Ура! Улучшить сервис интернет-супермаркета Softkey стало легко и быстро! Задайте вопрос, сообщите о проблеме, предложите идею! Мы все решим, обязательно поможем и внедрим!
Похожие темы не найдены.

0
Отвечен
оплатил заказ,30 января,а продукт до сих пор не отправлен на электронку
оплатил продление антивируса Касперского,номер платежа 3586069741 от 30 января,а продукт до сих пор не отправлен на odinokowsana@

Ответ
Сидорова Елена
12 лет назад
Добрый день, Александр!
Ключ по Вашему заказу 7078384 был выслан в день оплаты на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Ключ по Вашему заказу 7078384 был выслан в день оплаты на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.

0
Исправлен
не получен код активации на заказ №7108237
необходимо внести изменение в адрес электронной почты получателя

Ответ
Сидорова Елена
12 лет назад
Добрый день, Ирина!
Ключ по Вашему заказу был выслан в день оплаты на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Ключ по Вашему заказу был выслан в день оплаты на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.

0
Отвечен
Я прочитал про 3-х дневное ограничение действия выписанного счёта после оформления заказа, а оплатить смогу только не раньше, чем через 10 дней. Что делать? Отменять заказ или ничего страшног ? И в какую сторону может измениться сумма?
Я прочитал про 3-х дневное ограничение действия выписанного счёта после оформления заказа, а оплатить смогу только не раньше, чем через 10 дней. Что делать? Отменять заказ или ничего страшног ? И в какую сторону может измениться сумма?
Я живу в г.Байконур. Зарплата будет только после 10ого. В банк попадаю в ближайшие после 10ого выходные. Оплату гарантирую. Но в 3 дня не укладываюсь никак.
Исключения бывают?
Я живу в г.Байконур. Зарплата будет только после 10ого. В банк попадаю в ближайшие после 10ого выходные. Оплату гарантирую. Но в 3 дня не укладываюсь никак.
Исключения бывают?

Ответ
Сидорова Елена
12 лет назад
Добрый день!
Уточните, пожалуйста, номер счета который Вы хотите оплатить.
Заранее благодарю!
Уточните, пожалуйста, номер счета который Вы хотите оплатить.
Заранее благодарю!

Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Гульнара!
Вы можете установить новую версию программы, скачав версию Антивируса Касперского с сайта www.kaspersky.ru,но при этом срок действия лицензии сократится до 8-ми месяцев.
Так же Вы можете отправить запрос на рассмотрение переоформления заказа на адрес info@softkey.ru Наши специалисты в ближайшее время его обработают.
Спасибо за обратную связь!
С наступающим Новым годом!
Вы можете установить новую версию программы, скачав версию Антивируса Касперского с сайта www.kaspersky.ru,но при этом срок действия лицензии сократится до 8-ми месяцев.
Так же Вы можете отправить запрос на рассмотрение переоформления заказа на адрес info@softkey.ru Наши специалисты в ближайшее время его обработают.
Спасибо за обратную связь!
С наступающим Новым годом!

0
Отвечен
Скажите куда вставлять ключ??
я купила программу Photo Mosaic Wizard мне пришел ключ в электронном письме,где мне скачать программу полную версию??и куда ключ вводить?

Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Наталья!
Вы можете скачать дистрибутив продукта с сайта разработчика, пройдя по прямой ссылке:
http://www.artensoft.ru/ArtensoftPhotoMosaicWizard/download/ArtensoftPhotoMosaicWizard-Setup.exe
По всем вопросам технической поддержки по установке и активации продукта, пожалуйста, обращайтесь напрямую к разработчику продукта:
http://www.artensoft.ru/support.php
Спасибо!
Вы можете скачать дистрибутив продукта с сайта разработчика, пройдя по прямой ссылке:
http://www.artensoft.ru/ArtensoftPhotoMosaicWizard/download/ArtensoftPhotoMosaicWizard-Setup.exe
По всем вопросам технической поддержки по установке и активации продукта, пожалуйста, обращайтесь напрямую к разработчику продукта:
http://www.artensoft.ru/support.php
Спасибо!

Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Денис!
Пожалуйста, ознакомьтесь с информацией по переходу на Windows 8 на сайте разработчика: http://windows.microsoft.com/ru-RU/windows-8/upgrade-to-windows-8
Воспользуйтесь помощником для проверки возможности установки WIndows 8. Помощник проверит готовность вашего ПК к переходу на Windows 8 и создаст отчет о совместимости.
Для апгрейда русской версии ОС в настоящее время доступна позиция Microsoft Windows Pro 8 32-bit/64-bit Russian VUP Russia Only DVD (Win Pro 8 32-bit/64-bit Russian VUP Russia Only DVD). Стоимость коробки: 2 102.00 руб.:
https://www.softkey.ru/catalog/program.php?chsph=47723806&ID=134558#items
Спасибо.
Пожалуйста, ознакомьтесь с информацией по переходу на Windows 8 на сайте разработчика: http://windows.microsoft.com/ru-RU/windows-8/upgrade-to-windows-8
Воспользуйтесь помощником для проверки возможности установки WIndows 8. Помощник проверит готовность вашего ПК к переходу на Windows 8 и создаст отчет о совместимости.
Для апгрейда русской версии ОС в настоящее время доступна позиция Microsoft Windows Pro 8 32-bit/64-bit Russian VUP Russia Only DVD (Win Pro 8 32-bit/64-bit Russian VUP Russia Only DVD). Стоимость коробки: 2 102.00 руб.:
https://www.softkey.ru/catalog/program.php?chsph=47723806&ID=134558#items
Спасибо.

Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Евгений!
Пожалуйста, уточните название позиции из нашего каталога, который Вас интересует.
Вы также можете посмотреть информацию о разработчике в карточке продукта в разделе Поставщик.
Спасибо за обращение.
Пожалуйста, уточните название позиции из нашего каталога, который Вас интересует.
Вы также можете посмотреть информацию о разработчике в карточке продукта в разделе Поставщик.
Спасибо за обращение.

0
Исправлен
что-то не могу выйти на оплату в киви кошелек на сайте
открываю свою страничку на сайте и ввожу "получить счет для оплаты" мне отвечают- не найдено,Понимаю, что пропустила какой то этап

Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Клавдия!
Пожалуйста, уточните номер Вашего заказа и номер телефона, зарегистрированного в системе QIWI для выставления Вам счета на оплату.
Спасибо.
Пожалуйста, уточните номер Вашего заказа и номер телефона, зарегистрированного в системе QIWI для выставления Вам счета на оплату.
Спасибо.

0
Отвечен
Оплата заказа № 6760100 от 21.12.2012 произведена 24.12.2012 в 12.31, поступила ли оплата в ЗАО "Софткей"?

Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Галина!
Оплата по заказу поступила. Письмо с кодом активации 25.12.2012 18:42:17 выслано на указанный при оформлении адрес электронной почты.
Спасибо за обратную связь!
С наступающим Новым годом!
Оплата по заказу поступила. Письмо с кодом активации 25.12.2012 18:42:17 выслано на указанный при оформлении адрес электронной почты.
Спасибо за обратную связь!
С наступающим Новым годом!

Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день!
Пожалуйста, пришлите нам номер Вашего старого заказа и нового для уточнения возможности переноса денежных средств через нашу бухгалтерию.
Спасибо.
Пожалуйста, пришлите нам номер Вашего старого заказа и нового для уточнения возможности переноса денежных средств через нашу бухгалтерию.
Спасибо.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho