Ура! Улучшить сервис интернет-супермаркета Softkey стало легко и быстро! Задайте вопрос, сообщите о проблеме, предложите идею! Мы все решим, обязательно поможем и внедрим!
Похожие темы не найдены.
0
Исправлен
Заказ No 7184144
Сегодня оформлен и оплачен (еще не получен) Заказ No 7184144. Оказывается продление лицензии существенно дешевле. Как можно аннулировать заказ и оформить другой?
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Елена!
Вам будет выслано заявление на переоформление заказа в рамках обращения #2375999. Пожалуйста, ожидайте.
Спасибо.
Вам будет выслано заявление на переоформление заказа в рамках обращения #2375999. Пожалуйста, ожидайте.
Спасибо.
0
Исправлен
оплатила заказ 7180312 Дата заказа: 13.02.2013 00:14:11
ПродуктКоличествоСпособ доставкиСрок комплектацииСуммаAVG PC Tune Up Лицензия на 1 компьютер на 1 год PROMO1электроннаяв течение одного дня900.00
Итого: 900.0
а сейчас зашла на сайт, и не смогла найти такой продукт Promo и по такой цене 900 руб., там ниже цены 1280 руб. нет, и такого promo тоже нет. за что я заплатила? что это было? афера? и ключ активации программы не получила. :(
Итого: 900.0
а сейчас зашла на сайт, и не смогла найти такой продукт Promo и по такой цене 900 руб., там ниже цены 1280 руб. нет, и такого promo тоже нет. за что я заплатила? что это было? афера? и ключ активации программы не получила. :(
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Малика!
Ключ повторно выслан Вам по запросу http://feedback.softkey.ru/problem/details/id/72438
Для просмотра заказа на сайте Софткей Вам необходимо пройти авторизацию.
Для восстановления пароля, пожалуйста, воспользуйтесь сервисом, расположенным на нашем сайте под полями для регистрации – «напомнить пароль».
Имя входа: buyer162444066
Email: malika.abi@gmail.com
После того, как Вы введете свой логин или адрес электронной почты, Вам поступит письмо с ссылкой на восстановление пароля.
Спасибо.
Ключ повторно выслан Вам по запросу http://feedback.softkey.ru/problem/details/id/72438
Для просмотра заказа на сайте Софткей Вам необходимо пройти авторизацию.
Для восстановления пароля, пожалуйста, воспользуйтесь сервисом, расположенным на нашем сайте под полями для регистрации – «напомнить пароль».
Имя входа: buyer162444066
Email: malika.abi@gmail.com
После того, как Вы введете свой логин или адрес электронной почты, Вам поступит письмо с ссылкой на восстановление пароля.
Спасибо.
0
Отвечен
код активации на заказ №7175501
Не получен код активации на заказ №7175501, прилагаю платежный документ.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Елена!
Ваш платежный документ передан нашим специалистам на рассмотрение. Если он не вызовет вопросов, заказ будет разрешен к доставке.
Пожалуйста, ожидайте.
Спасибо.
Ваш платежный документ передан нашим специалистам на рассмотрение. Если он не вызовет вопросов, заказ будет разрешен к доставке.
Пожалуйста, ожидайте.
Спасибо.
0
Отвечен
Хочу купить лицензию для BestCrypt Container Encryption for Windows на физическое лицо
Но после первого шага меня просят ввести название компании, которой у меня нет. Что делать? И почтовый адрес тоже вводить не хочу.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Александр!
Пожалуйста, оформите заказ на данную позицию со страницы: https://www.softkey.ru/catalog/program.php?chsph=49168640&ID=7559#items , укажите адрес и "частное лицо" в указанном поле. Данные, отмеченные звездочками являются обязательными к заполнению. Лицензия именная и регистрируется на определенный адрес и ФИО.
Спасибо.
