Можно ли отменить заказ No 7132494? оплата совершена ошибочно.

​​​​​Сегодня ошибочно был оплачен заказ по акции "Мигрируй" на Kaspersky Internet Security 2013.
Хотел приобрести ключ за полную стоимость, т.к. другого лиц. антивируса не имею и акция мне не подходит. Можно ли как-нибудь отменить заказ No 7132494?
Деньги с карты списаны. Пришло письмо, в котором просят прикрепить копию чека на покупку лиц.антивируса стороннего производителя. Такого чека не имею. Как быть в данной ситуации? В личном кабинете отсутствует клавиша "Отменить заказ". Kaspersky Internet Security 2013, лицензия на 1 год для 2 ПК. Акция "Мигрируй".
Код по классификации производителя - KL1849RDBFW