Ура! Улучшить сервис интернет-супермаркета Softkey стало легко и быстро! Задайте вопрос, сообщите о проблеме, предложите идею! Мы все решим, обязательно поможем и внедрим!
Похожие темы не найдены.
0
Отвечен
не получен код активации KIS
заказ оплачен 3.01.2013 однако в "разделе мои заказы" статус неоплачен
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Александр!
Ваш запрос принят к рассмотрению. В ближайшее время наши специалисты проверят статус Вашего платежа.
Спасибо за информацию.
Ваш запрос принят к рассмотрению. В ближайшее время наши специалисты проверят статус Вашего платежа.
Спасибо за информацию.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Вячеслав!
Если поступление платежа задерживается, пожалуйста, проверьте Ваш баланс через сайт банка или техподдержку по телефону, указанному на карте. Если денежные средства были перечислены, Вы можете выслать нам скриншот выписки по счету на адрес info@softkey.ru. Наши специалисты проверят поступления оплаты по заказу № 6860809.
Спасибо.
Если поступление платежа задерживается, пожалуйста, проверьте Ваш баланс через сайт банка или техподдержку по телефону, указанному на карте. Если денежные средства были перечислены, Вы можете выслать нам скриншот выписки по счету на адрес info@softkey.ru. Наши специалисты проверят поступления оплаты по заказу № 6860809.
Спасибо.
0
Отвечен
03.01.2013 1 399,00 руб. Softkey 6862456 Softkey.ru Order N6862456
Здравствуйте.По данному счету,выставленному вашей компанией я заплатил через КИВИ кошелек указанную сумму для продления пользования лицензией Тренд Микро Секьюрити 2010.Служба поддержки КИВИ сообщила что платеж проведен и дальнейшую судьбу я должен узнавать у вас.Так что с моими деньгами?
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Владимир!
Оплата по Вашему заказу поступила 04.01.2013 в 14:30. Регистрационная информация выслана на адрес электронной почты, указанный в заказе.
Спасибо.
Оплата по Вашему заказу поступила 04.01.2013 в 14:30. Регистрационная информация выслана на адрес электронной почты, указанный в заказе.
Спасибо.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день!
Вы можете оформить заказ на позицию:
https://www.softkey.ru/catalog/program.php?chsph=48990847&ID=100257#o407991
Спасибо за обращение!
Вы можете оформить заказ на позицию:
https://www.softkey.ru/catalog/program.php?chsph=48990847&ID=100257#o407991
Спасибо за обращение!
0
Отвечен
Мне нужно поставить антивирусник Касперского еще на один комп
Я преобрела у Вас антивирусник на 2 ПК, но теперь у меня еще один ПК добавился.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Татьяна!
В данном случае, пожалуйста, оформите заказ на новую базовую лицензию за полную стоимость с правом продления со скидкой через год использования:
https://www.softkey.ru/antivirus-kaspersky#items
Спасибо.
В данном случае, пожалуйста, оформите заказ на новую базовую лицензию за полную стоимость с правом продления со скидкой через год использования:
https://www.softkey.ru/antivirus-kaspersky#items
Спасибо.
0
Отвечен
утерян ключ от антивируса касперского 2013
Добрый день!
После переустановки антивируса не смог найти код активации
Вышлите его мне на почту повторно, пожалуйста.
Мой логин buyer157713767
Мой заказ 6330719
Покупал 22 октября 2012 года
После переустановки антивируса не смог найти код активации
Вышлите его мне на почту повторно, пожалуйста.
Мой логин buyer157713767
Мой заказ 6330719
Покупал 22 октября 2012 года
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Андрей!
Регистрационная информация была выслана на адрес электронной почты, указанный в заказе. Письмо выслано повторно сегодня. Пожалуйста, проверяйте все папки входящих сообщений, включая спам/рассылки.
Спасибо.
Регистрационная информация была выслана на адрес электронной почты, указанный в заказе. Письмо выслано повторно сегодня. Пожалуйста, проверяйте все папки входящих сообщений, включая спам/рассылки.
Спасибо.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Вера!
Новый офис русифицирован. Русские версии отмечены в названии каждой позиции. Пожалуйста, ищите на названии позиции слова "русская версия" или "russian":
https://www.softkey.ru/catalog/index.php?CID=343#page1
Спасибо.
Новый офис русифицирован. Русские версии отмечены в названии каждой позиции. Пожалуйста, ищите на названии позиции слова "русская версия" или "russian":
https://www.softkey.ru/catalog/index.php?CID=343#page1
Спасибо.
0
Отвечен
Оплатил заказ [Softkey.ru #1342] Оплата заказа № 6860014, кода активации Касперского нет!
Проблема, заказ оплачен, товар не получен.
В Личном кабинете указано, что не оплачено, хотя проплата прошла.
Что делать?
В Личном кабинете указано, что не оплачено, хотя проплата прошла.
Что делать?
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Галина!
Пожалуйста, пришлите скриншот выписки по счету с информацией о списании денежных средств на адрес info@softkey.ru . Пожалуйста, в теме письма укажите номер заказа. Наши специалисты проверят поступление оплаты и статус платежа.
Заранее благодарю.
Пожалуйста, пришлите скриншот выписки по счету с информацией о списании денежных средств на адрес info@softkey.ru . Пожалуйста, в теме письма укажите номер заказа. Наши специалисты проверят поступление оплаты и статус платежа.
Заранее благодарю.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Наталья Александровна!
Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
0
Отвечен
Заказ №7063500 не доставлен
Добрый день, оплатила заказ 28.01.2013, но до сих пор ничего не получила. 30.01 послала Вам на почту подтверждение оплаты, но ответа никакого так и нет. Зашла сегодня на сайт ABBYY и проверила статус заказа: там написано, что заказ доставлен 29.01. Как такое могло произойти? На почте все папки проверила (нежелательные письма).
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Анна!
Ключ по Вашему заказу был выслан Вам 29.01.2013 на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, пожалуйста, предоставьте альтернативный адрес для доставки в ответе на запрос.
Спасибо.
Ключ по Вашему заказу был выслан Вам 29.01.2013 на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, пожалуйста, предоставьте альтернативный адрес для доставки в ответе на запрос.
Спасибо.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
