Ура! Улучшить сервис интернет-супермаркета Softkey стало легко и быстро! Задайте вопрос, сообщите о проблеме, предложите идею! Мы все решим, обязательно поможем и внедрим!

0
Отвечен

у меня планшет айру с виндовс 7. как перейти на 8

роман 12 лет назад обновлен Noname 12 лет назад 0
Ответ
Noname 12 лет назад
​Добрый день, Роман!

Компания "Майкрософт" рекомендует зайти на сайт "Майкрософт" и провести тест на совместимость с Windows 8



Сайт компании: http://www.microsoft.com/rus
Телефон:8-800-200-80-01




Для ознакомления с программой, пройдите, пожалуйста, по ссылке:
http://www.softkey.ru/microsoft-windows-8-legalization-get-genuine?CID=342#program
Ответ
Noname 12 лет назад
​Добрый день, Михаил!

На данный момент к нам еще не поступила расшифровка Вашей оплаты.

Вы можете дождаться поступления расшифровки платежа, либо подтвердить оплату, прислав нам копию платежного документа с отметкой банка по факсу +7(495)649 68 15, либо в сканированном виде по адресу fax@softkey.ru. Также Вы можете отправить копию платежного документа через форму технической поддержки, расположенную на нашем сайте, https://www.softkey.ru/personal/support/ticket_ask_edit.php.

В теме письма, пожалуйста, укажите номер заказа.

Специалисты проверят Ваш платежный документ и, если у них не возникнет вопросов, разрешат Ваш заказ к доставке.

Спасибо за обращение.
Ответ
Noname 12 лет назад
​ Добрый день, Александр!

При оформлении заказа, Вы допустили ошибку в электронном адресе: leto42@majl.ru Ошибка в адресе исправлена. Высылаем информацию повторно.

Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .

Спасибо за обращение!
0
Отвечен

продлил лицензию

андрей 12 лет назад обновлен Noname 12 лет назад 0
не получил код
Ответ
Noname 12 лет назад
​Доброе день, Андрей!

Пожалуйста, уточните номер заказа и электронный адрес и мы обязательно Вам повторно вышлем письмо с регистрационной информацией по продукту.
Так же для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .

Спасибо за обращение!​
0
Отвечен

купил антивирус. что дальше

андрей 12 лет назад обновлен Noname 12 лет назад 0
что дальше. Код не получил
Ответ
Noname 12 лет назад
​Доброе день, Андрей!

Пожалуйста, уточните номер заказа и электронный адрес и мы обязательно Вам повторно вышлем письмо с регистрационной информацией по продукту.
Так же для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .

Спасибо за обращение!​
0
Отвечен

мне кто то ответит или нет

андрей 12 лет назад обновлен Noname 12 лет назад 0
как продлить оплаченную лицензию
Ответ
Noname 12 лет назад
Доброе день, Андрей!

Пожалуйста, уточните номер заказа и электронный адрес и мы обязательно Вам повторно вышлем письмо с регистрационной информацией по продукту.
Так же для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .

Спасибо за обращение!​​
0
Отвечен

подобрать программу востановления флеш не обнаруживает ся

Анатолий 12 лет назад обновлен Noname 12 лет назад 0
после форматирования до конца не отформатирована для востановления какая программа нужна
Ответ
Noname 12 лет назад
​Добрый день, Анатолий!

Пожалуйста, уточните Ваш вопрос.

Спасибо.
0
Отвечен

после ввода кода активации для КИС2013 запрашивается пароль. Где его взять? Номер заказа 7087541.

Лариса Сунцова 12 лет назад обновлен Noname 12 лет назад 0
Ответ
Noname 12 лет назад
​Добрый день, Лариса!

Чтобы получить помощь по указанному Вами вопросу, пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте http://support.kaspersky.ru и с помощью формы HelpDesk http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html создайте запрос в службу поддержки.

Координаты центральной службы поддержки:
+ 7 (495) 663 81 47 / 8-800-700-88-11
support@kaspersky.com

Прежде чем обратиться в службу поддержки, рекомендуем Вам ознакомиться с данной информацией:
http://www.kaspersky.ru/support.html?chapter=758441&spage=2

Спасибо.
0
Исправлен

оплату произвел но ключ по электронке не пришел?

Александр 12 лет назад обновлен Noname 12 лет назад 0
Ответ
Noname 12 лет назад
​Добрый день, Александр!

Пожалуйста, уточните номер Вашего заказа.

Спасибо.
0
Отвечен

Сообщение на почте отсутствует

Юлия Федотова 12 лет назад обновлен Noname 12 лет назад 0
второй день отсутствует ссылка на изменение пароля на почте.
Ответ
Noname 12 лет назад
Добрый день, Юлия!

Пожалуйста, пришлите нам логин Вашей учетной записи в запросе на адрес info@softkey.ru. Мы предоставим Вам временный пароль для входа.

Спасибо.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho