Ура! Улучшить сервис интернет-супермаркета Softkey стало легко и быстро! Задайте вопрос, сообщите о проблеме, предложите идею! Мы все решим, обязательно поможем и внедрим!
Похожие темы не найдены.
0
Отвечен
не найден заказ 6883755
добрый вечер, переоформила заказ, потому как сменила способ оплаты. первый заказ отменила, второй (который я готова оплатить с мобильного "Мегафон") не найден(
Ответ
Сидорова Елена
12 лет назад
Добрый день, Алена!
Заказ 6883755 оформлен под логином buyer161233593
Для восстановления пароля, пожалуйста, воспользуйтесь сервисом, расположенным на нашем сайте под полями для регистрации – «напомнить пароль».
После того, как Вы введете свой логин или адрес электронной почты, Вам поступит письмо с ссылкой на восстановление пароля.
Далее в разделе "заказы" отобразиться Ваш заказ и кнопка "оплатить".
Спасибо!
Заказ 6883755 оформлен под логином buyer161233593
Для восстановления пароля, пожалуйста, воспользуйтесь сервисом, расположенным на нашем сайте под полями для регистрации – «напомнить пароль».
После того, как Вы введете свой логин или адрес электронной почты, Вам поступит письмо с ссылкой на восстановление пароля.
Далее в разделе "заказы" отобразиться Ваш заказ и кнопка "оплатить".
Спасибо!
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Елена!
Уточните, пожалуйста, какие трудности возникают при установке программы. Регистрационная информация была выслана сегодня повторно на электронный адрес, который был указан при оформлении заказа.
Спасибо.
Уточните, пожалуйста, какие трудности возникают при установке программы. Регистрационная информация была выслана сегодня повторно на электронный адрес, который был указан при оформлении заказа.
Спасибо.
Ответ
Сидорова Елена
12 лет назад
Добрый день, Ирина!
Без комиссии можно оплатить с помощью банковской карты, электронных кошельков (Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек,Деньги@Mail.ru) в салонах Евросети на кассе, так же через терминалы Cyberplat.
Спасибо!
Без комиссии можно оплатить с помощью банковской карты, электронных кошельков (Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек,Деньги@Mail.ru) в салонах Евросети на кассе, так же через терминалы Cyberplat.
Спасибо!
Ответ
Сидорова Елена
12 лет назад
Добрый день!
Оплата к нам поступила 30.12.2012
Гарантированный срок поставки от 1 дня до 5 рабочих дней с момента поступления денежных средств.
Пожалуйста, ожидайте.
Спасибо
Оплата к нам поступила 30.12.2012
Гарантированный срок поставки от 1 дня до 5 рабочих дней с момента поступления денежных средств.
Пожалуйста, ожидайте.
Спасибо
0
Отвечен
Мой заказ не выполнили.
Я оплатил с телефона лицензию Касперский 07.01.2013 в статусе заказа стоит надпись "Заказ оплачен" и "Доставлен", а ключ по почте не пришел, пожалуйста разберитесь и сообщите
Ответ
Сидорова Елена
12 лет назад
Добрый день!
Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа/счета.
Заранее благодарю!
Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа/счета.
Заранее благодарю!
Ответ
Сидорова Елена
12 лет назад
Добрый день!
Заказ 6883755 оформлен под логином buyer161233593
Для восстановления пароля, пожалуйста, воспользуйтесь сервисом, расположенным на нашем сайте под полями для регистрации – «напомнить пароль».
После того, как Вы введете свой логин или адрес электронной почты, Вам поступит письмо с ссылкой на восстановление пароля.
В разделе "заказы" Вы увидите Ваш заказ и кнопку "оплатить".
Спасибо!
Заказ 6883755 оформлен под логином buyer161233593
Для восстановления пароля, пожалуйста, воспользуйтесь сервисом, расположенным на нашем сайте под полями для регистрации – «напомнить пароль».
После того, как Вы введете свой логин или адрес электронной почты, Вам поступит письмо с ссылкой на восстановление пароля.
В разделе "заказы" Вы увидите Ваш заказ и кнопку "оплатить".
Спасибо!
Ответ
Сидорова Елена
12 лет назад
Добрый день!
Заказ 6883755 оформлен под логином buyer161233593
Для восстановления пароля, пожалуйста, воспользуйтесь сервисом, расположенным на нашем сайте под полями для регистрации – «напомнить пароль».
После того, как Вы введете свой логин или адрес электронной почты, Вам поступит письмо с ссылкой на восстановление пароля.
В разделе "заказы" Вы увидите Ваш заказ и кнопку "оплатить".
Спасибо!
Заказ 6883755 оформлен под логином buyer161233593
Для восстановления пароля, пожалуйста, воспользуйтесь сервисом, расположенным на нашем сайте под полями для регистрации – «напомнить пароль».
После того, как Вы введете свой логин или адрес электронной почты, Вам поступит письмо с ссылкой на восстановление пароля.
В разделе "заказы" Вы увидите Ваш заказ и кнопку "оплатить".
Спасибо!
0
Отвечен
Когда будет доставлен заказ 6833478
30.12.12 был оплачен заказ 6833478, до настоящего времени исполнения нет! Когда будет?
Ответ
Сидорова Елена
12 лет назад
Добрый день!
Оплата к нам поступила 30.12.2012
Гарантированный срок поставки от 1 дня до 5 рабочих дней с момента поступления денежных средств.
Пожалуйста, ожидайте.
Спасибо
Оплата к нам поступила 30.12.2012
Гарантированный срок поставки от 1 дня до 5 рабочих дней с момента поступления денежных средств.
Пожалуйста, ожидайте.
Спасибо
0
Отвечен
нет кода активации касперский кристал номер заказа 6892067
Уважаемый покупатель Наседкин Александр ,
Информация о платеже:
Номер платежа (BillNumber): 5554504160214383
Название предприятия: JSC 'SoftKey' (Moscow)
Номер заказа: 6892067
Покупатель: Наседкин Александр
Дата операции: 07.01.2013 16:51:08 (GMT +04:00)
Сумма операции: 1 540.00 RUB
Результат операции: Завершено успешно.
Расшифровка:
Код авторизации: 128875
Платежное средство: VISA ****9792
ВНИМАНИЕ!
По всем вопросам, связанным с выполнением данного заказа, пожалуйста, обращайтесь
в JSC 'SoftKey' (Moscow) по адресу: info@softkey.ru
_____________
С уважением,
Отдел технической поддержки
ASSIST
www.assist.ru
Информация о платеже:
Номер платежа (BillNumber): 5554504160214383
Название предприятия: JSC 'SoftKey' (Moscow)
Номер заказа: 6892067
Покупатель: Наседкин Александр
Дата операции: 07.01.2013 16:51:08 (GMT +04:00)
Сумма операции: 1 540.00 RUB
Результат операции: Завершено успешно.
Расшифровка:
Код авторизации: 128875
Платежное средство: VISA ****9792
ВНИМАНИЕ!
По всем вопросам, связанным с выполнением данного заказа, пожалуйста, обращайтесь
в JSC 'SoftKey' (Moscow) по адресу: info@softkey.ru
_____________
С уважением,
Отдел технической поддержки
ASSIST
www.assist.ru
Ответ
Сидорова Елена
12 лет назад
Добрый день, Александр!
Ключ по Вашему заказу был выслан в день оплаты на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Ключ по Вашему заказу был выслан в день оплаты на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
0
Отвечен
не приходит смс об оплате
отправила 1 на номер 8464, подтверждения о снятии денег с телефона Билайн для продления лицензии не получила.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Ирина Александровна!
Пожалуйста, уточните в технической поддержке оператора связи, подключена ли к Вашему номеру услуга "Мобильная коммерция". Если да, пожалуйста, оформите новый заказ на нужную Вам позицию через сайт Софткей и повторите попытку оплаты.
Спасибо за обращение!
Пожалуйста, уточните в технической поддержке оператора связи, подключена ли к Вашему номеру услуга "Мобильная коммерция". Если да, пожалуйста, оформите новый заказ на нужную Вам позицию через сайт Софткей и повторите попытку оплаты.
Спасибо за обращение!
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
