Ура! Улучшить сервис интернет-супермаркета Softkey стало легко и быстро! Задайте вопрос, сообщите о проблеме, предложите идею! Мы все решим, обязательно поможем и внедрим!
Похожие темы не найдены.
0
Исправлен
возникли проблемы установки продукта на 2 ПК/ антивирус 2013
Добрый день!
У меня возникли проблемы установки продукта на 2-ой ПК, код активции не проходит.Оплата заказа 7391762 поступила.
Я писала письма в службу поддержки, но меня поппросили сделать запрос через личный кабинет. Вчера 14/05/2013 я обращалась в помощь онлайн у меня спросили номер закза, обещали что через 24 часа я смогу пользоваться оплаченной мной програмой, но все по прежнему я ввожу код активации и программа мне отвечает что код не верный! К тому же ваш сотрудник не очень был любезен. Что это за сервис такой? Почему вы мучаетет так своих клиентов?
С уважением, Наталья.
У меня возникли проблемы установки продукта на 2-ой ПК, код активции не проходит.Оплата заказа 7391762 поступила.
Я писала письма в службу поддержки, но меня поппросили сделать запрос через личный кабинет. Вчера 14/05/2013 я обращалась в помощь онлайн у меня спросили номер закза, обещали что через 24 часа я смогу пользоваться оплаченной мной програмой, но все по прежнему я ввожу код активации и программа мне отвечает что код не верный! К тому же ваш сотрудник не очень был любезен. Что это за сервис такой? Почему вы мучаетет так своих клиентов?
С уважением, Наталья.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Наталья Викторовна!
Опишите, пожалуйста, подробно суть Вашей претензии, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации. По какому именно вопросу Вам не была оказана поддержка? Для нас важно Ваше мнение о работе нашей компании.
Заранее благодарю.
Опишите, пожалуйста, подробно суть Вашей претензии, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации. По какому именно вопросу Вам не была оказана поддержка? Для нас важно Ваше мнение о работе нашей компании.
Заранее благодарю.
0
Отвечен
Ключ не был получен заказ №8176432
Пришло письмо "Softkey: поступили средства по заказу N 8176432 от 27.06.2013 17:52:24" и больше ни чего. На запрос повторной отправки ключа также тишина. Где ключ?
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Павел Олегович!
Ключ выслан Вам повторно на указанный в заказе адрес электронной почты.
Благодарим за Ваше обращение!
Ключ выслан Вам повторно на указанный в заказе адрес электронной почты.
Благодарим за Ваше обращение!
0
Отвечен
Неудачная авторизация
При попытке авторизации вставляю логин, форма исчезает, страница затеняется и больше ничего не происходит. И как быть?
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день!
Пожалуйста, попробуйте использовать другой интернет-браузер.
Спасибо.
Пожалуйста, попробуйте использовать другой интернет-браузер.
Спасибо.
0
Исправлен
Не получен код активации.Заказ № 8209783.30426097
Я продлила лицензию, оплатила заказ часов 20 назад. Получила письмо: Заказ № 8209783.30426097 доставлен. В письме нет ключа активации, в личном кабинете информация только о предыдущем заказе.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Ольга Леонидовна!
Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
0
Исправлен
Продление лицензии касперского на 2комп.(заказ 0007462369) оплачен наличными в Евросети 23.03.2013.
Лицензия продлена только на один комп. Ключ получен с помощью SMS. Сейчас он утерян. Как восстановить ключ для продления лицензии на 2 комп.?
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Раиса!
Ключ по Вашему заказу 7462369 выслан Вам повторно на адрес, указанный при оформлении. В случае, если письмо не поступило, пожалуйста, уточните альтернативный адрес доставки.
Спасибо.
Ключ по Вашему заказу 7462369 выслан Вам повторно на адрес, указанный при оформлении. В случае, если письмо не поступило, пожалуйста, уточните альтернативный адрес доставки.
Спасибо.
0
Исправлен
заказ 8068276 получен от 12.06.2013,
после завершения установки Мастер настройки код активации присланный Вами не работает
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Анатолий!
Чтобы получить помощь специалиста по установке и активации приобретенной программы, пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте http://support.kaspersky.ru и с помощью формы HelpDesk http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html создайте запрос в службу поддержки.
Координаты центральной службы поддержки:
Email: support@kaspersky.com
Тел.: + 7 (495) 663 81 47 (Москва) / 8-800-700-88-11 (Россия бесплатно с любого номера)
Прежде чем обратиться в службу поддержки, рекомендуем Вам ознакомиться с данной информацией: http://www.kaspersky.ru/support.html?chapter=758441&spage=2
Спасибо.
Чтобы получить помощь специалиста по установке и активации приобретенной программы, пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте http://support.kaspersky.ru и с помощью формы HelpDesk http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html создайте запрос в службу поддержки.
Координаты центральной службы поддержки:
Email: support@kaspersky.com
Тел.: + 7 (495) 663 81 47 (Москва) / 8-800-700-88-11 (Россия бесплатно с любого номера)
Прежде чем обратиться в службу поддержки, рекомендуем Вам ознакомиться с данной информацией: http://www.kaspersky.ru/support.html?chapter=758441&spage=2
Спасибо.
0
Исправлен
ошибка в e-mail
сегодня 03.07.2013 08:15:13 оформила заказ и ошиблась в написании - вместо z10074@mail.ru напечаталось z10074@mali.ru Прошу исправить и выслать ключ на правильный адрес
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Злата!
Ключ по заказу 8217314 выслан повторно на исправленный адрес.
Спасибо за обращение.
Ключ по заказу 8217314 выслан повторно на исправленный адрес.
Спасибо за обращение.
0
Отвечен
Документы
Просьба дать ссылку по которой можно распечатать ТСД по счету № 7994647 от 02.06.2013 счет оплачен, все установлено.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Вера Ивановна!
Скачать документы по заказу Вы можете со страницы:
https://www.softkey.ru/personal/order.php?ID=7994647
Для авторизации, пожалуйста, используйте логин: buyer165976012
Для восстановления пароля, пожалуйста, воспользуйтесь сервисом, расположенным на нашем сайте под полями для регистрации – «напомнить пароль». После того, как Вы введете свой логин или адрес электронной почты, Вам поступит письмо с ссылкой на восстановление пароля.
Спасибо.
Скачать документы по заказу Вы можете со страницы:
https://www.softkey.ru/personal/order.php?ID=7994647
Для авторизации, пожалуйста, используйте логин: buyer165976012
Для восстановления пароля, пожалуйста, воспользуйтесь сервисом, расположенным на нашем сайте под полями для регистрации – «напомнить пароль». После того, как Вы введете свой логин или адрес электронной почты, Вам поступит письмо с ссылкой на восстановление пароля.
Спасибо.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Егор!
Счет выслан Вам на адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа.
Спасибо за обращение.
Счет выслан Вам на адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа.
Спасибо за обращение.
0
Отвечен
Купили программу заказали доставку в электронном виде.
Сейчас статус заказа Комплектуется. Что это? Когда и по какому каналу связи мы получим лицензию?
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Ольга!
Ваш заказ 8218778 разрешен к комплектации 03.07.2013 в 15:50. Срок поставки данного продукта от 3 до 10 рабочих дней. Пожалуйста, ожидайте.
Спасибо за обращение.
Ваш заказ 8218778 разрешен к комплектации 03.07.2013 в 15:50. Срок поставки данного продукта от 3 до 10 рабочих дней. Пожалуйста, ожидайте.
Спасибо за обращение.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
