Ура! Улучшить сервис интернет-супермаркета Softkey стало легко и быстро! Задайте вопрос, сообщите о проблеме, предложите идею! Мы все решим, обязательно поможем и внедрим!
Похожие темы не найдены.
0
Исправлен
Не пришел код активации
Здравствуйте. Вчера через Ваш магазин проплатил продление лицензии на продукт лаборатории Касперского Kaspersky Internet Sicurity 2013 но ключ на почту так и не пришел. Платил через систему WebMoney с смс подтверждением платежа. Квитанция имеется (прикрепил к обращению). В чем дело? Объясните почему ключ еще не пришел мне на электронную почту
Ответ
Сидорова Елена
12 лет назад
Добрый день!
Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа/счета.
Заранее благодарю!
Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа/счета.
Заранее благодарю!
Ответ
Сидорова Елена
12 лет назад
Добрый день, Владимир!
Уточните, пожалуйста, полное название программы или пришлите ссылку на эту программу для решения Вашего вопроса.
Заранее благодарю!
Уточните, пожалуйста, полное название программы или пришлите ссылку на эту программу для решения Вашего вопроса.
Заранее благодарю!
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день!
К сожалению, по условиям лицензионной политики разработчика данная лицензия предоставляется только на 1 ПК. С продуктом Вы можете ознакомиться здесь:
https://www.softkey.ru/catalog/program.php?chsph=49160165&ID=139284#o648818
Спасибо за обращение.
К сожалению, по условиям лицензионной политики разработчика данная лицензия предоставляется только на 1 ПК. С продуктом Вы можете ознакомиться здесь:
https://www.softkey.ru/catalog/program.php?chsph=49160165&ID=139284#o648818
Спасибо за обращение.
0
Отвечен
Не получаеться загрузить AVG
Заказал у вас антивирусник AVG для мобильных телефонов,получил ссылку по ней открываеться рисунок-код,не какой инструкции по загрузки,не какой помощи.Нужна помощь от вас как этот антивирусник загрузить на Сумсунг галакси 3,желательно подробная инструкция.Заранее спасибо,жду от вас ответа.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день!
Ваш запрос передан нашим техническим специалистам и решается в рамках обращения #2374705. Пожалуйста, ожидайте обратной связи.
Спасибо за Ваше обращение!
Ваш запрос передан нашим техническим специалистам и решается в рамках обращения #2374705. Пожалуйста, ожидайте обратной связи.
Спасибо за Ваше обращение!
0
Исправлен
я уже покупал Домашнюю бухгалтерию
Если я уже покупал Домашнюю бухгалтерию, можноли запросить заново ключ и как это сделать
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день!
Ключ по Вашему заказу 5424147 выслан Вам повторно на адрес, указанный при оформлении.
Спасибо за обращение.
Ключ по Вашему заказу 5424147 выслан Вам повторно на адрес, указанный при оформлении.
Спасибо за обращение.
0
Отвечен
Добрый день! Мне нужны документы на приобретенный продукт. Вышлите на адрес: regionagroservis@
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Елена!
Документы по заказу 7114597 высланы на указанный адрес.
Спасибо за обращение.
Документы по заказу 7114597 высланы на указанный адрес.
Спасибо за обращение.
0
Отвечен
продления лицензии Kaspersky Internet Security
Здравствуйте.
03.01.2013 21:16:36 оплатил 1 040.00 руб. (Способ оплаты: QIWI Кошелек) за продления лицензии Kaspersky Internet Security, при оплате указывал имеющей номер лицензии 9c41e167-9fdf-4b20-a367-4e9779ad71cf , адрес почты anatfamil@ . На почту ничего не пришло, помогите пожалуйста.
Спасибо.
03.01.2013 21:16:36 оплатил 1 040.00 руб. (Способ оплаты: QIWI Кошелек) за продления лицензии Kaspersky Internet Security, при оплате указывал имеющей номер лицензии 9c41e167-9fdf-4b20-a367-4e9779ad71cf , адрес почты anatfamil@ . На почту ничего не пришло, помогите пожалуйста.
Спасибо.
Ответ
Сидорова Елена
12 лет назад
Добрый день, Анатолий!
Код активации по заказу 6862275 Вам был отправлен 04.01.2013 на электронный адрес, который был указан при оформлении.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку.
Если ключ не был получен, Вы можете авторизоваться на сайте и зайти в свой заказ в раздел покупателя (Заказы). Далее необходимо пройти по ссылке «ПОДРОБНЕЕ» и там указать альтернативный адрес электронной почты, на который будет повторно выслан ключ к программе, или скопировать регистрационную информацию оттуда. Образец - http://softkey.ru/news_detail.php?ID=725
Так же для повторно отправки, Вы можете написать письмо на info@softkey.ru с указанием Вашего номера заказа.
Спасибо!
Код активации по заказу 6862275 Вам был отправлен 04.01.2013 на электронный адрес, который был указан при оформлении.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку.
Если ключ не был получен, Вы можете авторизоваться на сайте и зайти в свой заказ в раздел покупателя (Заказы). Далее необходимо пройти по ссылке «ПОДРОБНЕЕ» и там указать альтернативный адрес электронной почты, на который будет повторно выслан ключ к программе, или скопировать регистрационную информацию оттуда. Образец - http://softkey.ru/news_detail.php?ID=725
Так же для повторно отправки, Вы можете написать письмо на info@softkey.ru с указанием Вашего номера заказа.
Спасибо!
0
Исправлен
Не прислали код актиации и ссылку на програмный продукт №7183478
Не прислали код актиации и ссылку на програмный продукт №7183478
оплата произведена
оплата произведена
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Андрей Евгеньевич!
Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Валентин Федорович!
К сожалению, до настоящего времени оплата по данному заказу не поступила.
Если поступление платежа задерживается, пожалуйста, проверьте Ваш баланс через сайт банка или техподдержку по телефону, указанному на карте. Если денежные средства были перечислены, Вы можете выслать нам скриншот выписки по счету на адрес info@softkey.ru. Наши специалисты проверят поступления оплаты.
Спасибо.
К сожалению, до настоящего времени оплата по данному заказу не поступила.
Если поступление платежа задерживается, пожалуйста, проверьте Ваш баланс через сайт банка или техподдержку по телефону, указанному на карте. Если денежные средства были перечислены, Вы можете выслать нам скриншот выписки по счету на адрес info@softkey.ru. Наши специалисты проверят поступления оплаты.
Спасибо.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
