​Добрый день!

Скорее всего Вы оформляли заказ на продление лицензии без предварительной авторизации на сайте www.softkey.ru и Вам был присвоен новый логин, под ним оформлен новый заказ.

В случае, если Вы не записали номер заказа при его оформлении, вышлите, пожалуйста, данные, которые были указаны при оформлении покупки: ФИО и адрес электронной почты контактного лица на адрес службы технической поддержки info@softkey.ru В теме письма укажите "поиск заказа".

Спасибо

​Добрый день, Александр Николаевич!

Пришлите, пожалуйста, подтверждение оплаты на электронную почту: fax@softkey.ru
В теме письма не забудьте указать номер заказа.

Спасибо за обращение!

​Добрый день, Алексей!

К сожалению, до настоящего времени оплата к нам не поступила, так как не все данные при оплате были введены полностью. Пожалуйста, повторите попытку оплаты с указанием полных данных.

Спасибо.

​Добрый день, Евгений!

Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.

Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .

Спасибо.

​Добрый день, Сергей!

Данная позиция идет под заказ после 100% предоплаты.
Вы можете оформить заказ на нужную Вам позицию через каталог на странице: https://www.softkey.ru/adobe_creative_suite_6_design_standard#items на поизцию Adobe CS6 Adobe Design Std 6 Windows Non EU English Retail в количестве 2х коробок.
Срок комплектации позиции от 14 до 35 дней.

Спасибо за обращение.

​Добрый день, Елена!

Пожалуйста, уточните номер оплаченного заказа.

Спасибо.

​​Добрый день, Михаил!

Ваш вопрос передан нашим специалистам и решается в рамках обращения # 2372711.

Пожалуйста, ожидайте обратной связи.

Спасибо.

​Добрый день!
На данный момент по заказу 7110520 к нам еще не поступила расшифровка Вашей оплаты.

Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных по квитанциям Сбербанка России или банковским переводам, составляет, в среднем, от 1 до 5 рабочих дней. Вы можете дождаться поступления расшифровки платежа, либо подтвердить оплату, прислав нам копию платежного документа с отметкой банка по факсу +7(495)649 68 15, либо в сканированном виде по адресу fax@softkey.ru. В теме письма, пожалуйста, укажите номер заказа. Также Вы можете отправить копию платежного документа через форму технической поддержки, расположенную на нашем сайте.

Специалисты проверят Ваш платежный документ и, если у них не возникнет вопросов, разрешат Ваш заказ к доставке.

Заранее благодарю.

​​Добрый день, Александр!

По вопросу отмены заказа и возврата денежных средств с Вами свяжется наш сотрудник по электронной почте.

Пожалуйста, ожидайте.

Спасибо.

​Добрый день, Андрей!

На данный момент к нам еще не поступила расшифровка Вашей оплаты.

Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных по квитанциям Сбербанка России или банковским переводам, составляет, в среднем, от 1 до 5 рабочих дней. Вы можете дождаться поступления расшифровки платежа, либо подтвердить оплату, прислав нам копию платежного документа с отметкой банка по факсу +7(495)649 68 15, либо в сканированном виде по адресу fax@softkey.ru. В теме письма, пожалуйста, укажите номер заказа. Также Вы можете отправить копию платежного документа через форму технической поддержки, расположенную на нашем сайте.

Специалисты проверят Ваш платежный документ и, если у них не возникнет вопросов, разрешат Ваш заказ к доставке.

Заранее благодарю.