Ура! Улучшить сервис интернет-супермаркета Softkey стало легко и быстро! Задайте вопрос, сообщите о проблеме, предложите идею! Мы все решим, обязательно поможем и внедрим!
Похожие темы не найдены.
0
Исправлен
на эл.почту прислали логин и пароль ввожу на сайте логин и пароль пишет не верное имя или пароль, как посмотреть свой заказ
на эл.почту прислали логин и пароль ввожу на сайте логин и пароль пишет не верное имя или пароль, как посмотреть свой заказ??????
Ответ
Сидорова Елена
12 лет назад
Добрый день, Татьяна!
Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа/счета.
Заранее благодарю!
Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа/счета.
Заранее благодарю!
0
Отвечен
Купил ABBYY Lingvo X5. Серийный номер на почту не прислали, хотя деньги с карты сняли. Как получить серийный номер?
Номер платежа (BillNumber): 5554504159798115
Название предприятия: JSC 'SoftKey' (Moscow)
Номер заказа: 6870329
Покупатель: -----------------
Дата операции: 04.01.2013 21:13:24 (GMT +04:00)
Сумма операции: 495.00 RUB
Результат операции: Завершено успешно
Название предприятия: JSC 'SoftKey' (Moscow)
Номер заказа: 6870329
Покупатель: -----------------
Дата операции: 04.01.2013 21:13:24 (GMT +04:00)
Сумма операции: 495.00 RUB
Результат операции: Завершено успешно
Ответ
Сидорова Елена
12 лет назад
Добрый день, Кирилл!
Код активации по заказу 6870329 Вам был отправлен 04.01.2013 на электронный адрес, который был указан при оформлении.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку.
Если ключ не был получен, Вы можете авторизоваться на сайте и зайти в свой заказ в раздел покупателя (Заказы). Далее необходимо пройти по ссылке «ПОДРОБНЕЕ» и там указать альтернативный адрес электронной почты, на который будет повторно выслан ключ к программе, или скопировать регистрационную информацию оттуда. Образец - http://softkey.ru/news_detail.php?ID=725
Так же для повторно отправки, Вы можете написать письмо на info@softkey.ru с указанием Вашего номера заказа.
Спасибо!
Код активации по заказу 6870329 Вам был отправлен 04.01.2013 на электронный адрес, который был указан при оформлении.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку.
Если ключ не был получен, Вы можете авторизоваться на сайте и зайти в свой заказ в раздел покупателя (Заказы). Далее необходимо пройти по ссылке «ПОДРОБНЕЕ» и там указать альтернативный адрес электронной почты, на который будет повторно выслан ключ к программе, или скопировать регистрационную информацию оттуда. Образец - http://softkey.ru/news_detail.php?ID=725
Так же для повторно отправки, Вы можете написать письмо на info@softkey.ru с указанием Вашего номера заказа.
Спасибо!
0
Отвечен
Как посмотреть оплаченный и доставленный заказ?
Продлил Касперского и потерял код активации, чтобы установить на вторую машину.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Алексей!
Ключ по Вашему заказу 5444827 выслан повторно на адрес, указанный в заказе.
Спасибо за обращение.
Ключ по Вашему заказу 5444827 выслан повторно на адрес, указанный в заказе.
Спасибо за обращение.
0
Отвечен
Не приходит лицензия
Здраствуйте заказал лицензию не приходит я боюсь что не правельно указал почту могли бы вы проверить solonina_bogdan@mail.ru Солонина Богдан Ананьевич VISA 1600 руб KIS
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Богдан!
При оформлении заказа 7133059, к сожалению, Вы указали адрес с опечаткой в почтовом домене. На исправленный адрес Вам повторно выслан ключ.
Спасибо за обращение.
При оформлении заказа 7133059, к сожалению, Вы указали адрес с опечаткой в почтовом домене. На исправленный адрес Вам повторно выслан ключ.
Спасибо за обращение.
0
Исправлен
не получен код активации заказ 7133585
заказ оплачен, а в статусе стоит, что нет. не хочу платить дважды, ключ нужен срочно. secure_payment@assist.ru
19:00 (8 мин. назад)
кому: мне
Уважаемый покупатель Пустовалов Иван ,
Информация о платеже:
Номер платежа (BillNumber): 5554504166362962
Название предприятия: JSC 'SoftKey' (Moscow)
Номер заказа: 7133585
Покупатель: Пустовалов Иван
Дата операции: 06.02.2013 21:58:36 (GMT +04:00)
Сумма операции: 1 600.00 RUB
Результат операции: Завершено успешно.
Расшифровка:
Код авторизации: 737153
19:00 (8 мин. назад)
кому: мне
Уважаемый покупатель Пустовалов Иван ,
Информация о платеже:
Номер платежа (BillNumber): 5554504166362962
Название предприятия: JSC 'SoftKey' (Moscow)
Номер заказа: 7133585
Покупатель: Пустовалов Иван
Дата операции: 06.02.2013 21:58:36 (GMT +04:00)
Сумма операции: 1 600.00 RUB
Результат операции: Завершено успешно.
Расшифровка:
Код авторизации: 737153
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Иван!
Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
0
Исправлен
Добрый день оплачивал этот заказ 7125288 по акции мигрируй а документов подтверждающих о переходе нет. Прошу вас засчитать эти деньги в новый заказ7138160 и выставить счет на доплату
Добрый день оплачивал этот заказ 7125288 по акции мигрируй а документов
подтверждающих о переходе нет. Прошу вас засчитать эти деньги в новый
заказ7138160 и выставить счет на доплату
неуходят письма на вас хотя от вас приходят
подтверждающих о переходе нет. Прошу вас засчитать эти деньги в новый
заказ7138160 и выставить счет на доплату
неуходят письма на вас хотя от вас приходят
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день!
По вопросу переноса денежных средств с Вами свяжется наш сотрудник по электронной почте.
Пожалуйста, ожидайте.
Спасибо.
По вопросу переноса денежных средств с Вами свяжется наш сотрудник по электронной почте.
Пожалуйста, ожидайте.
Спасибо.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Елена!
Данный вопрос лежит в сфере ответственности техподдержки разработчика. Пожалуйста, обращайтесь в компанию ABBYY:
E-Mail техподдержки: support@abbyy.ru
Сайт компании: http://www.abbyy.ru/
Телефон: +7(495) 783-37-00
Skype: www.ABBYY.ru
Спасибо.
Данный вопрос лежит в сфере ответственности техподдержки разработчика. Пожалуйста, обращайтесь в компанию ABBYY:
E-Mail техподдержки: support@abbyy.ru
Сайт компании: http://www.abbyy.ru/
Телефон: +7(495) 783-37-00
Skype: www.ABBYY.ru
Спасибо.
0
Отвечен
хотел бы преобрести Microsoft Windows 8 Профессиональная (Windows 8 Professional Edition) за 2102руб в коробке можно ли наложным платежом
хотел бы преобрести Microsoft Windows 8 Профессиональная (Windows 8 Professional Edition) за 2102руб в коробке можно ли наложным платежом
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Александр!
К сожалению, у нас нет данного способа оплаты. Мы работаем только по 100% предоплате.
Спасибо за обращение.
К сожалению, у нас нет данного способа оплаты. Мы работаем только по 100% предоплате.
Спасибо за обращение.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Максим!
Пожалуйста, уточните номер заказа и Ваш вопрос.
Спасибо.
Пожалуйста, уточните номер заказа и Ваш вопрос.
Спасибо.
0
Отвечен
Как и где можно получить или распечатать пакет документов после покупки.
Как и где можно получить или распечатать пакет документов после покупки.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
