​Добрый день, Людмила!

Вы приобрели ключ по заказу 8203303 на позицию Kaspersky Internet Security 2013, базовая лицензия на 2 ПК, 1 год. Срок действия данной лицензии - 365 дней с момента ее первой активации на одном ПК. В течение данного срока Вы также можете повторно использовать ключ на втором компьютере.

По истечение срока действия приобретенной лицензии Вы можете оформить заказ на продление лицензии со скидкой от первоначальной стоимости.

Спасибо за обращение.

​Добрый день, Сергей!

Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении: kmasetr@. Высылаем ключ повторно на исправленный адрес.


Спасибо за обращение.

​Добрый день, Наталья Кузьминична!

Ключ по Вашему заказу 8225901 подходит для новой версии продукта 2013 года.

Пожалуйста, скачайте продукт, пройдя по ссылке:
http://www.kaspersky.ru/alfa-bank-kis-download
- установите новую версию программы;
- активируйте программу полученным кодом активации.
Пожалуйста, используйте инструкции из раздела поддержки: http://support.kaspersky.ru/desktop

Чтобы получить помощь специалиста по установке и активации приобретенной программы, пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте http://support.kaspersky.ru и с помощью формы HelpDesk http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html создайте запрос в службу поддержки.

Координаты центральной службы поддержки:
Email: support@kaspersky.com
Тел.: + 7 (495) 663 81 47 (Москва) / 8-800-700-88-11 (Россия бесплатно с любого номера)

Прежде чем обратиться в службу поддержки, рекомендуем Вам ознакомиться с данной информацией: http://www.kaspersky.ru/support.html?chapter=758441&spage=2

Спасибо.

​Добрый день!

Счет выслан Вам на адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа.

Спасибо за обращение.

​Добрый день, Дмитрий Александрович!

Пожалуйста, убедитесь, что у Вас установлена последняя версия продукта.

Переход на версию новую версию:

- скачайте дистрибутив приобретенного продукта: http://www.kaspersky.ru/productupdates
- установите новую версию программы;
- активируйте программу полученным кодом активации.
Пожалуйста, используйте инструкции из раздела поддержки: http://support.kaspersky.ru/desktop

Чтобы получить помощь специалиста по установке и активации приобретенной программы, пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте http://support.kaspersky.ru и с помощью формы HelpDesk http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html создайте запрос в службу поддержки.

Координаты центральной службы поддержки:
Email: support@kaspersky.com
Тел.: + 7 (495) 663 81 47 (Москва) / 8-800-700-88-11 (Россия бесплатно с любого номера)

Прежде чем обратиться в службу поддержки, рекомендуем Вам ознакомиться с данной информацией: http://www.kaspersky.ru/support.html?chapter=758441&spage=2

Спасибо.

​Добрый день, Тимофей!

Ключ по Вашему заказу 05.07.2013 был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.

Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .

Спасибо.

​Добрый день, Андрей!

Ключ по Вашему заказу 8226089 был выслан Вам 04.07.2013 на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.

Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .

Спасибо.

​Добрый день, Жанна!

Пожалуйста, для решения данного вопроса обратитесь в техническую поддержку Вашего антивирусного вендора.

Спасибо.

Добрый день, Александр Васильевич!

Реквизиты не подлежат удалению из истории заказов. Вы можете сделать реквизиты неактивными или отредактировать их.

Спасибо.

​Добрый день, Олег!

Консультацию по данному вопросу проводит техническая поддержка компании ESET с сайта: www. esetnod32.ru
Тел. +7 (495) 981-01-57 (для Москвы), 8-800-200-01-57 (бесплатный по России)
E-mail: support@esetnod32.ru
Пожалуйста, обратитесь за дополнительной информацией по авторизации на сайте разработчика и регистрации ключа.

Спасибо.