Ура! Улучшить сервис интернет-супермаркета Softkey стало легко и быстро! Задайте вопрос, сообщите о проблеме, предложите идею! Мы все решим, обязательно поможем и внедрим!
Похожие темы не найдены.
0
Отвечен
Здравствуйте!!! Я хотела купить антивирус Касперский, помогите оплатить и загрузить.
Хотела купить и оплатить помогите оплатить и загрузить
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Акзия!
Ключ по Вашему заказу 6585701 Вам был выслан код активации на адрес, указанный при оформлении заказа.
Пожалуйста, убедитесь, что у Вас установлена последняя версия продукта (2012 или 2013 года). Переход на версию новую версию:
- скачайте дистрибутив со страницы: http://www.kaspersky.ru/productupdates
- установите новую версию программы: http://support.kaspersky.ru/desktop
- активируйте программу полученным кодом активации.
Чтобы получить помощь по указанному Вами вопросу, пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте http://support.kaspersky.ru и с помощью формы HelpDesk http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html создайте запрос в службу поддержки.
Координаты центральной службы поддержки:
Для звонков со стационарных из Казахстана 8 10 800 700 88 911
support@kaspersky.com
Прежде чем обратиться в службу поддержки, рекомендуем Вам ознакомиться с данной информацией: http://www.kaspersky.ru/support.html?chapter=758441&spage=2
Спасибо.
Ключ по Вашему заказу 6585701 Вам был выслан код активации на адрес, указанный при оформлении заказа.
Пожалуйста, убедитесь, что у Вас установлена последняя версия продукта (2012 или 2013 года). Переход на версию новую версию:
- скачайте дистрибутив со страницы: http://www.kaspersky.ru/productupdates
- установите новую версию программы: http://support.kaspersky.ru/desktop
- активируйте программу полученным кодом активации.
Чтобы получить помощь по указанному Вами вопросу, пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте http://support.kaspersky.ru и с помощью формы HelpDesk http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html создайте запрос в службу поддержки.
Координаты центральной службы поддержки:
Для звонков со стационарных из Казахстана 8 10 800 700 88 911
support@kaspersky.com
Прежде чем обратиться в службу поддержки, рекомендуем Вам ознакомиться с данной информацией: http://www.kaspersky.ru/support.html?chapter=758441&spage=2
Спасибо.
0
Исправлен
не получен код активации заказ N 6549344 от 23.11.2012
не получен код активации заказ N 6549344 от 23.11.2012. Уже прошло 120 часов.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Алексей!
К сожалению, оплата по данному заказу не поступила.
Если поступление платежа задерживается, пожалуйста, проверьте Ваш баланс через сайт банка или техподдержку по телефону, указанному на карте. Если денежные средства были перечислены, Вы можете выслать нам скриншот выписки по счету на адрес info@softkey.ru. Наши специалисты проверят поступления оплаты.
В случае, если сумма зарезервирована для оплаты (платеж отклонен), но не списана, пожалуйста, оформите новый заказ с выбором другого процессинга для повторной попытки оплаты.
Спасибо.
К сожалению, оплата по данному заказу не поступила.
Если поступление платежа задерживается, пожалуйста, проверьте Ваш баланс через сайт банка или техподдержку по телефону, указанному на карте. Если денежные средства были перечислены, Вы можете выслать нам скриншот выписки по счету на адрес info@softkey.ru. Наши специалисты проверят поступления оплаты.
В случае, если сумма зарезервирована для оплаты (платеж отклонен), но не списана, пожалуйста, оформите новый заказ с выбором другого процессинга для повторной попытки оплаты.
Спасибо.
0
Отвечен
При регистрации на вашем сайте после оформления договора 6579814 я ввёл новый логин и пароль. Войти как зарегистрированный пользователь пока не удаётся. С уважением Канунников В.В.
После оформления заказа мне был присвоен логин buyer159726595
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Владимир!
Для восстановления пароля, пожалуйста, воспользуйтесь сервисом, расположенным на нашем сайте под полями для регистрации – «напомнить пароль». После того, как Вы введете свой логин или адрес электронной почты, Вам поступит письмо с ссылкой на восстановление пароля.
Ваш заказ 6579814 успешно оплачен. Пожалуйста, ожидайте доставки ключа в гарантийный срок от 2 до 6 рабочих дней.
Спасибо за обращение!
Для восстановления пароля, пожалуйста, воспользуйтесь сервисом, расположенным на нашем сайте под полями для регистрации – «напомнить пароль». После того, как Вы введете свой логин или адрес электронной почты, Вам поступит письмо с ссылкой на восстановление пароля.
Ваш заказ 6579814 успешно оплачен. Пожалуйста, ожидайте доставки ключа в гарантийный срок от 2 до 6 рабочих дней.
Спасибо за обращение!
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Геннадий!
По данному вопросу, пожалуйста, обратитесь в техническую поддержку разработчика продукта ООО «Центр Анализа Интернет Ресурсов» по следующим контактам:
Сайт компании: www.netpolice.ru
Телефон: (499) 68-501-68
Спасибо.
По данному вопросу, пожалуйста, обратитесь в техническую поддержку разработчика продукта ООО «Центр Анализа Интернет Ресурсов» по следующим контактам:
Сайт компании: www.netpolice.ru
Телефон: (499) 68-501-68
Спасибо.
0
Отвечен
Как получить заново код активации и ID
Я купила через ваш магазин программу ABBY Fine Reader 10 Home Edition Download -1590 руб. заказ номер 643245 от 07.11.2012. При покупке проверяла она работала нормально, а сейчас почему-то не открывается . Выдает ошибку "Внутренняя программная ошибка Application\ ComandLineInfo.cpp 165( Имя события проблемы: APPCRASH
Имя приложения: Sprint.exe
Версия приложения: 10.0.103.181
Отметка времени приложения: 4c9d116a
Имя модуля с ошибкой: Sprint.exe
Версия модуля с ошибкой: 10.0.103.181
Отметка времени модуля с ошибкой: 4c9d116a
Код исключения: c0000005
Смещение исключения: 00057be1
Версия ОС: 6.1.7600.2.0.0.256.1
Код языка: 1049
Дополнительные сведения 1: 0a9e
Дополнительные сведения 2: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789
Дополнительные сведения 3: 0a9e
Дополнительные сведения 4: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789
Вопрос что мне делать??? Как восстановить эту программу?
Имя приложения: Sprint.exe
Версия приложения: 10.0.103.181
Отметка времени приложения: 4c9d116a
Имя модуля с ошибкой: Sprint.exe
Версия модуля с ошибкой: 10.0.103.181
Отметка времени модуля с ошибкой: 4c9d116a
Код исключения: c0000005
Смещение исключения: 00057be1
Версия ОС: 6.1.7600.2.0.0.256.1
Код языка: 1049
Дополнительные сведения 1: 0a9e
Дополнительные сведения 2: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789
Дополнительные сведения 3: 0a9e
Дополнительные сведения 4: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789
Вопрос что мне делать??? Как восстановить эту программу?
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день!
Письмо с регистрационным ключом по заказу 6437245 выслано Вам повторно 27.11.2012 на адрес, указанный при оформлении заказа.
Чтобы получить помощь по переустановке программы, пожалуйста, обращайтесь в техподдержку автора програмы:
Сайт компании http://www.abbyy.ru/
Тел.: +7(495) 783-37-00, e-mail: support@abbyy.ru
Спасибо за обращение!
Письмо с регистрационным ключом по заказу 6437245 выслано Вам повторно 27.11.2012 на адрес, указанный при оформлении заказа.
Чтобы получить помощь по переустановке программы, пожалуйста, обращайтесь в техподдержку автора програмы:
Сайт компании http://www.abbyy.ru/
Тел.: +7(495) 783-37-00, e-mail: support@abbyy.ru
Спасибо за обращение!
0
Отвечен
как же регистрироваться ведь я сделал все как было у вас на анкете
и сплошные ошибки то пароль не тот. логин - это мой почтовый ящик, пароль - это новый пароль или тот по которому я вхожу на почту. если это новый пароль так я его ввел, а выходит ошибка. В чем дело?
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день!
Для восстановления пароля, пожалуйста, воспользуйтесь сервисом, расположенным на нашем сайте под полями для регистрации – «напомнить пароль».
После того, как Вы введете свой логин или адрес электронной почты, Вам поступит письмо с ссылкой на восстановление пароля.
Спасибо.
Для восстановления пароля, пожалуйста, воспользуйтесь сервисом, расположенным на нашем сайте под полями для регистрации – «напомнить пароль».
