​​​Добрый день, Татьяна Николаевна!

По Вашему заказу 6647048 на данный момент к нам еще не поступила расшифровка Вашей оплаты.

Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных по квитанциям Сбербанка России или банковским переводам, составляет, в среднем, от 1 до 5 рабочих дней. Вы можете дождаться поступления расшифровки платежа, либо подтвердить оплату, прислав нам копию платежного документа с отметкой банка по факсу +7(495)649 68 15, либо в сканированном виде по адресу fax@softkey.ru. В теме письма, пожалуйста, укажите номер заказа. Также Вы можете отправить копию платежного документа через форму технической поддержки, расположенную на нашем сайте.

Специалисты проверят Ваш платежный документ и, если у них не возникнет вопросов, разрешат Ваш заказ к доставке. Доставка осуществляется в течение одного дня.

Заранее благодарю.

Добрый день, Ирина Анатольевна!

Если Вы приобрели базовую лицензию для продукта Kaspersky Internet Security, по вопросу активации демо-версии данного продукта, пожалуйста, обращайтесь в центральную службу поддержки:
+ 7 (495) 663 81 47 / 8-800-700-88-11
support@kaspersky.com
Прежде чем обратиться в службу поддержки, рекомендуем Вам ознакомиться с данной информацией: http://www.kaspersky.ru/support.html?chapter=758441&spage=2
Спасибо.

​Добрый день, Игорь!

Пожалуйста, уточните, какая позиция из списка:
https://www.softkey.ru/search/index.php?f=1&q=%D1%84%D0%BE%D1%82%D0%BE%D0%B3%D0%B0%D0%BB%D0%B5%D1%80%D0%B5%D1%8F Вас интересует?

Спасибо.

​Добрый день, Ирина!

Ключ по Вашему заказу был выслан 08.12.2012 на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.

Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .

Спасибо.

​Добрый день, Михаил!


Код активации по заказу 6655017 Вам был отправлен 07.12.2012 на электронный адрес, который был указан при оформлении.

Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку.

Если ключ не был получен, Вы можете авторизоваться на сайте и зайти в свой заказ в раздел покупателя (Заказы). Далее необходимо пройти по ссылке «ПОДРОБНЕЕ» и там указать альтернативный адрес электронной почты, на который будет повторно выслан ключ к программе, или скопировать регистрационную информацию оттуда. Образец - http://softkey.ru/news_detail.php?ID=725

Так же для повторно отправки, Вы можете написать письмо на info@softkey.ru с указанием Вашего номера заказа.

Спасибо!

Добрый день, Тамара!

К сожалению, платеж не поступил. Если поступление платежа задерживается, пожалуйста, проверьте Ваш баланс через сайт банка или техподдержку по телефону, указанному на карте. Если денежные средства были перечислены, Вы можете выслать нам скриншот выписки по счету на адрес info@softkey.ru. Наши специалисты проверят поступления оплаты.
В случае, если сумма зарезервирована для оплаты, но не списана, пожалуйста, оформите новый заказ на другой метод оплаты банковской картой для последующей оплаты.
Спасибо.

​Добрый день!

Оплата поступила к нам 11.12.2012 в 09:18. Письма с регистрационной информацией высланы на адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа.

Спасибо за обращение!

​​Добрый день!

Уточните, пожалуйста, полное название продукта о котором Вы хотите узнать по совмести с продуктами Лаборатории Касперского.

Заранее благодарю!

​Добрый день!

Уточните, пожалуйста, Ваш номер заказа.

Спасибо!

​Добрый день!

Пожалуйста, уточните номер Вашего заказа.

Спасибо.