Ура! Улучшить сервис интернет-супермаркета Softkey стало легко и быстро! Задайте вопрос, сообщите о проблеме, предложите идею! Мы все решим, обязательно поможем и внедрим!
Похожие темы не найдены.
0
Отвечен
не получается продлить лицензию к Антивирусу Касперского на второй компьютер
Мне был выслан ключ активации к антивирусу Касперского на продление лицензии на имейл, но на второй компьютер лицензию не получается продлить. Пишет "программа не активирована". Что делать?
Ответ
Сидорова Елена
12 лет назад
Добрый день!
Пожалуйста, убедитесь, что у Вас установлена последняя версия продукта (2012 или 2013 года).
Чтобы получить помощь по указанному Вами вопросу, пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте http://support.kaspersky.ru и с помощью формы HelpDesk http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html создайте запрос в службу поддержки.
Координаты центральной службы поддержки:
+ 7 (495) 663 81 47 / 8-800-700-88-11
support@kaspersky.com
Прежде чем обратиться в службу поддержки, рекомендуем Вам ознакомиться с данной информацией:
http://www.kaspersky.ru/support.html?chapter=758441&spage=2
Пожалуйста, убедитесь, что у Вас установлена последняя версия продукта (2012 или 2013 года).
Чтобы получить помощь по указанному Вами вопросу, пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте http://support.kaspersky.ru и с помощью формы HelpDesk http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html создайте запрос в службу поддержки.
Координаты центральной службы поддержки:
+ 7 (495) 663 81 47 / 8-800-700-88-11
support@kaspersky.com
Прежде чем обратиться в службу поддержки, рекомендуем Вам ознакомиться с данной информацией:
http://www.kaspersky.ru/support.html?chapter=758441&spage=2
0
Исправлен
заказ 6572921 не актуален
заказ 6572921 оформил ваш менеджер. Для нас он уже не актуален - мы купили продление лицензии на месте. Снять заказ я не могу, так как по ссылке в письме от вас попадаю на страницу, требующую ввода логина и пароля, которых, естественно, я не знаю ибо заказ оформлял ваш человек. Прошу снять этот заказ, а то письма-напоминалки (честно говоря) уже достали.
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день, Андрей!
Заказ 6572921 отменен. Уведомления по нему больше приходить не будут.
Спасибо за обращение и с наступающим Новым годом!
Заказ 6572921 отменен. Уведомления по нему больше приходить не будут.
Спасибо за обращение и с наступающим Новым годом!
Ответ
Сидорова Елена
12 лет назад
Добрый день, Таисия!
Загрузить последнюю версию дистрибутива Вы можете с официального сайта Лаборатории Касперского, пройдя по ссылке: http://www.kaspersky.ru/productupdates
Координаты центральной службы поддержки:
+ 7 (495) 663 81 47 / 8-800-700-88-11
support@kaspersky.com
http://support.kaspersky.ru/support/international
Спасибо.
Загрузить последнюю версию дистрибутива Вы можете с официального сайта Лаборатории Касперского, пройдя по ссылке: http://www.kaspersky.ru/productupdates
Координаты центральной службы поддержки:
+ 7 (495) 663 81 47 / 8-800-700-88-11
support@kaspersky.com
http://support.kaspersky.ru/support/international
Спасибо.
Ответ
Сидорова Елена
12 лет назад
Добрый день, Виктор!
Срок доставки заказа зависит от выбранной позиции, срок комплектации указан на сайте в карточке программы.
Уточните, пожалуйста, номер заказа или название программы, мы сориентируем Вас по поставке.
Спасибо!
Срок доставки заказа зависит от выбранной позиции, срок комплектации указан на сайте в карточке программы.
Уточните, пожалуйста, номер заказа или название программы, мы сориентируем Вас по поставке.
Спасибо!
Ответ
Сидорова Елена
12 лет назад
Добрый день, Сергей!
Ключ по Вашему заказу был выслан в день оплаты на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Ключ по Вашему заказу был выслан в день оплаты на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
0
Исправлен
Заказ 6877474
логин buyer161212466, пароль не сохранился (и система его не высылает) -> не могу войти в личный кабинет, чтобы воспользоваться заказанным ключом. вышлите, пожалуйста, пароль на емейл или сам ключ.
Ответ
Сидорова Елена
12 лет назад
Добрый день, Иван!
Ключ по Вашему заказу был выслан в день оплаты на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Ключ по Вашему заказу был выслан в день оплаты на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день!
Вы можете произвести оплату заказа 6810139 со страницы заказа (после авторизации в учетной записи buyer160928630): https://www.softkey.ru/personal/order.php?ID=6810139&payment=yes
В случае оплаты банковской картой платежный документ отсутствует. Если Вы желаете изменить метод оплаты, пожалуйста, оформите новый заказ с выбором удобной Вам другой платежной системы.
Спасибо.
Вы можете произвести оплату заказа 6810139 со страницы заказа (после авторизации в учетной записи buyer160928630): https://www.softkey.ru/personal/order.php?ID=6810139&payment=yes
В случае оплаты банковской картой платежный документ отсутствует. Если Вы желаете изменить метод оплаты, пожалуйста, оформите новый заказ с выбором удобной Вам другой платежной системы.
Спасибо.
0
Отвечен
Я не получила ключ к продлению лицензии Softkey: поступили средства по заказу N 6766345 от 21.12.2012 21:44:39
Softkey: поступили средства по заказу N 6766345 от 21.12.2012 21:44:39
Ответ
Сидорова Елена
12 лет назад
Добрый день, Евгения!
Ключ по Вашему заказу был выслан 24.12.2012 на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Ключ по Вашему заказу был выслан 24.12.2012 на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
0
Отвечен
Когда в продажу поступит 12-я версия битрикса?
Сейчас в магазине только 11-я, хотя на официальном сайте уже есть 12.
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день, Алексей!
Ваш запрос будет направлен в 1С-Битрикс в ближайшее время. Пожалуйста, ожидайте обратной связи.
Спасибо за обращение!
Ваш запрос будет направлен в 1С-Битрикс в ближайшее время. Пожалуйста, ожидайте обратной связи.
Спасибо за обращение!
0
Отвечен
Оплата заказа 6819705 от 28.12.12
Оплатил 29.12.12 заказ № 6819705 от 28.12.12.
Задал вопрос на info@softkey.ru 31.12.12, получил ответ, чтобы прислал скан квитанции, я так и сделал - отправил скан на fax@softkey.ru 31.12.12. Сегодня уже 6.01.13 а ответа нет, ключ не прислали до сих пор.
Пр. ускорить процесс.
Задал вопрос на info@softkey.ru 31.12.12, получил ответ, чтобы прислал скан квитанции, я так и сделал - отправил скан на fax@softkey.ru 31.12.12. Сегодня уже 6.01.13 а ответа нет, ключ не прислали до сих пор.
Пр. ускорить процесс.
Ответ
Сидорова Елена
12 лет назад
Добрый день, Вячеслав!
Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных по квитанциям Сбербанка России или банковским переводам, составляет, в среднем, от 1 до 5 рабочих дней.
Ваш запрос принят к рассмотрению. Он будет обработан специалистами в рабочее время компании Софткей (по будням с 10:00 до 19:00).
Пожалуйста, ожидайте. Спасибо.
Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных по квитанциям Сбербанка России или банковским переводам, составляет, в среднем, от 1 до 5 рабочих дней.
Ваш запрос принят к рассмотрению. Он будет обработан специалистами в рабочее время компании Софткей (по будням с 10:00 до 19:00).
Пожалуйста, ожидайте. Спасибо.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
