Ура! Улучшить сервис интернет-супермаркета Softkey стало легко и быстро! Задайте вопрос, сообщите о проблеме, предложите идею! Мы все решим, обязательно поможем и внедрим!
Похожие темы не найдены.
0
Отвечен
Как продлить лицензию, заказ в сумме 1040 рублей я уже оплатила.
Заказала продление лицензии Kaspersky Internet Security через интернет, способ оплаты через банкомат ВТБ 24, номер заказа 6779250 от 23.12.2012,оплатила 26.12.2012 в сумме 1040 рублей. Теперь никак не могу активировать продление лицензии, не могу понять что и как именно надо сделать. Срок предыдущей лицензии заканчивается через 4 дня.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Юлия!
Наш специалист вышлет для Вас ключ с инструкциями в ближайшее время.
Спасибо за обратную связь!
Наш специалист вышлет для Вас ключ с инструкциями в ближайшее время.
Спасибо за обратную связь!
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Андрей!
Пожалуйста, уточните Ваш вопрос и номер заказа. Какая позиция из нашего каталога Вас интересует?
Спасибо.
Пожалуйста, уточните Ваш вопрос и номер заказа. Какая позиция из нашего каталога Вас интересует?
Спасибо.
0
Исправлен
как выписать почтой сборники игр алавар
немагу найти на вашем сайте сборник игр , чтобы выписать почтой
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Екатерина!
Пожалуйста, положите нужный Вам сборник в корзину и пошагово оформите заказ. Пожалуйста, обратите внимание, данные сборники доставляются бесплатно на Ваш адрес электронной почты, который Вы укажете при оформлении после оплаты заказа.
Спасибо за обращение!
Пожалуйста, положите нужный Вам сборник в корзину и пошагово оформите заказ. Пожалуйста, обратите внимание, данные сборники доставляются бесплатно на Ваш адрес электронной почты, который Вы укажете при оформлении после оплаты заказа.
Спасибо за обращение!
0
Исправлен
ключ активации не получен
29.01.2013г была произведена оплата на сумму 900 руб для продления лицензии антивирус касперского 2012. Деньги с карты сняты ключ активации не поступил.
0
Исправлен
Где мой заказ! Прошло больше месяца! Заказ No 6818521
Заказ No 6818521! Где мой заказ!? Прошло больше месяца! Че за х....!
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Олег!
Ваш заказ был отгружен на доставку Почтой России 29.12.2012. Почта России осуществляет доставку в гарантийный срок 10 - 40 дней. Пожалуйста, ожидайте.
Спасибо за обращение.
Ваш заказ был отгружен на доставку Почтой России 29.12.2012. Почта России осуществляет доставку в гарантийный срок 10 - 40 дней. Пожалуйста, ожидайте.
Спасибо за обращение.
0
Исправлен
Не прислали ключ продления 7078886
[7078886.8432060] Kaspersky Internet Security 2013, продление лицензии на 1 год для 2 ПК. Данная лицензия предназначена для продления приобретённой ранее лицензии на аналогичный продукт, в случае если у вас не было лицензии срок действия приобретаемой Вами лицензии для продления будет ограничен 8 месяцами.)
Статус позиции = "ДОСТАВЛЕН"
Нечего не доставлено ГДЕ КЛЮЧ ЛИЦЕНЗИИ???????
Статус позиции = "ДОСТАВЛЕН"
Нечего не доставлено ГДЕ КЛЮЧ ЛИЦЕНЗИИ???????
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Виталий Кимович!
Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Олег!
К сожалению, оплата по данному заказу к нам не поступила. Вы успешно оплатили заказ с номером 6796599. Регистрационная информация была выслана на адрес электронной почты, указанный при оформлении.
Спасибо за обращение!
К сожалению, оплата по данному заказу к нам не поступила. Вы успешно оплатили заказ с номером 6796599. Регистрационная информация была выслана на адрес электронной почты, указанный при оформлении.
Спасибо за обращение!
0
Исправлен
28/12/20012 г. оплатил через сбербанк продление лицензии, из-за праздников платёж пока до вас не дошёл. Могу выслать копию квитанции. Пришлите ответ на @mail.ru С уважением Яковлев М.А.
28.12. 12 г. произвёл оплату, для того, чтобы ускорить получение ключа, отправляю Вам квитанцию.
С уважением Яковлев М.А.
С уважением Яковлев М.А.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день!
На данный момент к нам еще не поступила расшифровка Вашей оплаты от Сбербанка России.
Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных по квитанциям Сбербанка России или банковским переводам, составляет, в среднем, от 1 до 5 рабочих дней. Вы можете дождаться поступления расшифровки платежа, либо подтвердить оплату, прислав нам копию платежного документа с отметкой банка по факсу +7(495)649 68 15, либо в сканированном виде по адресу fax@softkey.ru.
В теме письма, пожалуйста, укажите номер заказа.
Также Вы можете отправить копию платежного документа через форму технической поддержки, расположенную на нашем сайте, т.е. прикрепить ее в этом запросе. Специалисты проверят Ваш платежный документ и, если у них не возникнет вопросов, разрешат Ваш заказ к доставке.
На данный момент к нам еще не поступила расшифровка Вашей оплаты от Сбербанка России.
Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных по квитанциям Сбербанка России или банковским переводам, составляет, в среднем, от 1 до 5 рабочих дней. Вы можете дождаться поступления расшифровки платежа, либо подтвердить оплату, прислав нам копию платежного документа с отметкой банка по факсу +7(495)649 68 15, либо в сканированном виде по адресу fax@softkey.ru.
В теме письма, пожалуйста, укажите номер заказа.
Также Вы можете отправить копию платежного документа через форму технической поддержки, расположенную на нашем сайте, т.е. прикрепить ее в этом запросе. Специалисты проверят Ваш платежный документ и, если у них не возникнет вопросов, разрешат Ваш заказ к доставке.
0
Исправлен
как получить оплаченную электронную версию офис 2010 для дома и бизнеса
как получить оплаченную электронную версию офис 2010 для дома и бизнеса
- для заказа 6763453;
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Вячеслав!
На данный момент к нам еще не поступила расшифровка Вашей оплаты.
Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных по квитанциям Сбербанка России или банковским переводам, составляет, в среднем, от 1 до 5 рабочих дней. Вы можете дождаться поступления расшифровки платежа, либо подтвердить оплату, прислав нам копию платежного документа с отметкой банка по факсу +7(495)649 68 15, либо в сканированном виде по адресу fax@softkey.ru. В теме письма, пожалуйста, укажите номер заказа. Также Вы можете отправить копию платежного документа через форму технической поддержки, расположенную на нашем сайте.
Специалисты проверят Ваш платежный документ и, если у них не возникнет вопросов, разрешат Ваш заказ к доставке.
Заранее благодарю.
На данный момент к нам еще не поступила расшифровка Вашей оплаты.
Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных по квитанциям Сбербанка России или банковским переводам, составляет, в среднем, от 1 до 5 рабочих дней. Вы можете дождаться поступления расшифровки платежа, либо подтвердить оплату, прислав нам копию платежного документа с отметкой банка по факсу +7(495)649 68 15, либо в сканированном виде по адресу fax@softkey.ru. В теме письма, пожалуйста, укажите номер заказа. Также Вы можете отправить копию платежного документа через форму технической поддержки, расположенную на нашем сайте.
Специалисты проверят Ваш платежный документ и, если у них не возникнет вопросов, разрешат Ваш заказ к доставке.
Заранее благодарю.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
