Ура! Улучшить сервис интернет-супермаркета Softkey стало легко и быстро! Задайте вопрос, сообщите о проблеме, предложите идею! Мы все решим, обязательно поможем и внедрим!

0
Исправлен

не прислали ключ заказ№6630542

Александр 13 лет назад обновлен Noname 13 лет назад 0
Ответ
Noname 13 лет назад
​Добрый день, Александр!

Ключ выслан Вам повторно с другого адреса. Пожалуйста, подтвердите поставку.

Спасибо.
0
Отвечен

как оплатиь через киви

александр 13 лет назад обновлен Noname 13 лет назад 0
как мне оплатить заказ через givi терминал?
Ответ
Noname 13 лет назад
​Добрый день, Александр!

Для оперативной консультации по оплате, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286, 8-800-100-01-92 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва.

Спасибо.
Ответ
Noname 13 лет назад
​Добрый день, Алексей!

Счет по Вашему заказу 6679564 доступен для просмотра по ссылке: https://www.softkey.ru/catalog/payment.php?ORDER_ID=6679564 и выслан повторно на адрес электронной почты, указанный при оформлении.

Спасибо за обращение!
0
Отвечен

хочу приобрести программу для создания фильмов

владислав федюнин 13 лет назад обновлен Сидорова Елена 13 лет назад 0
Ответ
Сидорова Елена 13 лет назад
​​Добрый день, Владислав.

Вы сможете подобрать ПО в разделе "Мультимедиа.Графика.Дизайн-цифровое видео.

Пройдя по ссылке, Вы сможете ознакомиться с этим разделом:

https://www.softkey.ru/catalog/index.php?CID=835#page1

Спасибо!
0
Исправлен

не получен код активации Заказ No 6684227

imop nk 13 лет назад обновлен Сидорова Елена 13 лет назад 0
статус заказа доставлен, но по факту его нет
Ответ
Сидорова Елена 13 лет назад
​Добрый день!


Код активации по заказу 6684227 Вам был отправлен 11.12.2012 на электронный адрес, который был указан при оформлении.

Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку.

Если ключ не был получен, Вы можете авторизоваться на сайте и зайти в свой заказ в раздел покупателя (Заказы). Далее необходимо пройти по ссылке «ПОДРОБНЕЕ» и там указать альтернативный адрес электронной почты, на который будет повторно выслан ключ к программе, или скопировать регистрационную информацию оттуда. Образец - http://softkey.ru/news_detail.php?ID=725

Так же для повторно отправки, Вы можете написать письмо на info@softkey.ru с указанием Вашего номера заказа.

Спасибо!
0
Отвечен

Добрый День. Я делал заказ и оплатил продление Касперский 2012. Деньги с карты ушли. Ответа от вас нет. Номер заказа не знаю. Что делать?

Александр Филиппенко 13 лет назад обновлен Noname 13 лет назад 0
Добрый День.
8 декабря делал заказ на продление Касперский антивирус на 2 компа. Оплатил с карты VISA 900руб. Оплата прошла 08.12.12 10.52 МСК, деньги с карты списались. Есть смс от JSC SOFTKEY. Номер заказа не знаю. При заказе указывал почту и телефон. Ответа нет. Как получить инф. ???
Ответ
Noname 13 лет назад
​​Добрый день, Александр!

Ключ по Вашему заказу 6660621 был выслан 08.12.2012 на адрес alexandrfilippenko@..., указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.

Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .

Спасибо.
0
Отвечен

как мне купить не коробку PaintShop Photo х5

Владимир 13 лет назад обновлен Noname 13 лет назад 0
как мне купить не коробочный продукт,т.е получить ключ по почте PaintShop Photo х5.
У вас так криво сделано описание,что ничего не понятно.легче купить в Европе ,чем лицензионку в России.
Ответ
Noname 13 лет назад
​Добрый день, Владимир!

Вам подойдет продукт с новым названием Corel PaintShop Pro X5:
https://www.softkey.ru/catalog/program.php?chsph=48284246&ID=135915#items
Вы можете приобрести коробку за 3 241.20 руб.

Спасибо за обращение.
0
Отвечен

Подскажите какой продукт нам можно купить для обучения детей работы Adobe Photoshop CS6 13 Windows Russian DVD Set за 1064р лицензии у нас нет или только Photoshop Elements 11 самый дешевый с лицензией?

shushschool1 13 лет назад обновлен Noname 13 лет назад 0
Подскажите какой продукт нам можно купить для обучения детей работы Adobe Photoshop CS6 13 Windows Russian DVD Set за 1064р или Photoshop Elements 11 самый дешевый с лицензией на 18 компьютеров? Учитель информатики средней школы.
Ответ
Noname 13 лет назад
​Добрый день!

К сожалению, позиция Adobe Photoshop CS6 13 Windows Russian DVD Set без лицензии не поставляется. Если Вас интересует продукт для начинающих, Вы можете установить, протестировать Photoshop Elements 11 и принимать решение о его покупке:
https://www.softkey.ru/catalog/program.php?chsph=48286101&ID=135610#items
Вы можете приобрести коробку или лицензию с дистрибутивом в нужном Вам количестве.

Спасибо.
Ответ
Noname 13 лет назад
​Добрый день, Егор!

К сожалению, заказ оформлен не по акции. Рассмотрение возможности участия осуществляется по Вашему запросу на адрес info@softkey.ru.

Ждем от Вас сообщение!
Спасибо.
0
Отвечен

В личном кабинете как физическое лицо вношу данные, при сохранении требуется "внести данные получателя". Ввел ФИО и все повторяется.

Юрий 13 лет назад обновлен Noname 13 лет назад 0
В личном кабинете как физическое лицо вношу данные, при сохранении требуется "внести данные получателя". Ввел ФИО и все повторяется.
Ответ
Noname 13 лет назад
Добрый день, Юрий!

Благодарим за Ваше обращение.
Попробуйте обновить версию Вашего браузера или использовать альтернативный. Если ситуация не изменится, пожалуйста, пришлите нам запрос на адрес info@softkey.ru с описание ошибки, ссылки на страницы, где они возникают, укажите версию браузера и, по возможности, прикрепите скриншоты. Наши специалисты постараются помочь в решении Вашего вопроса.

Заранее благодарю.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho