Ура! Улучшить сервис интернет-супермаркета Softkey стало легко и быстро! Задайте вопрос, сообщите о проблеме, предложите идею! Мы все решим, обязательно поможем и внедрим!

0
Отвечен

Восстановление аккаунта

Александр Вишняков 12 лет назад обновлен Сидорова Елена 12 лет назад 0
Здравствуйте. Когда-то регистрировался в вашем магазине. Сейчас ни логина ни пароля не помню, но помню номер телефона, указанный в профиле. Возможно ли восстановить доступ к аккаунту?

P.S.: Пробовал зарегистрироваться заново, но к новому аккаунту невозможно прикрепить тот же номер телефона.
Ответ
Сидорова Елена 12 лет назад
​Добрый день, Александр!

Для восстановления пароля и логина, пожалуйста, воспользуйтесь сервисом, расположенным на нашем сайте под полями для регистрации – «напомнить пароль».

После того, как Вы введете свой адрес электронной почты, Вам поступит письмо с инструкцией и с ссылкой на восстановление пароля.
0
Исправлен

не получен ключ,заказ №6870741,оплачено счет№6862470

Надежда Рашкина 12 лет назад обновлен Сидорова Елена 12 лет назад 0
Оплачено через Мегафон счет №6862470 от 03.01.2013.Номер заказа №6870741 уведомление -написано,что не оплачено. прошу разобраться.info@softkey.ru сегодня в 4;54 сообщило .что позиция 6862470.8211356 доставлено,статус позиции=доставлен.Прошу разобраться и выслать регистрационную информацию
Ответ
Сидорова Елена 12 лет назад
​ Добрый день, Надежда!

Ключ по Вашему заказу 6862470 был выслан в день оплаты на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно. По заказу 6870741 оплата не поступала.

Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .

Спасибо.
0
Отвечен

не получен ключ,заказ №6870741,оплачено счет№6862470

Надежда Рашкина 12 лет назад обновлен Сидорова Елена 12 лет назад 0
Оплачено через Мегафон счет №6862470 от 03.01.2013.Номер заказа №6870741 уведомление -написано,что не оплачено. прошу разобраться.info@softkey.ru сегодня в 4;54 сообщило .что позиция 6862470.8211356 доставлено,статус позиции=доставлен.Прошу разобраться и выслать регистрационную информацию
Ответ
Сидорова Елена 12 лет назад
​Добрый день, Надежда!

Ключ по Вашему заказу 6862470 был выслан в день оплаты на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно. По заказу 6870741 оплата не поступала.

Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .

Спасибо.
0
Отвечен

Как мне приобрести Office 2003?

Valeriy Shendrikov 12 лет назад обновлен Noname 12 лет назад 0
Уважаемые Продавцы!
Как мне приобрести версию Microsoft Office 2003 (полная версия) на 3 РС?
Сколько это будет стоить?
Порядок оплаты?
С уважением
Валерий Шендриков
e-mail: atf1415@mail.ru
Ответ
Noname 12 лет назад
​Добрый день, Валерий!

К сожалению, данная версия снята автором с продаж. В настоящее время поставляется позиция на 3 ПК - Office для дома и учебы 2010 ЭЛЕКТРОННАЯ ВЕРСИЯ:
https://www.softkey.ru/catalog/program.php?ID=115630#buy

Пожалуйста, также ознакомьтесь с условиями перехода на версию 2013 года:
http://www.softkey.ru/news_detail.php?ID=14048#.UNwghyLaHGh

Спасибо.
0
Исправлен

не получен код активации заказ 6875605

PANTURAL 12 лет назад обновлен Сидорова Елена 12 лет назад 0
не получен код активации заказ 6875605
Ответ
Сидорова Елена 12 лет назад
​ Добрый день!

Ключ по Вашему заказу был выслан в день оплаты на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.

Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .

Спасибо.
0
Исправлен

Модернизировал компьютер. /Не могу зайти в свой кабинет. Имя входа - bueer141435841, sivik73@mail.ru. что делать?

Евгений 12 лет назад обновлен Сидорова Елена 12 лет назад 0
​Модернизировал компьютер. /Не могу зайти в свой кабинет. Имя входа - bueer141435841, sivik73@ что делать?
Ответ
Сидорова Елена 12 лет назад
​​Добрый день, Евгений!

Логины в нашей системе пишутся со слова: buyer, авторизуйтесь, пожалуйста, под логином buyer141435841.

Спасибо!
0
Отвечен

заказ 6862479, где он?

Чучелин Владимир 12 лет назад обновлен Сидорова Елена 12 лет назад 0
Где мой заказ?
Ответ
Сидорова Елена 12 лет назад
​ Добрый день, Владимир!

Ключ по Вашему заказу был выслан в на следующий день оплаты на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.

Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .

Спасибо.
0
Исправлен

не получен код активации заказ №6877719

жестков 12 лет назад обновлен Сидорова Елена 12 лет назад 0
не получен код активации заказ №6877719
Ответ
Сидорова Елена 12 лет назад
​ Добрый день!

Ключ по Вашему заказу был выслан в день оплаты на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.

Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .

Спасибо.
0
Отвечен

Оплатил и получил письмо о доставке, но письмо с кодом активации не получил

евгений 12 лет назад обновлен Сидорова Елена 12 лет назад 0
Заказ номер 6878290
Ответ
Сидорова Елена 12 лет назад
​ Добрый день, Евгений!

Ключ по Вашему заказу был выслан в день оплаты на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.

Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .

Спасибо.
0
Исправлен

не получен код активации заказ №6802369

Анатолий Веселков 12 лет назад обновлен Noname 12 лет назад 0
Оплачено, но продукт не доставлен
Ответ
Noname 12 лет назад
Добрый день, Анатолий!

К сожалению, адрес электронной почты был указан Вами с опечаткой в почтовом домене. Ключ выслан повторно на исправленный адрес. Пожалуйста, подтвердите получение.

Заранее благодарю!

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho