Ура! Улучшить сервис интернет-супермаркета Softkey стало легко и быстро! Задайте вопрос, сообщите о проблеме, предложите идею! Мы все решим, обязательно поможем и внедрим!
Похожие темы не найдены.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Владислав!
Вы оформили заказ по акции "Специальная цена при покупке за Яндекс.Деньги!". Срок поставки ключа по данной акции от 1 до 3 дней. Пожалуйста, ожидайте доставки.
Спасибо за обращение!
Вы оформили заказ по акции "Специальная цена при покупке за Яндекс.Деньги!". Срок поставки ключа по данной акции от 1 до 3 дней. Пожалуйста, ожидайте доставки.
Спасибо за обращение!
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Флорид!
Пожалуйста, используйте кнопку "купить" из письма. Если письмо неправильно отражается, его можно посмотреть здесь:
http://unisnd.com/ru/web_letter/57pdpdyb9bkj5x7tq5iau8wz4k4mpay9cuer8rw4daauhdsczyxk4xr49fc1ccem5
Спасибо за обращение!
Пожалуйста, используйте кнопку "купить" из письма. Если письмо неправильно отражается, его можно посмотреть здесь:
http://unisnd.com/ru/web_letter/57pdpdyb9bkj5x7tq5iau8wz4k4mpay9cuer8rw4daauhdsczyxk4xr49fc1ccem5
Спасибо за обращение!
0
Отвечен
на один и тотже заказ пришло второе уведомление об оплате на элект. почту, хотя первое я оплатила
это первое письмо Softkey: поступили средства по заказу N 6892561 от 07.01.2013 18:49:27
Уведомление о размещении заказа Интернет-супермаркет
программного обеспечения Задать вопрос онлайн
Россия (бесплатно) 8 (800) 100-12-86
Москва +7 (495) 980-72-50
или закажите бесплатный звонок
Уведомление об оплате заказа
Добрый день, Снопкова Анастасия Сергеевна !
Оплата по Вашему заказу 6892561 поступила.
Дата заказа: 07.01.2013 18:49:27
Выбран способ оплаты: Visa, MasterCard (процессинг ASSIST)
Продукт Количество Способ доставки Срок комплектации Сумма
Kaspersky Internet Security 2013, лицензия на 1 год для 2 ПК. Акция "Мигрируй". 1 электронная от 1 до 3 800.00
Итого: 800.00
Мы приступили к комплектации заказа.
Способ доставки «Электронная»
· Срок поставки для электронных позиций соответствует указанному выше сроку комплектации. Заказ будет доставлен Вам по электронной почте нашими специалистами либо поставщиком программного продукта.
Способ доставки «Материальная»
· Срок поставки для материальных позиций складывается из двух этапов: срок комплектации (указан выше) и срок доставки, выбранным методом.
· Сроки, выбранного Вами метода доставки для Вашего региона, Вы можете увидеть в разделе «Тарифы доставки».
! Сроки поставки и комплектации могут быть соответствующим образом увеличены в случае попадания их на выходные и праздничные дни, а также с учетом выходных и праздничных дней в стране поставщика (автора) продукта.
По окончанию комплектации заказа Вы получите соответствующие уведомление по электронной почте c дальнейшими рекомендациями.
Вы можете отслеживать статус заказа здесь https://www.softkey.ru/personal/order.php?ID=6892561
Если у Вас возникнут вопросы, мы будем рады проконсультировать Вас по телефонам: +7 (495) 980-72-50, 8 (800) 100-12-86 (бесплатный звонок из регионов).
Вопросы, связанные с Вашим заказом, Вы можете отправлять на адрес info@softkey.ru.
Благодарим Вас за заказ!
Интернет-супермаркет www.softkey.ru
MID #158599749.561 (07.01.2013 18:57:10)
Это второе письмо Softkey: создан заказ 6892561 Интернет-супермаркет
программного обеспечения Задать вопрос онлайн
Россия (бесплатно) 8 (800) 100-12-86
Москва +7 (495) 980-72-50
или закажите бесплатный звонок
Уведомление о размещении заказа
Добрый день, Снопкова Анастасия Сергеевна !
Для вас создан заказ на оплату в интернет-супермаркете www.softkey.ru
Номер заказа: 6892561 от 07.01.2013 18:49:27
Выбран способ оплаты: Visa, MasterCard (процессинг ASSIST)
Продукт Количество Способ доставки Срок комплектации Сумма
Kaspersky Internet Security 2013, лицензия на 1 год для 2 ПК. Акция "Мигрируй". 1 электронная от 1 до 3 800.00
ИТОГО: 800.00
Для оплаты заказа, пожалуйста, пройдите по ссылке и следуйте рекомендациям: http://www.softkey.ru/personal/order.php?ID=6892561&payment=yes
Комплектация заказа начнется после поступления оплаты.
В личном кабинете Вы можете:
посмотреть информацию о текущем состоянии всех Ваших заказов в разделе "Заказы";
подробную информацию о заказе 6892561;
повторно посмотреть и распечатать реквизиты (платежный документ) для заказа 6892561;
отменить заказ 6892561.
Дополнительная информация:
Сроки, выбранного Вами метода доставки для Вашего региона, Вы можете увидеть в разделе "Тарифы доставки".
Сроки поставки и комплектации могут быть соответствующим образом увеличены в случае попадания их на выходные и праздничные дни, а также с учетом выходных и праздничных дней в стране поставщика (автора) продукта.
По вопросам выбора и приобретения программного обеспечения мы будем рады проконсультировать Вас по телефонам: +7(495)980-7250, 8(800)100-1286 (бесплатный звонок из регионов).
Вопросы, связанные с Вашим заказом, Вы можете отправлять на адрес info@softkey.ru.
Уведомление о размещении заказа Интернет-супермаркет
программного обеспечения Задать вопрос онлайн
Россия (бесплатно) 8 (800) 100-12-86
Москва +7 (495) 980-72-50
или закажите бесплатный звонок
Уведомление об оплате заказа
Добрый день, Снопкова Анастасия Сергеевна !
Оплата по Вашему заказу 6892561 поступила.
Дата заказа: 07.01.2013 18:49:27
Выбран способ оплаты: Visa, MasterCard (процессинг ASSIST)
Продукт Количество Способ доставки Срок комплектации Сумма
Kaspersky Internet Security 2013, лицензия на 1 год для 2 ПК. Акция "Мигрируй". 1 электронная от 1 до 3 800.00
Итого: 800.00
Мы приступили к комплектации заказа.
Способ доставки «Электронная»
· Срок поставки для электронных позиций соответствует указанному выше сроку комплектации. Заказ будет доставлен Вам по электронной почте нашими специалистами либо поставщиком программного продукта.
Способ доставки «Материальная»
· Срок поставки для материальных позиций складывается из двух этапов: срок комплектации (указан выше) и срок доставки, выбранным методом.
· Сроки, выбранного Вами метода доставки для Вашего региона, Вы можете увидеть в разделе «Тарифы доставки».
! Сроки поставки и комплектации могут быть соответствующим образом увеличены в случае попадания их на выходные и праздничные дни, а также с учетом выходных и праздничных дней в стране поставщика (автора) продукта.
По окончанию комплектации заказа Вы получите соответствующие уведомление по электронной почте c дальнейшими рекомендациями.
Вы можете отслеживать статус заказа здесь https://www.softkey.ru/personal/order.php?ID=6892561
Если у Вас возникнут вопросы, мы будем рады проконсультировать Вас по телефонам: +7 (495) 980-72-50, 8 (800) 100-12-86 (бесплатный звонок из регионов).
Вопросы, связанные с Вашим заказом, Вы можете отправлять на адрес info@softkey.ru.
Благодарим Вас за заказ!
Интернет-супермаркет www.softkey.ru
MID #158599749.561 (07.01.2013 18:57:10)
Это второе письмо Softkey: создан заказ 6892561 Интернет-супермаркет
программного обеспечения Задать вопрос онлайн
Россия (бесплатно) 8 (800) 100-12-86
Москва +7 (495) 980-72-50
или закажите бесплатный звонок
Уведомление о размещении заказа
Добрый день, Снопкова Анастасия Сергеевна !
Для вас создан заказ на оплату в интернет-супермаркете www.softkey.ru
Номер заказа: 6892561 от 07.01.2013 18:49:27
Выбран способ оплаты: Visa, MasterCard (процессинг ASSIST)
Продукт Количество Способ доставки Срок комплектации Сумма
Kaspersky Internet Security 2013, лицензия на 1 год для 2 ПК. Акция "Мигрируй". 1 электронная от 1 до 3 800.00
ИТОГО: 800.00
Для оплаты заказа, пожалуйста, пройдите по ссылке и следуйте рекомендациям: http://www.softkey.ru/personal/order.php?ID=6892561&payment=yes
Комплектация заказа начнется после поступления оплаты.
В личном кабинете Вы можете:
посмотреть информацию о текущем состоянии всех Ваших заказов в разделе "Заказы";
подробную информацию о заказе 6892561;
повторно посмотреть и распечатать реквизиты (платежный документ) для заказа 6892561;
отменить заказ 6892561.
Дополнительная информация:
Сроки, выбранного Вами метода доставки для Вашего региона, Вы можете увидеть в разделе "Тарифы доставки".
Сроки поставки и комплектации могут быть соответствующим образом увеличены в случае попадания их на выходные и праздничные дни, а также с учетом выходных и праздничных дней в стране поставщика (автора) продукта.
По вопросам выбора и приобретения программного обеспечения мы будем рады проконсультировать Вас по телефонам: +7(495)980-7250, 8(800)100-1286 (бесплатный звонок из регионов).
Вопросы, связанные с Вашим заказом, Вы можете отправлять на адрес info@softkey.ru.
Ответ
Сидорова Елена
12 лет назад
Добрый день, Анастасия.
Информационное письмо об оплате заказа приходит автоматически. Этим письмом можно воспользоваться в том случае, если сразу после оформления не была внесена оплата, то платеж можно произвести позже, пройдя по ссылке, которая указана в письме. В данном случае, Вы можете это письмо игнорировать .
Спасибо!
Информационное письмо об оплате заказа приходит автоматически. Этим письмом можно воспользоваться в том случае, если сразу после оформления не была внесена оплата, то платеж можно произвести позже, пройдя по ссылке, которая указана в письме. В данном случае, Вы можете это письмо игнорировать .
Спасибо!
0
Исправлен
не получен код активации заказ №6875367 от 05.01.13
не получен код активации заказ №6875367 от 05.01.13 г
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Владимир Евгеньевич!
К сожалению, при оформлении заказа Вы указали адрес электронной почты с опечаткой. Повторно высылаем заказ на исправленный адрес.
Спасибо за обращение!
К сожалению, при оформлении заказа Вы указали адрес электронной почты с опечаткой. Повторно высылаем заказ на исправленный адрес.
Спасибо за обращение!
0
Отвечен
Не получен код активации Номер заказа: 6853452
2 января продлила лицензию и до сих пор вы ничего не прислали!!! 9 января буду вынуждена обратиться в прокуратуру за мошенничество
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Наталья!
Оплата по Вашему заказу поступила 02.01.2013 . Регистрационная информация была выслана на адрес электронной почты, указанный в заказе.
Письмо выслано повторно сегодня. Пожалуйста, проверяйте все папки входящих сообщений, включая спам/рассылки.
Спасибо.
Оплата по Вашему заказу поступила 02.01.2013 . Регистрационная информация была выслана на адрес электронной почты, указанный в заказе.
Письмо выслано повторно сегодня. Пожалуйста, проверяйте все папки входящих сообщений, включая спам/рассылки.
Спасибо.
0
Отвечен
Что значат слова "заказ уже обработан"? Я не могу оплатить заказ. Мне нужно повторить заказ?
Что значат слова "заказ уже обработан"? Я не могу оплатить заказ 6860616 от 03.01.2013. Мне нужно повторить заказ?
Ответ
Сидорова Елена
12 лет назад
Добрый день, Эля!
Это сообщение означает, что по данному заказу уже была произведена попытка оплаты. Повторно его оплатить невозможно технически. В таких случаях формируется новый заказ.
Спасибо!
Это сообщение означает, что по данному заказу уже была произведена попытка оплаты. Повторно его оплатить невозможно технически. В таких случаях формируется новый заказ.
Спасибо!
0
Отвечен
Здраствуйте, заказ 6897947 оплачен
Здраствуйте, заказ 6897947 оплачен сегодня утром в 11, жду ключик.. Спасибо
Хорошего дня!
Хорошего дня!
Ответ
Сидорова Елена
12 лет назад
Добрый день, Александр!
Ключ по Вашему заказу был выслан в день оплаты на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Ключ по Вашему заказу был выслан в день оплаты на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Ответ
Сидорова Елена
12 лет назад
Добрый день!
Ключ по Вашему заказу был выслан в день оплаты на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Ключ по Вашему заказу был выслан в день оплаты на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
0
Отвечен
сделал перевод с яндекс кошелька на сумму 1399рублей,а промо код для антивируса неприсылают
перевёл с яндэкс кошелька 1399рублей ,а промокод для потверждения подписки антивируса неприсылают,что я сделал нетак?
Ответ
Сидорова Елена
12 лет назад
Добрый день, Вероника!
Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа/счета.
Заранее благодарю!
Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа/счета.
Заранее благодарю!
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день!
К сожалению, возможны задержки с поставкой продукта из-за новогодних праздников. Срок поставки данной лицензии составляет от 3 до 5 дней. Приносим свои извинения за доставленые неудобства.
Спасибо.
К сожалению, возможны задержки с поставкой продукта из-за новогодних праздников. Срок поставки данной лицензии составляет от 3 до 5 дней. Приносим свои извинения за доставленые неудобства.
Спасибо.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
