Ура! Улучшить сервис интернет-супермаркета Softkey стало легко и быстро! Задайте вопрос, сообщите о проблеме, предложите идею! Мы все решим, обязательно поможем и внедрим!

0
Отвечен

оплатил заказ,30 января,а продукт до сих пор не отправлен на электронку

Александр 12 лет назад обновлен Сидорова Елена 12 лет назад 0
​оплатил продление антивируса Касперского,номер платежа 3586069741 от 30 января,а продукт до сих пор не отправлен на odinokowsana@
Ответ
Сидорова Елена 12 лет назад
​ Добрый день, Александр!

Ключ по Вашему заказу 7078384 был выслан в день оплаты на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.

Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .

Спасибо.
0
Исправлен

не получен код активации на заказ №7108237

ИРИНА ДОБРЕЦОВА 12 лет назад обновлен Сидорова Елена 12 лет назад 0
необходимо внести изменение в адрес электронной почты получателя
Ответ
Сидорова Елена 12 лет назад
​ Добрый день, Ирина!

Ключ по Вашему заказу был выслан в день оплаты на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.

Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .

Спасибо.
0
Отвечен

Я прочитал про 3-х дневное ограничение действия выписанного счёта после оформления заказа, а оплатить смогу только не раньше, чем через 10 дней. Что делать? Отменять заказ или ничего страшног ? И в какую сторону может измениться сумма?

Виктор Чугунов 12 лет назад обновлен Сидорова Елена 12 лет назад 0
Я прочитал про 3-х дневное ограничение действия выписанного счёта после оформления заказа, а оплатить смогу только не раньше, чем через 10 дней. Что делать? Отменять заказ или ничего страшног ? И в какую сторону может измениться сумма?
Я живу в г.Байконур. Зарплата будет только после 10ого. В банк попадаю в ближайшие после 10ого выходные. Оплату гарантирую. Но в 3 дня не укладываюсь никак.
Исключения бывают?
Ответ
Сидорова Елена 12 лет назад
​Добрый день!

Уточните, пожалуйста, номер счета который Вы хотите оплатить.

Заранее благодарю!
Ответ
Noname 12 лет назад
​Добрый день, Гульнара!

Вы можете установить новую версию программы, скачав версию Антивируса Касперского с сайта www.kaspersky.ru,но при этом срок действия лицензии сократится до 8-ми месяцев.
Так же Вы можете отправить запрос на рассмотрение переоформления заказа на адрес info@softkey.ru Наши специалисты в ближайшее время его обработают.

Спасибо за обратную связь!
С наступающим Новым годом!
0
Отвечен

Скажите куда вставлять ключ??

Наталья *АНТАЛИ* Грушко 12 лет назад обновлен Noname 12 лет назад 0
я купила программу Photo Mosaic Wizard мне пришел ключ в электронном письме,где мне скачать программу полную версию??и куда ключ вводить?
Ответ
Noname 12 лет назад
Добрый день, Наталья!

Вы можете скачать дистрибутив продукта с сайта разработчика, пройдя по прямой ссылке:
http://www.artensoft.ru/ArtensoftPhotoMosaicWizard/download/ArtensoftPhotoMosaicWizard-Setup.exe

По всем вопросам технической поддержки по установке и активации продукта, пожалуйста, обращайтесь напрямую к разработчику продукта:
http://www.artensoft.ru/support.php

Спасибо!
0
Отвечен

Сколько стоит перейти с windows 7 Home Basic на windows 8 pro

Денис 12 лет назад обновлен Noname 12 лет назад 0
Ответ
Noname 12 лет назад
​​Добрый день, Денис!

Пожалуйста, ознакомьтесь с информацией по переходу на Windows 8 на сайте разработчика: http://windows.microsoft.com/ru-RU/windows-8/upgrade-to-windows-8
Воспользуйтесь помощником для проверки возможности установки WIndows 8. Помощник проверит готовность вашего ПК к переходу на Windows 8 и создаст отчет о совместимости.

Для апгрейда русской версии ОС в настоящее время доступна позиция Microsoft Windows Pro 8 32-bit/64-bit Russian VUP Russia Only DVD (Win Pro 8 32-bit/64-bit Russian VUP Russia Only DVD). Стоимость коробки: 2 102.00 руб.:
https://www.softkey.ru/catalog/program.php?chsph=47723806&ID=134558#items

Спасибо.
0
Отвечен

Кто создал этот графический редактор?

Евгений 12 лет назад обновлен Noname 12 лет назад 0
Ответ
Noname 12 лет назад
​Добрый день, Евгений!

Пожалуйста, уточните название позиции из нашего каталога, который Вас интересует.

Вы также можете посмотреть информацию о разработчике в карточке продукта в разделе Поставщик.

Спасибо за обращение.
0
Исправлен

что-то не могу выйти на оплату в киви кошелек на сайте

Клавдия Трегубова 12 лет назад обновлен Noname 12 лет назад 0
открываю свою страничку на сайте и ввожу "получить счет для оплаты" мне отвечают- не найдено,Понимаю, что пропустила какой то этап
Ответ
Noname 12 лет назад
​Добрый день, Клавдия!

Пожалуйста, уточните номер Вашего заказа и номер телефона, зарегистрированного в системе QIWI для выставления Вам счета на оплату.

Спасибо.
0
Отвечен

Оплата заказа № 6760100 от 21.12.2012 произведена 24.12.2012 в 12.31, поступила ли оплата в ЗАО "Софткей"?

Галина 12 лет назад обновлен Noname 12 лет назад 0
Ответ
Noname 12 лет назад
​Добрый день, Галина!

Оплата по заказу поступила. Письмо с кодом активации 25.12.2012 18:42:17 выслано на указанный при оформлении адрес электронной почты.

Спасибо за обратную связь!
С наступающим Новым годом!
0
Отвечен

у меня на софткей 900 руб или больше надо уплатить заjvg

rinamur2011 12 лет назад обновлен Noname 12 лет назад 0
Ответ
Noname 12 лет назад
​Добрый день!

Пожалуйста, пришлите нам номер Вашего старого заказа и нового для уточнения возможности переноса денежных средств через нашу бухгалтерию.

Спасибо.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho