Ура! Улучшить сервис интернет-супермаркета Softkey стало легко и быстро! Задайте вопрос, сообщите о проблеме, предложите идею! Мы все решим, обязательно поможем и внедрим!
Похожие темы не найдены.
0
Отвечен
Покупал увас программу TuneUp Utilities,номер заказа 30235636 ,нужен код активации.
Нужен код активации.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Сергей!
Спасибо за обратную связь!
Номера заказов, оформленных в компании Софткей, начинаются с цифры 6 и состоят из 7 цифр.
Лицензия на программу TuneUp Utilities 2013 высылается по электронной почте после поступления оплаты в гарантийный срок - от 1 до 5 рабочих дней.
Уточните, пожалуйста, свой номер заказа. Или вышлите дату покупки, адрес электронной почты и ФИО контактного лица, указанные при оформлении покупки на адрес info@softkey.ru
Заранее благодарю.
Спасибо за обратную связь!
Номера заказов, оформленных в компании Софткей, начинаются с цифры 6 и состоят из 7 цифр.
Лицензия на программу TuneUp Utilities 2013 высылается по электронной почте после поступления оплаты в гарантийный срок - от 1 до 5 рабочих дней.
Уточните, пожалуйста, свой номер заказа. Или вышлите дату покупки, адрес электронной почты и ФИО контактного лица, указанные при оформлении покупки на адрес info@softkey.ru
Заранее благодарю.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день!
К сожалению, на нашем сайте предоставлена программа 2011 года. Для ознакомления пройдите, пожалуйста, по ссылке:
http://www.softkey.ru/catalog/program.php?chsph=48252619&ID=93405#o371935
Так же программу можно приобрести через сайт разработчика:
http://www.dasys.ru/newItems/detail.php?ID=18145
Спасибо за обращение!
К сожалению, на нашем сайте предоставлена программа 2011 года. Для ознакомления пройдите, пожалуйста, по ссылке:
http://www.softkey.ru/catalog/program.php?chsph=48252619&ID=93405#o371935
Так же программу можно приобрести через сайт разработчика:
http://www.dasys.ru/newItems/detail.php?ID=18145
Спасибо за обращение!
0
Исправлен
Проблема с оплатой лицензии
Добрый день! Заказала продление лицензии на антивирус Касперского на 2 ПК, оплата webmoney, до сих пор не пришел счет. или деньги нужно перечислять самостоятельно? тогда где найти реквизиты получателя?
0
Исправлен
ЧТО ЗНАЧИТ "НЕТ" В ГРАФЕ "ОПЛАТА"?
ДЕНЬГИ С КАРТОЧКИ УЖЕ СНЯТЫ, А В ГРАФЕ ОПЛАТА СТОИТ "НЕТ",
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день!
Оплата по Вашему заказу прошла 08.12.2012 в 13:45:25, заказ был оправлен на электронную почту указанную в заказе.
Для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо за обращение!
Оплата по Вашему заказу прошла 08.12.2012 в 13:45:25, заказ был оправлен на электронную почту указанную в заказе.
Для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо за обращение!
0
Исправлен
Оплатил больше лицензий чем надо
На сайте softkey.ru я по ошибке добавил в корзину две лишние лицензии.
Обнаружил я это только после того как оплатил, т.к. заметил что сума оплаты больше, чем я ожидал.
Прошу отменить оплату двух лицензий на "FIBPlus Персональная лицензия для физического лица" по заказу № 6660303
Обнаружил я это только после того как оплатил, т.к. заметил что сума оплаты больше, чем я ожидал.
Прошу отменить оплату двух лицензий на "FIBPlus Персональная лицензия для физического лица" по заказу № 6660303
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Владимир!
По поводу возврата денежных средств, напишите, пожалуйста запрос на адрес: info@softkey.ru Не забудьте указать номер Вашего заказа. С Вами свяжется менеджер и вопрос будет решен.
Спасибо за обращение.
По поводу возврата денежных средств, напишите, пожалуйста запрос на адрес: info@softkey.ru Не забудьте указать номер Вашего заказа. С Вами свяжется менеджер и вопрос будет решен.
Спасибо за обращение.
0
Исправлен
Я оплатил заказ 6655020 карточкой сбербанка VISA сбербанк сообщил что платеж прошел успешно У вас написано что заказ не оплачен. о
Я оплатил заказ 6655020 в сумме 900 рублей, карточкой сбербанка VISA
Сбербанк сообщил что платеж прошел успешно и снял деньги с карточки.
У вас написано что заказ не оплачен.
Сбербанк сообщил что платеж прошел успешно и снял деньги с карточки.
У вас написано что заказ не оплачен.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день!
Оплата по Вашему заказу поступила. Ключ по Вашему заказу был выслан 07.12.2012 на адрес указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо за обращение!
Оплата по Вашему заказу поступила. Ключ по Вашему заказу был выслан 07.12.2012 на адрес указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо за обращение!
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день, Ирина!
Ваша контактная информация была изменена с целью сохранения конфиденциальности.
Пожалуйста, уточните номер заказа (7 цифр, начинается с "6").
Спасибо.
Ваша контактная информация была изменена с целью сохранения конфиденциальности.
Пожалуйста, уточните номер заказа (7 цифр, начинается с "6").
Спасибо.
0
Исправлен
Неразрешимый вопрос - как купить через ваш "гениальный" сайт KAspersky Password Manager?
Неразрешимый вопрос - как купить через ваш "гениальный" сайт Kaspersky Password Manager? Вчера составил заказ, не могу оплатить, удалить тоже не могу, интерфейс ваш - полная вата. Как удалить неправильный заказ? Раздражаете вы меня очень сильно. Магазин, в котором нельзя совершить покупку. Гениально!!!
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день, Константин!
К сожалению, удалить заказы из системы технически невозможно. Заказ возможно отменить, используя соответствующую текстовую ссылку на странице заказа.
Пожалуйста, уточните номер заказа для отмены и ситуацию, которая сложилась при его оплате.
Заранее благодарю.
К сожалению, удалить заказы из системы технически невозможно. Заказ возможно отменить, используя соответствующую текстовую ссылку на странице заказа.
Пожалуйста, уточните номер заказа для отмены и ситуацию, которая сложилась при его оплате.
Заранее благодарю.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Алексей!
Пожалуйста, пришлите Ваш запрос с указанием номера заказа/счета или данных для поиска заказа на наш адрес info@softkey.ru. Для оперативной консультации Вы также можете связаться с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва.
Спасибо за обращение!
Пожалуйста, пришлите Ваш запрос с указанием номера заказа/счета или данных для поиска заказа на наш адрес info@softkey.ru. Для оперативной консультации Вы также можете связаться с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва.
Спасибо за обращение!
0
Исправлен
через смс (оператор теле 2) произвела оплату за домашнюю бухгалтерию не получен код активации, что это обман?
Выслала два смс сообщение на короткие номера 7733 и 4161, затем попросили выслать на номер 4448, выслала до сих пор жду код активации.Примите меры.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Ольга!
Пожалуйста, пришлите Ваш запрос с указанием номера заказа/счета или данных для поиска заказа на наш адрес info@softkey.ru. Для оперативной консультации Вы также можете связаться с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва.
Спасибо за обращение!
Пожалуйста, пришлите Ваш запрос с указанием номера заказа/счета или данных для поиска заказа на наш адрес info@softkey.ru. Для оперативной консультации Вы также можете связаться с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва.
Спасибо за обращение!
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
