​​Добрый день!

На данный момент к нам еще не поступила расшифровка Вашей оплаты.

Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных по квитанциям Сбербанка России или банковским переводам, составляет, в среднем, от 1 до 5 рабочих дней. Вы можете дождаться поступления расшифровки платежа, либо подтвердить оплату, прислав нам копию платежного документа с отметкой банка по факсу +7(495)649 68 15, либо в сканированном виде по адресу fax@softkey.ru. В теме письма, пожалуйста, укажите номер заказа. Также Вы можете отправить копию платежного документа через форму технической поддержки, расположенную на нашем сайте.

Специалисты проверят Ваш платежный документ и, если у них не возникнет вопросов, разрешат Ваш заказ к доставке.

Заранее благодарю.

​Добрый день!

Мы ждем от Вас письмо на адрес info@softkey.ru :

Для приобретения продукции Kaspersky Internet Security 2012 (лицензия до 2-х ПК, на 1 год, акция Миграция, скидка - 50%) Количество: 1, Вам необходимо прислать нам письмо подтверждение лицензионного использования продукта другого производителя. Подтверждением лицензионного использования другого продукта является только электронная копия лицензионного сертификата другого производителя, если в лицензионном сертификате не указанна дата покупки и количество приобретенных лицензий, то необходимо прислать копию платежных документов на приобретение данного лицензионного продукта. В случае если данные документы отсутствуют, в акции могут участвовать пользователи приобретавшие антивирусы через интернет-магазин, для этого Вам необходимо прислать регистрационное письмо с лицензией другого антивируса, купленной у легального продавца. Количество приобретаемых лицензий так же не должно превышать количество имеющихся лицензий больше чем на 20%. Антивирус с которого Вы желаете мигрировать, должен быть действующим на момент покупки продуктов "Лаборатории Касперского" со скидкой 50% или просрочен не более, чем на 1 месяц.

Скриншоты программы, ключевые файлы, бесплатные антивирусы, руководство пользователя, выдержки из электронных писем, личные кабинеты на сайте автора производителя антивируса, сканы коробки или диска с кодом активации а также ОЕМ версии антивирусов не являются основанием для участия в акции.

Данные условия вы можете посмотреть на сайте автора «Лаборатория Касперского»: http://www.kaspersky.ru/onlinemigration

Спасибо.

​Добрый день, Сергей!

Ваш запрос передан нашим техническим специалистам и решается в рамках обращения #2374694. Пожалуйста, ожидайте обратной связи.

Спасибо за Ваше обращение!

Добрый день, Виктор!

Ваш запрос передан специалистам отдела продаж и решается в рамках обращения #​2367561. Пожалуйста, ожидайте обратной связи.

Спасибо за Ваше обращение!

Добрый день!

Ваш запрос передан нашим техническим специалистам и решается в рамках обращения #​2367584. Пожалуйста, ожидайте обратной связи.

Спасибо за Ваше обращение!

​​Добрый день, Татьяна!

Ключ по Вашему заказу 2164997 запрошен у автора. Ваш вопрос решается в обращении #2368130. Пожалуйста, ожидайте обратной связи.

Спасибо!

Добрый день!

Ваш вопрос передан нашим специалистам на подбор Вам оптимального решения. Пожалуйста, ожидайте обратной связи в рамках обращения # 2373211.

Спасибо.

​Добрый день, Алексей!

Ваш вопрос передан нашим специалистам на подбор Вам оптимального решения. Пожалуйста, ожидайте обратной связи в рамках обращения # 2373280.

Спасибо.

​Добрый день, Дмитрий!

Ваш запрос передан в бухгалтерию и решается в рамках обращения #2374695. Пожалуйста, ожидайте обратной связи.

Спасибо за Ваше обращение!

​Добрый день!

Ваш вопрос передан нашим специалистам на подбор Вам оптимального решения. Пожалуйста, ожидайте обратной связи в рамках обращения # 2374967.

Спасибо.