- Общий
-
Ошибки
0
Исправлен
Не получен код активации: [7085640.8439047] Kaspersky Internet Security 2013
Мне пришло письмо: [7085640.8439047] Kaspersky Internet Security 2013, продление лицензии на 1 год для 2 ПК. Данная лицензия предназначена для продления приобретённой ранее лицензии на аналогичный продукт, в случае если у вас не было лицензии срок действия приобретаемой Вами лицензии для продления будет ограничен 8 месяцами.)
Статус позиции = "ДОСТАВЛЕН"
А сам КОД так и не пришел! Помогите пожалуйста! И еще вопрос: я (ошибочно) перечислила оплату, как физ.лицо, а надо было продлить лицензию, как юр.лицо, можно-ли произвести перезачет и продлить мне лицензию №79b4330f-7e93-48c1-afcd-32fda88fafaa , в счет оплаченного заказа?
Статус позиции = "ДОСТАВЛЕН"
А сам КОД так и не пришел! Помогите пожалуйста! И еще вопрос: я (ошибочно) перечислила оплату, как физ.лицо, а надо было продлить лицензию, как юр.лицо, можно-ли произвести перезачет и продлить мне лицензию №79b4330f-7e93-48c1-afcd-32fda88fafaa , в счет оплаченного заказа?
Ответ
Ответ
Добрый день, Анна!
Код активации и инструкция по установке высланы Вам повторно на адрес, указанный при оформлении заказа.
В случае, если оплата была осуществлена с баланса организации, пожалуйста, напишите нам обращение на адрес info@softkey.ru, укажите номер заказа и пришлите сканкопию заявления с печатью, подписью в приложении. В заявлении необходимо указать номер и дату счета к оплате и просьбу выставить документы по указанным в заявлении реквизитам. Адрес доставки, пожалуйста, укажите в тексте письма.
Спасибо.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Добрый день, Анна!
Код активации и инструкция по установке высланы Вам повторно на адрес, указанный при оформлении заказа.
В случае, если оплата была осуществлена с баланса организации, пожалуйста, напишите нам обращение на адрес info@softkey.ru, укажите номер заказа и пришлите сканкопию заявления с печатью, подписью в приложении. В заявлении необходимо указать номер и дату счета к оплате и просьбу выставить документы по указанным в заявлении реквизитам. Адрес доставки, пожалуйста, укажите в тексте письма.
Спасибо.