Ура! Улучшить сервис интернет-супермаркета Softkey стало легко и быстро! Задайте вопрос, сообщите о проблеме, предложите идею! Мы все решим, обязательно поможем и внедрим!
Похожие темы не найдены.
0
Отвечен
не получен код активации заказ №6861264
Я купил ключ Kaspersky Crystal на 2 пк. И оплатил его через WebMoney. Но в личном кабинете этот заказ числится как неоплаченный! Квитанция об оплате сохранена. И сумма с кошелька WebMoney списана. Помогите! Спасибо.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Владислав!
Пожалуйста, пришлите скриншот выписки по счету с информацией о списании денежных средств на адрес info@softkey.ru . Пожалуйста, в теме письма укажите номер заказа. Наши специалисты проверят поступление оплаты и статус платежа.
Заранее благодарю.
Пожалуйста, пришлите скриншот выписки по счету с информацией о списании денежных средств на адрес info@softkey.ru . Пожалуйста, в теме письма укажите номер заказа. Наши специалисты проверят поступление оплаты и статус платежа.
Заранее благодарю.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день!
Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
0
Исправлен
Покупка Microsoft Win Pro 7
Покупка Microsoft Win Pro 7 32-bit Russian Disk Kit Microsoft Volume License DVD 5 MLF (Носители информации WinPro 7 32bit RUS DiskKit MVL DVD) полностью достаточна для установки ОС на домашний ПК?
Валерий
Валерий
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Валерий!
К сожалению, данный продукт не поставляется физическим лицам. Мы можем предложить Вам покупку лицензионной Windows 7 нужной Вам редакции из списка ниже:
https://www.softkey.ru/catalog/program.php?ID=77293#buy
https://www.softkey.ru/catalog/program.php?ID=77238&CID=342#.UKc6LiLaHGg
https://www.softkey.ru/catalog/program.php?ID=77237#o445450
Сравнительные данные редакций Вы можете увидеть в разделе Описание / Полное.
Спасибо за обращение!
К сожалению, данный продукт не поставляется физическим лицам. Мы можем предложить Вам покупку лицензионной Windows 7 нужной Вам редакции из списка ниже:
https://www.softkey.ru/catalog/program.php?ID=77293#buy
https://www.softkey.ru/catalog/program.php?ID=77238&CID=342#.UKc6LiLaHGg
https://www.softkey.ru/catalog/program.php?ID=77237#o445450
Сравнительные данные редакций Вы можете увидеть в разделе Описание / Полное.
Спасибо за обращение!
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день!
Пожалуйста, ознакомьтесь с описанием программы:
https://www.softkey.ru/catalog/program.php?chsph=48989396&ID=1563#program
Для скачивания и установки, пожалуйста, используйте соответствующую кнопку.
Спасибо за обращение.
Пожалуйста, ознакомьтесь с описанием программы:
https://www.softkey.ru/catalog/program.php?chsph=48989396&ID=1563#program
Для скачивания и установки, пожалуйста, используйте соответствующую кнопку.
Спасибо за обращение.
0
Отвечен
Офис премиум 2013 на Windows XP
Офис премиум 2013 на Windows XP установится или нет и что значит на 5 PC?
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Андрей!
Пожалуйста, обратите внимание на раздел системные требования в описании продукта:
https://www.softkey.ru/catalog/program.php?ID=138977#buy
ОС: Windows 8, Windows 7, Windows Server 2008 R2
5 PC означает использование на 5 компьютерах.
Спасибо за обращение.
Пожалуйста, обратите внимание на раздел системные требования в описании продукта:
https://www.softkey.ru/catalog/program.php?ID=138977#buy
ОС: Windows 8, Windows 7, Windows Server 2008 R2
5 PC означает использование на 5 компьютерах.
Спасибо за обращение.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Ольга!
Раздел Покупателя будет доступен для просмотра после авторизации на сайте Софткей в учетной записи. Вы можете восстановить данные учетной записи или, если ранее не оформляли заказы, пройти новую регистрацию.
Для восстановления пароля, пожалуйста, воспользуйтесь сервисом, расположенным на нашем сайте под полями для регистрации – «напомнить пароль». После того, как Вы введете свой логин или адрес электронной почты, Вам поступит письмо с ссылкой на восстановление пароля.
Спасибо за обращение!
Раздел Покупателя будет доступен для просмотра после авторизации на сайте Софткей в учетной записи. Вы можете восстановить данные учетной записи или, если ранее не оформляли заказы, пройти новую регистрацию.
Для восстановления пароля, пожалуйста, воспользуйтесь сервисом, расположенным на нашем сайте под полями для регистрации – «напомнить пароль». После того, как Вы введете свой логин или адрес электронной почты, Вам поступит письмо с ссылкой на восстановление пароля.
Спасибо за обращение!
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Людмила!
По Вашему заказу был повторно выслан ключ активации на email, указанный при оформлении. Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, Вы можете авторизоваться на сайте и зайти в свой заказ в раздел покупателя (Заказы). Далее необходимо пройти по ссылке «ПОДРОБНЕЕ» и там указать альтернативный адрес электронной почты, на который будет повторно выслан ключ к программе, или скопировать регистрационную информацию оттуда. Образец - http://softkey.ru/news_detail.php?ID=725
Спасибо.
По Вашему заказу был повторно выслан ключ активации на email, указанный при оформлении. Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, Вы можете авторизоваться на сайте и зайти в свой заказ в раздел покупателя (Заказы). Далее необходимо пройти по ссылке «ПОДРОБНЕЕ» и там указать альтернативный адрес электронной почты, на который будет повторно выслан ключ к программе, или скопировать регистрационную информацию оттуда. Образец - http://softkey.ru/news_detail.php?ID=725
Спасибо.
0
Отвечен
заказ6719333 от15.12.12 полуенный код активации не соответствует действующей лицензии 2012г 0С18-000573-14
Заказ 6719333 от15.12.12 Полученный код активации продления действующей лицензии 2012г не принимается как не соответствующей ЕЙ.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Валентин!
Активация предыдущей версии может быть причиной появления ошибки. Пожалуйста, убедитесь, что у Вас установлена последняя версия продукта 2012 или 2013 года и повторите активацию.
Загрузить последнюю версию дистрибутива Вы можете с официального сайта Лаборатории Касперского, пройдя по ссылке: http://www.kaspersky.ru/productupdates
В случае, если через 24 часа ошибка повторилась, пожалуйста, обратитесь в техническую поддержку Лаборатории Касперского. Координаты центральной службы поддержки:
+ 7 (495) 663 81 47 / 8-800-700-88-11
support@kaspersky.com
http://support.kaspersky.ru/support/international
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо.
Активация предыдущей версии может быть причиной появления ошибки. Пожалуйста, убедитесь, что у Вас установлена последняя версия продукта 2012 или 2013 года и повторите активацию.
Загрузить последнюю версию дистрибутива Вы можете с официального сайта Лаборатории Касперского, пройдя по ссылке: http://www.kaspersky.ru/productupdates
В случае, если через 24 часа ошибка повторилась, пожалуйста, обратитесь в техническую поддержку Лаборатории Касперского. Координаты центральной службы поддержки:
+ 7 (495) 663 81 47 / 8-800-700-88-11
support@kaspersky.com
http://support.kaspersky.ru/support/international
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо.
0
Исправлен
Не получен код активации: [7085640.8439047] Kaspersky Internet Security 2013
Мне пришло письмо: [7085640.8439047] Kaspersky Internet Security 2013, продление лицензии на 1 год для 2 ПК. Данная лицензия предназначена для продления приобретённой ранее лицензии на аналогичный продукт, в случае если у вас не было лицензии срок действия приобретаемой Вами лицензии для продления будет ограничен 8 месяцами.)
Статус позиции = "ДОСТАВЛЕН"
А сам КОД так и не пришел! Помогите пожалуйста! И еще вопрос: я (ошибочно) перечислила оплату, как физ.лицо, а надо было продлить лицензию, как юр.лицо, можно-ли произвести перезачет и продлить мне лицензию №79b4330f-7e93-48c1-afcd-32fda88fafaa , в счет оплаченного заказа?
Статус позиции = "ДОСТАВЛЕН"
А сам КОД так и не пришел! Помогите пожалуйста! И еще вопрос: я (ошибочно) перечислила оплату, как физ.лицо, а надо было продлить лицензию, как юр.лицо, можно-ли произвести перезачет и продлить мне лицензию №79b4330f-7e93-48c1-afcd-32fda88fafaa , в счет оплаченного заказа?
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Анна!
Код активации и инструкция по установке высланы Вам повторно на адрес, указанный при оформлении заказа.
В случае, если оплата была осуществлена с баланса организации, пожалуйста, напишите нам обращение на адрес info@softkey.ru, укажите номер заказа и пришлите сканкопию заявления с печатью, подписью в приложении. В заявлении необходимо указать номер и дату счета к оплате и просьбу выставить документы по указанным в заявлении реквизитам. Адрес доставки, пожалуйста, укажите в тексте письма.
Спасибо.
Код активации и инструкция по установке высланы Вам повторно на адрес, указанный при оформлении заказа.
В случае, если оплата была осуществлена с баланса организации, пожалуйста, напишите нам обращение на адрес info@softkey.ru, укажите номер заказа и пришлите сканкопию заявления с печатью, подписью в приложении. В заявлении необходимо указать номер и дату счета к оплате и просьбу выставить документы по указанным в заявлении реквизитам. Адрес доставки, пожалуйста, укажите в тексте письма.
Спасибо.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день!
Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении, в день оплаты. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении, в день оплаты. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