Пожалуйста, оформите заказ на данную позицию со страницы: https://www.softkey.ru/catalog/program.php?chsph=49168640&ID=7559#items , укажите адрес и "частное лицо" в указанном поле. Данные, отмеченные звездочками являются обязательными к заполнению. Лицензия именная и регистрируется на определенный адрес и ФИО.
Спасибо.
0
Отвечен
как установить the bat , ваш диск есть , что является логином. и поролем. Лицензия куплена у вас 02.09.2008 года заказ №1394558
Есть диск с the bat купленный у Вас 02.09.2008 года. Владелец лицензии ООО "Бауэр Инт". как узнать свой логин и пороль для регистрации. заказ №1394558.
У нас изменился адрес почтового ящика новый адрес bauerfab@
У нас изменился адрес почтового ящика новый адрес bauerfab@
Ответ
Сидорова Елена
12 лет назад
Добрый день, Игорь!
Код активации по заказу 1394558 Вам был отправлен повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку.
Если ключ не был получен, Вы можете авторизоваться на сайте и зайти в свой заказ в раздел покупателя (Заказы). Далее необходимо пройти по ссылке «ПОДРОБНЕЕ» и там указать альтернативный адрес электронной почты, на который будет повторно выслан ключ к программе, или скопировать регистрационную информацию оттуда. Образец - http://softkey.ru/news_detail.php?ID=725
Так же для повторно отправки, Вы можете написать письмо на info@softkey.ru с указанием Вашего номера заказа.
Спасибо!
Код активации по заказу 1394558 Вам был отправлен повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку.
Если ключ не был получен, Вы можете авторизоваться на сайте и зайти в свой заказ в раздел покупателя (Заказы). Далее необходимо пройти по ссылке «ПОДРОБНЕЕ» и там указать альтернативный адрес электронной почты, на который будет повторно выслан ключ к программе, или скопировать регистрационную информацию оттуда. Образец - http://softkey.ru/news_detail.php?ID=725
Так же для повторно отправки, Вы можете написать письмо на info@softkey.ru с указанием Вашего номера заказа.
Спасибо!
0
Исправлен
не получен код активации заказ 6863211
Приобрел продление лицензии Kasperky Internet Security . Пришло письмо , что код активации был доставлен,но никакого ключа не было отправлено.Прошел по ссылке заказа 6863211 ,но заказ был не найден ,хотя деньги с Банковской карты сняли 1040 руб.. на почте в категории спам не было никаких писем на данную тему.
Ответ
Сидорова Елена
12 лет назад
Добрый день, Николай!
Заказ 6863211 не оплачен. оплачен заказ 6863216
Код активации по заказу 6863216 Вам был отправлен 04.01.2013 на электронный адрес, который был указан при оформлении.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку.
Если ключ не был получен, Вы можете авторизоваться на сайте и зайти в свой заказ в раздел покупателя (Заказы). Далее необходимо пройти по ссылке «ПОДРОБНЕЕ» и там указать альтернативный адрес электронной почты, на который будет повторно выслан ключ к программе, или скопировать регистрационную информацию оттуда. Образец - http://softkey.ru/news_detail.php?ID=725
Так же для повторно отправки, Вы можете написать письмо на info@softkey.ru с указанием Вашего номера заказа.
Спасибо!
Заказ 6863211 не оплачен. оплачен заказ 6863216
Код активации по заказу 6863216 Вам был отправлен 04.01.2013 на электронный адрес, который был указан при оформлении.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку.
Если ключ не был получен, Вы можете авторизоваться на сайте и зайти в свой заказ в раздел покупателя (Заказы). Далее необходимо пройти по ссылке «ПОДРОБНЕЕ» и там указать альтернативный адрес электронной почты, на который будет повторно выслан ключ к программе, или скопировать регистрационную информацию оттуда. Образец - http://softkey.ru/news_detail.php?ID=725
Так же для повторно отправки, Вы можете написать письмо на info@softkey.ru с указанием Вашего номера заказа.
Спасибо!
