?file=/2187049/Photoshop_Elements 10.0_Win.part2.rar

Прошу обратить внимание, ссылки на скачивание программы копируются полностью.

Спасибо за обращение.
0
Исправлен

Заказ оплатил, а в стутусе в личке он пишет, что неоплочен

Чеберяко Олег Анатольевич 12 лет назад обновлен Noname 12 лет назад 0
Ответ
Noname 12 лет назад
​Добрый день, Олег Анатольевич!

Ваш заказ 8188515 оплачен и разрешен к комплектации 30.06.2013 20:33. Срок комплектации от 1 до 3 рабочих дней. Пожалуйста, ожидайте доставки.

Спасибо.
0
Исправлен

Мной 03.06.2013 оплачена услуга в сумме 1040 руб. на продление касперский ис и тишина

Сергей Калмыш 12 лет назад обновлен Noname 12 лет назад 0
Softkey
Реквизиты платежа:
Cумма платежа: 1040 RUB
Идентификатор клиента: 8003676
Номер транзакции: 2000089237228
Юр.лицо: ЗАО "Софткей"
Номер договора: НЭК.10849.15
Платеж совершен с IP-адреса: 46.158.74.164
ЭТО ДАННЫЕ МОЕЙ ОПЛАТЫ А КОДА АКТИВАЦИИ ДО СИХ ПОР НЕТ...
Ответ
Noname 12 лет назад
​Добрый день, Сергей!

Ключ по Вашему заказу 03.06.2013 был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.

Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .

Спасибо.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho