- Общий
-
Вопросы
0
Отвечен
не получен ключ,заказ №6870741,оплачено счет№6862470
Оплачено через Мегафон счет №6862470 от 03.01.2013.Номер заказа №6870741 уведомление -написано,что не оплачено. прошу разобраться.info@softkey.ru сегодня в 4;54 сообщило .что позиция 6862470.8211356 доставлено,статус позиции=доставлен.Прошу разобраться и выслать регистрационную информацию
Ответ
Ответ
Добрый день, Надежда!
Ключ по Вашему заказу 6862470 был выслан в день оплаты на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно. По заказу 6870741 оплата не поступала.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Добрый день, Надежда!
Ключ по Вашему заказу 6862470 был выслан в день оплаты на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно. По заказу 6870741 оплата не поступала.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.