Ответ
Сидорова Елена
12 лет назад
Добрый день, Андрей !
Код активации по заказу 6865335 Вам был отправлен 04.01.2013 на электронный адрес, который был указан при оформлении.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку.
Если ключ не был получен, Вы можете авторизоваться на сайте и зайти в свой заказ в раздел покупателя (Заказы). Далее необходимо пройти по ссылке «ПОДРОБНЕЕ» и там указать альтернативный адрес электронной почты, на который будет повторно выслан ключ к программе, или скопировать регистрационную информацию оттуда. Образец - http://softkey.ru/news_detail.php?ID=725
Так же для повторно отправки, Вы можете написать письмо на info@softkey.ru с указанием Вашего номера заказа.
Спасибо!
Код активации по заказу 6865335 Вам был отправлен 04.01.2013 на электронный адрес, который был указан при оформлении.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку.
Если ключ не был получен, Вы можете авторизоваться на сайте и зайти в свой заказ в раздел покупателя (Заказы). Далее необходимо пройти по ссылке «ПОДРОБНЕЕ» и там указать альтернативный адрес электронной почты, на который будет повторно выслан ключ к программе, или скопировать регистрационную информацию оттуда. Образец - http://softkey.ru/news_detail.php?ID=725
Так же для повторно отправки, Вы можете написать письмо на info@softkey.ru с указанием Вашего номера заказа.
Спасибо!
0
Отвечен
неправильный адрес при оплате
Здравсвуйте, при продлении лицензии на Kaspersky Internet Security 2012 указал неверный Email, как мне получить заказанный мной ключ?
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день!
Пожалуйста, пришлите данные для поиска Вашего заказа на адрес info@softkey.ru (ФИО, email, указанные в заказе, дату оформления, название позиции). Вам будет выслан ключ повторно в обратном сообщении.
Спасибо.
Пожалуйста, пришлите данные для поиска Вашего заказа на адрес info@softkey.ru (ФИО, email, указанные в заказе, дату оформления, название позиции). Вам будет выслан ключ повторно в обратном сообщении.
Спасибо.
0
Исправлен
не могут ввести новый пароль (старого тоже не было!)
Это было в письме с сайта: Пожалуйста, в течение 24 часов укажите новый пароль, перейдя по ссылке:
Ответ
Сидорова Елена
12 лет назад
Добрый день, Лика!
Уточните, пожалуйста, Ваш логин.
Заранее благодарю!
Уточните, пожалуйста, Ваш логин.
Заранее благодарю!
Ответ
Сидорова Елена
12 лет назад
Добрый день!
Код активации по заказу 6865335 Вам был отправлен 04.01.2013 на электронный адрес, который был указан при оформлении.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку.
Если ключ не был получен, Вы можете авторизоваться на сайте и зайти в свой заказ в раздел покупателя (Заказы). Далее необходимо пройти по ссылке «ПОДРОБНЕЕ» и там указать альтернативный адрес электронной почты, на который будет повторно выслан ключ к программе, или скопировать регистрационную информацию оттуда. Образец - http://softkey.ru/news_detail.php?ID=725
Так же для повторно отправки, Вы можете написать письмо на info@softkey.ru с указанием Вашего номера заказа.
Спасибо!
Код активации по заказу 6865335 Вам был отправлен 04.01.2013 на электронный адрес, который был указан при оформлении.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку.
Если ключ не был получен, Вы можете авторизоваться на сайте и зайти в свой заказ в раздел покупателя (Заказы). Далее необходимо пройти по ссылке «ПОДРОБНЕЕ» и там указать альтернативный адрес электронной почты, на который будет повторно выслан ключ к программе, или скопировать регистрационную информацию оттуда. Образец - http://softkey.ru/news_detail.php?ID=725
Так же для повторно отправки, Вы можете написать письмо на info@softkey.ru с указанием Вашего номера заказа.
Спасибо!
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
