Ура! Улучшить сервис интернет-супермаркета Softkey стало легко и быстро! Задайте вопрос, сообщите о проблеме, предложите идею! Мы все решим, обязательно поможем и внедрим!

0
Исправлен

заказ 6883736

Валерий 12 лет назад обновлен Noname 12 лет назад 0
не получен ключ,. спс
Ответ
Noname 12 лет назад
​Добрый день, Валерий!
Ключ по Вашему заказу был выслан на адрес savani63@..., указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .

Спасибо.
Ответ
Сидорова Елена 12 лет назад
​Добрый день!

Оплата по заказу 6883755 не поступала. Уточните, пожалуйста, были ли списаны денежные средства с Вашего баланса?

Заранее благодарю!
0
Исправлен

1.01.2013 оплатила продление касперского заказ №6847499 а код не получила

наталья 12 лет назад обновлен Noname 12 лет назад 0
01​.01.2013 оплатила продление каперского заказ №6847499 а код не получила
Ответ
Noname 12 лет назад
​​Добрый день, Наталья!

Ключ по Вашему заказу был выслан Вам 01.12.2012. Письмо отправлено Вам повторно.

Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .

Спасибо.
0
Отвечен

Добрый день, не получил ключ по заказу №6890037 от 07.01.2012 г. вышлите пожалуйста повторно.

Денис 12 лет назад обновлен Сидорова Елена 12 лет назад 0
Добрый день, не получил ключ по заказу №6890037 от 07.01.2012 г. вышлите пожалуйста повторно.
Ответ
Сидорова Елена 12 лет назад
​ Добрый день, Денис!

Ключ по Вашему заказу был выслан в день оплаты на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.

Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .

Спасибо.
0
Отвечен

Здравствуйте !!! Чем отличаеться...

ua9kfx 12 лет назад обновлен Noname 12 лет назад 0
Здравствуйте !!! Чем отличаеться AcronisTrue Image Home от Acronis Backup END Recoveri 11.5 кроме цены и нет оплаты через яндекс деньги... Спасибо...
Ответ
Noname 12 лет назад
​Добрый день!

Оплата через Яндекс деньги предоставлена на сайте "Софткей"для частных лиц. Если Вы представляете юридическое лицо, то Вы можете оплатить заказ через банковский перевод или через банк-онлайн.

Решение Acronis True Image Home 2013, построенное на запатентованных фирменных технологиях Acronis для работы с образами дисков и восстановления «на голое железо», обеспечивает надежное резервное копирование и восстановление систем, приложений, параметров и личных файлов на ваших ПК. Понятный интерфейс программы поможет легко задать, как часто и куда именно – локально или в Интернет – выполнять резервное копирование ПК.
Более подробную информацию Вы можете увидеть пройдя по ссылке:
http://www.softkey.ru/catalog/program.php?ID=136601#program

Acronis Backup & Recovery 11.5 Advanced Workstation обеспечивает резервное копирование и аварийное восстановление настольных и портативных компьютеров предприятия с использованием технологий централизованного управления.

Universal Restore — это интегрируемый модуль для восстановления серверов и рабочих станций на оборудование, отличное от того, с которого были сняты резервные копии, или на виртуальные машины.

Более подробную информацию Вы можете увидеть пройдя по ссылке:
http://www.softkey.ru/catalog/program.php?ID=136648#program

Спасибо за обращение!
0
Исправлен

я ввожу полученный ключ, мне пишет, что ключ не подходит. в чём проблема?

маша 12 лет назад обновлен Noname 12 лет назад 0
Ответ
Noname 12 лет назад
Добрый день!

Активация предыдущей версии также может быть причиной появления ошибки. Пожалуйста, убедитесь, что у Вас установлена последняя версия продукта 2012 или 2013 года и повторите активацию.

Загрузить последнюю версию дистрибутива Вы можете с официального сайта Лаборатории Касперского, пройдя по ссылке: http://www.kaspersky.ru/productupdates
В случае, если через 24 часа ошибка повторилась, пожалуйста, обратитесь в техническую поддержку Лаборатории Касперского. Координаты центральной службы поддержки:
+ 7 (495) 663 81 47 / 8-800-700-88-11
support@kaspersky.com
http://support.kaspersky.ru/support/international

Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо.
0
Отвечен

активация касперского

игорь 12 лет назад обновлен Сидорова Елена 12 лет назад 0
случайно удалил код активации касперского из эл. почты, как теперь узнать код
Ответ
Сидорова Елена 12 лет назад
​Добрый день, Игорь!

Уточните, пожалуйста, Ваш номер заказа.

Спасибо!
0
Отвечен

Не доставлен ключ KIS 2013

Дмитрий 12 лет назад обновлен Noname 12 лет назад 0
Добрый день.
Оплатил ключ с карты Виза Сбербанк, пришло письмо, что заказ доставлен.
Но фактически ключ не пришел, и в личном кабинете данного заказа нет.
В состоянии Вашего заказа прои
[6883772.8232803] Kaspersky Internet Security 2013, базовая лицензия на 2 ПК, 1 год
Статус позиции = "ДОСТАВЛЕН"
Прошу повторно выслать ключ на almaz19861218@yandex.ru
Ответ
Noname 12 лет назад
Добрый день, Дмитрий!

Оплата по Вашему заказу поступила 06.01.2013 . Регистрационная информация была выслана на адрес электронной почты, указанный в заказе.
Письмо выслано повторно сегодня на адрес almaz19861218@. Пожалуйста, проверяйте все папки входящих сообщений, включая спам/рассылки.

Спасибо.
0
Отвечен

Это все прекрасно, я в восьмой раз зарегистрировалась, но кода активации так и не получила

bernda 12 лет назад обновлен Сидорова Елена 12 лет назад 0
Ответ
Сидорова Елена 12 лет назад
​Добрый день!


Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа/счета.

Заранее благодарю!
0
Отвечен

Заказ №6884379 был оплачен, но не отмечен соот. меткой.

Павел Смирнов 12 лет назад обновлен Сидорова Елена 12 лет назад 0
Пришло уведомление об оплате. Но в личном кабинете данный статус не обозначен. Что делать?
Ответ
Сидорова Елена 12 лет назад
​Добрый день, Павел!

Ключ по Вашему заказу был выслан в день оплаты на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.

Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho