Ура! Улучшить сервис интернет-супермаркета Softkey стало легко и быстро! Задайте вопрос, сообщите о проблеме, предложите идею! Мы все решим, обязательно поможем и внедрим!
Похожие темы не найдены.
0
Исправлен
Смена пароля.
Здравствуйте.При покупке антивирусника Касперского я не изменил пароль в течении 24 часов,мне теперь заново покупать?
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Василий!
Вы можете произвести оплату заказа 6559529 после авторизации на сайте под логином buyer159571457, пройдя после авторизации по ссылке: https://www.softkey.ru/personal/order.php?ID=6559529&payment=yes
Для авторизации и просмотра заказа, пожалуйста, пройдите процедуру смены пароля. Для восстановления пароля, пожалуйста, воспользуйтесь сервисом, расположенным на нашем сайте под полями для регистрации – «напомнить пароль». После того, как Вы введете свой логин или адрес электронной почты, Вам поступит письмо с ссылкой на восстановление пароля.
Спасибо.
Вы можете произвести оплату заказа 6559529 после авторизации на сайте под логином buyer159571457, пройдя после авторизации по ссылке: https://www.softkey.ru/personal/order.php?ID=6559529&payment=yes
Для авторизации и просмотра заказа, пожалуйста, пройдите процедуру смены пароля. Для восстановления пароля, пожалуйста, воспользуйтесь сервисом, расположенным на нашем сайте под полями для регистрации – «напомнить пароль». После того, как Вы введете свой логин или адрес электронной почты, Вам поступит письмо с ссылкой на восстановление пароля.
Спасибо.
0
Отвечен
скажите пожалуйста, возможно как-то восстановить код активации для KIS 2012? Заказ No 5220502
Softkey
Реквизиты платежа:
Cумма платежа: 1040 RUB
Идентификатор клиента: 5220502
Номер транзакции: 2000034210801
Юр.лицо: ЗАО "Софткей"
Номер договора: ЭК.10849.01
Платеж совершен с IP-адреса: 79.165.201.88
Реквизиты платежа:
Cумма платежа: 1040 RUB
Идентификатор клиента: 5220502
Номер транзакции: 2000034210801
Юр.лицо: ЗАО "Софткей"
Номер договора: ЭК.10849.01
Платеж совершен с IP-адреса: 79.165.201.88
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день!
Ключ выслан повторно на адрес, указанный при оформлении заказа.
Спасибо за обращение!
Ключ выслан повторно на адрес, указанный при оформлении заказа.
Спасибо за обращение!
0
Исправлен
дистрибутив дали на бесплатную программу по заказу 6557781
Программа "Exiland Backup Standart" оплачена по заказу 6557781, а ссылку на дистрибутив программы дали для бесплатной, где скачать оплаченную программу?
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Александр!
Благодарим за Ваше обращение.
Мы уточним информацию у разработчика программы. Пожалуйста, ожидайте обратной связи.
Спасибо!
Благодарим за Ваше обращение.
Мы уточним информацию у разработчика программы. Пожалуйста, ожидайте обратной связи.
Спасибо!
0
Исправлен
оплатил заказ 6486565
Оплатил заказ 6486565 (пл. поруч. 166047 от 15.11.12г.), но программу (продление антивирусника KIS) не получил.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Вера!
Ключ по Вашему заказу был выслан 16.11.2012 на адрес uvishne@..., указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Ключ по Вашему заказу был выслан 16.11.2012 на адрес uvishne@..., указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
0
Исправлен
не получен код активации заказ N6556231
Не получен код активации! оплата произведена с номера мегафон Москва.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Иван!
К сожалению, оплата по данному заказу из платежной системы к нам не поступила. Если денежные средства были списаны, пожалуйста, пришлите нам скриншот выписки по счету (может предоставить оператор связи) на адрес info@softkey.ru. Наши специалисты проверят данные и направят запрос в платежную систему.
Заранее благодарю!
К сожалению, оплата по данному заказу из платежной системы к нам не поступила. Если денежные средства были списаны, пожалуйста, пришлите нам скриншот выписки по счету (может предоставить оператор связи) на адрес info@softkey.ru. Наши специалисты проверят данные и направят запрос в платежную систему.
Заранее благодарю!
0
Исправлен
не получен код активации заказ №6577478
Здравствуйте!
27.11.2012г. я оплатил продление лицензии Kaspersky Internet Security. Когда я смогу получить ключ?заказ№6577478
27.11.2012г. я оплатил продление лицензии Kaspersky Internet Security. Когда я смогу получить ключ?заказ№6577478
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Алексей!
Ключ по Вашему заказу был выслан на адрес, указанный при оформлении.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Ключ по Вашему заказу был выслан на адрес, указанный при оформлении.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Эдуард!
Ключ по Вашему заказу был выслан 26.11.2012 на адрес, указанный при оформлении. К сожалению, адрес Вами был указан с опечаткой.
Для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, напишите запрос на адрес info@softkey.ru . Ключ будет выслан Вам в ответном сообщении.
Спасибо.
Ключ по Вашему заказу был выслан 26.11.2012 на адрес, указанный при оформлении. К сожалению, адрес Вами был указан с опечаткой.
Для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, напишите запрос на адрес info@softkey.ru . Ключ будет выслан Вам в ответном сообщении.
Спасибо.
0
Отвечен
Платеж с таким номером находится в обработке. Что это значит?
Платеж с таким номером находится в обработке.Cчет № 6573319 от 26.11.2012.
Хочу оплатить с Master Card, что-то не получается.
Хочу оплатить с Master Card, что-то не получается.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день. Иван Иванович!
К сожалению, данный заказ был Вам отменен. Пожалуйста, сформируйте новый заказ и свяжитесь с нами для оперативной консультации по телефонам: 8(800)1001286, 8-800-100-01-92 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва.
Спасибо.
К сожалению, данный заказ был Вам отменен. Пожалуйста, сформируйте новый заказ и свяжитесь с нами для оперативной консультации по телефонам: 8(800)1001286, 8-800-100-01-92 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва.
Спасибо.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Ирина Николаевна!
Ключ по Вашему заказу был выслан 26.11.2012 на адрес 26mila@..., указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Ключ по Вашему заказу был выслан 26.11.2012 на адрес 26mila@..., указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
0
Отвечен
не могу обновить pocket Navigator MW-350 (стоит прог. АВТОСПУТНИК)
Добрый день купил у Вас карту и приложение АВТОСПУТНИК 5, но не могу установить на " pocket Navigator MW-350" ; - копирую в каталог maps - через некоторое время загрузки останавливается и пишет, что не хватает места. Если я скопирую на карту памяти будет ли работать или смысла нет ?
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день, Виталий!
По данному вопросу, пожалуйста, обратитесь в техподдержку автора программы:
https://www.softkey.ru/catalog/company.php?ID=867495
Спасибо.
По данному вопросу, пожалуйста, обратитесь в техподдержку автора программы:
https://www.softkey.ru/catalog/company.php?ID=867495
Спасибо.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
