Ура! Улучшить сервис интернет-супермаркета Softkey стало легко и быстро! Задайте вопрос, сообщите о проблеме, предложите идею! Мы все решим, обязательно поможем и внедрим!
Похожие темы не найдены.
0
Отвечен
что я получу? как получу?
Привет. Меня зовут Валя, только что оформила заказ на программку (и оплатила с карты). написано что доставка от 1 до 1 дня, вопрос -что я получу? как получу?
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Валя!
Вы оплатили заказ 7146463 - Artensoft Photo Mosaic Wizard: Персональная лицензия. Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Вы оплатили заказ 7146463 - Artensoft Photo Mosaic Wizard: Персональная лицензия. Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
0
Отвечен
НЕ БЫЛ ПОЛУЧЕН КЛЮЧИК
Здравствуйте! не получил ключ на электронную почту! Номер заказа 7146658.8501183
В моей почте, в папке СПАМ, его тоже нет!!!
В моей почте, в папке СПАМ, его тоже нет!!!
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Валерий Александрович!
Ключ выслан Вам повторно на адрес, указанный при оформлении заказа. В случае, если письмо с регистрационной информацией не поступило, пожалуйста, уточните альтернативный адрес для доставки в обратном сообщении.
Спасибо.
Ключ выслан Вам повторно на адрес, указанный при оформлении заказа. В случае, если письмо с регистрационной информацией не поступило, пожалуйста, уточните альтернативный адрес для доставки в обратном сообщении.
Спасибо.
0
Отвечен
Не возврат денег!
заказ 7056506 оплатила жена. сказали что выполнить не можем. так и возврат не делают бухгалтер куликова развела переписку на 4 письма! и это видно не предел. что все требования в одном письме указать сложно? или вашим сотрудникам скучно на работе? считаю что связываться с такой компанией опрометчиво!
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Евгений!
Спасибо за Ваше сообщение!
Пожалуйста, уточните номер обращения в рамках которого решается вопрос. Мы уточним для Вас информацию.
Заранее благодарю.
Спасибо за Ваше сообщение!
Пожалуйста, уточните номер обращения в рамках которого решается вопрос. Мы уточним для Вас информацию.
Заранее благодарю.
0
Исправлен
не получен код активации заказ allsoft-1770614
06/02/2013 года я оплатила продление лицензии на 365 дней на два компьютера. после чего на экране было написанО, оплата получены, ждите код активации. Вот я и жду.... будет ли он....
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Яна Игоревна!
К сожалению, Вы оформили заказ в другой компании. Пожалуйста, для решения Вашего вопроса обратитесь в компанию Allsoft.
Спасибо за обращение.
К сожалению, Вы оформили заказ в другой компании. Пожалуйста, для решения Вашего вопроса обратитесь в компанию Allsoft.
Спасибо за обращение.
Ответ
Сидорова Елена
12 лет назад
Добрый день!
Код активации по заказу 6870231 Вам был отправлен 04.01.2013 на электронный адрес, который был указан при оформлении.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку.
Если ключ не был получен, Вы можете авторизоваться на сайте и зайти в свой заказ в раздел покупателя (Заказы). Далее необходимо пройти по ссылке «ПОДРОБНЕЕ» и там указать альтернативный адрес электронной почты, на который будет повторно выслан ключ к программе, или скопировать регистрационную информацию оттуда. Образец - http://softkey.ru/news_detail.php?ID=725
Так же для повторно отправки, Вы можете написать письмо на info@softkey.ru с указанием Вашего номера заказа.
Спасибо!
Код активации по заказу 6870231 Вам был отправлен 04.01.2013 на электронный адрес, который был указан при оформлении.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку.
Если ключ не был получен, Вы можете авторизоваться на сайте и зайти в свой заказ в раздел покупателя (Заказы). Далее необходимо пройти по ссылке «ПОДРОБНЕЕ» и там указать альтернативный адрес электронной почты, на который будет повторно выслан ключ к программе, или скопировать регистрационную информацию оттуда. Образец - http://softkey.ru/news_detail.php?ID=725
Так же для повторно отправки, Вы можете написать письмо на info@softkey.ru с указанием Вашего номера заказа.
Спасибо!
0
Исправлен
Номер 89246687363 стоит на модеме. Не могу оплатить лицензию, постоянно выходит одно и то же окно, что оплата не прошла. Отправьте sms на номер 89140819882 Ринтытегина
Не проходит оплата заказа с мегафона9246687363. Отправьте смс на номер9140819882 Раиса Александровна
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Раиса Александровна!
Через модем оплатить заказ невозможно. Пожалуйста, переоформите заказ, выбрав другую форму оплаты.
Спасибо за обращение!
Через модем оплатить заказ невозможно. Пожалуйста, переоформите заказ, выбрав другую форму оплаты.
Спасибо за обращение!
0
Отвечен
заказ оплачен а в заказах он неотображается?
оплачен заказ 7148426 от 8 февраля 2013 года, а истории заказов его нет. Как быть, что делать
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Михаил!
При оформлении заказа, Вы не авторизовались на сайте "Софткей", поэтому Вам автоматически был создан новый аккаунт. Об этом Вам приходило информационное письмо. Для того, чтобы увидеть данный заказ, авторизуйтесь, пожалуйста, на сайте под новым логином. К сожалению, по техническим причинам объединение или удаление аккаунтов невозможно. Также невозможно перенести заказы в другую учетную запись. Для того, чтобы новые аккаунты не создавались, пожалуйста, оформляйте заказы с авторизацией в основной учетной записи и всегда на сайте Софткей.
Спасибо за обращение!
При оформлении заказа, Вы не авторизовались на сайте "Софткей", поэтому Вам автоматически был создан новый аккаунт. Об этом Вам приходило информационное письмо. Для того, чтобы увидеть данный заказ, авторизуйтесь, пожалуйста, на сайте под новым логином. К сожалению, по техническим причинам объединение или удаление аккаунтов невозможно. Также невозможно перенести заказы в другую учетную запись. Для того, чтобы новые аккаунты не создавались, пожалуйста, оформляйте заказы с авторизацией в основной учетной записи и всегда на сайте Софткей.
Спасибо за обращение!
0
Исправлен
возможно ли востановить заказ7124717 он уже оплачен
заказ 7124717 был оплачен в статусе он отменен возможно ли его востановить
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Ольга Николаевна!
К сожалению, отмененный заказ восстановлению не подлежит. Пожалуйста, оформите новый заказ, не оплачивайте его и пришлите запрос на перенос денежных средств на электронный адрес: info@softkey.ru Ваш запрос будет обработан специалистами в рабочее время компании Софткей (по будням с 10:00 до 19:00).
Спасибо за обращение!
К сожалению, отмененный заказ восстановлению не подлежит. Пожалуйста, оформите новый заказ, не оплачивайте его и пришлите запрос на перенос денежных средств на электронный адрес: info@softkey.ru Ваш запрос будет обработан специалистами в рабочее время компании Софткей (по будням с 10:00 до 19:00).
Спасибо за обращение!
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Ольга Николаевна!
К сожалению, отмененный заказ восстановлению не подлежит. Пожалуйста, оформите новый заказ, не оплачивайте его и пришлите запрос на перенос денежных средств на электронный адрес: info@softkey.ru Ваш запрос будет обработан специалистами в рабочее время компании Софткей (по будням с 10:00 до 19:00).
Спасибо за обращение
К сожалению, отмененный заказ восстановлению не подлежит. Пожалуйста, оформите новый заказ, не оплачивайте его и пришлите запрос на перенос денежных средств на электронный адрес: info@softkey.ru Ваш запрос будет обработан специалистами в рабочее время компании Софткей (по будням с 10:00 до 19:00).
Спасибо за обращение
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