После того, как Вы введете свой логин или адрес электронной почты, Вам поступит письмо с ссылкой на восстановление пароля.
Спасибо.
0
Исправлен
не выйти на страницу оплаты через систему Assist
жму "оплатить" на странице ЗАКАЗЫ, открывается вот такая страница https://payments176.paysecure.ru/body.cfm?ErrorID=552&mid=554504&CFID=22517668&CFTOKEN=887eba61f122529e-C1A1B13E-0CCA-B417-AD8A8B181E7D5150
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Сергей!
Пожалуйста, ожидайте, когда платежная система обработает запрос.
Если поступление платежа задерживается, пожалуйста, проверьте Ваш баланс через сайт банка или техподдержку по телефону, указанному на карте. В случае, если данная сумма зарезервирована на балансе карты в ожидании отклика платежной системы, пожалуйста, оформите новый заказ с выбором другой платежной системы и повторите попытку оплаты.
Если денежные средства были перечислены, Вы можете выслать нам сообщение от платежной системы или скриншот выписки по счету на адрес info@softkey.ru.. Наши специалисты проверят поступления оплаты.
Спасибо.
Пожалуйста, ожидайте, когда платежная система обработает запрос.
Если поступление платежа задерживается, пожалуйста, проверьте Ваш баланс через сайт банка или техподдержку по телефону, указанному на карте. В случае, если данная сумма зарезервирована на балансе карты в ожидании отклика платежной системы, пожалуйста, оформите новый заказ с выбором другой платежной системы и повторите попытку оплаты.
Если денежные средства были перечислены, Вы можете выслать нам сообщение от платежной системы или скриншот выписки по счету на адрес info@softkey.ru.. Наши специалисты проверят поступления оплаты.
Спасибо.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Марина!
На данный момент к нам еще не поступила расшифровка Вашей оплаты.
Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных по квитанциям Сбербанка России или банковским переводам, составляет, в среднем, от 1 до 8 рабочих дней. Вы можете дождаться поступления расшифровки платежа, либо подтвердить оплату, прислав нам копию платежного документа с отметкой банка по факсу +7(495)649 68 15, либо в сканированном виде по адресу fax@softkey.ru. В теме письма, пожалуйста, укажите номер заказа. Также Вы можете отправить копию платежного документа через форму технической поддержки, расположенную на нашем сайте.
Специалисты проверят Ваш платежный документ и, если у них не возникнет вопросов, разрешат Ваш заказ к доставке.
Заранее благодарю.
На данный момент к нам еще не поступила расшифровка Вашей оплаты.
Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных по квитанциям Сбербанка России или банковским переводам, составляет, в среднем, от 1 до 8 рабочих дней. Вы можете дождаться поступления расшифровки платежа, либо подтвердить оплату, прислав нам копию платежного документа с отметкой банка по факсу +7(495)649 68 15, либо в сканированном виде по адресу fax@softkey.ru. В теме письма, пожалуйста, укажите номер заказа. Также Вы можете отправить копию платежного документа через форму технической поддержки, расположенную на нашем сайте.
Специалисты проверят Ваш платежный документ и, если у них не возникнет вопросов, разрешат Ваш заказ к доставке.
Заранее благодарю.
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день, Александр!
Пожалуйста, выбирайте нужный Вам продукт из нашего каталога, пройдя по ссылке:
https://www.softkey.ru/catalog/index.php?CID=8100
На странице программы в разделе "выбор версии" Вы можете найти продление и оформить покупку через корзину.
Спасибо.
Пожалуйста, выбирайте нужный Вам продукт из нашего каталога, пройдя по ссылке:
https://www.softkey.ru/catalog/index.php?CID=8100
На странице программы в разделе "выбор версии" Вы можете найти продление и оформить покупку через корзину.
Спасибо.
0
Отвечен
Я могу приобрести у вас автомобильный навигатор? желательно 7 дюймов с картой России.
Я могу приобрести у вас автомобильный навигатор? желательно 7 дюймов с картой России.
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день, Константин!
К сожалению, поставить данный продукт не можем. Мы предоставляем только программное обеспечение к навигатору:
https://www.softkey.ru/catalog/program.php?chsph=47405999&ID=112062#o471313
Благодарим за обращение.
К сожалению, поставить данный продукт не можем. Мы предоставляем только программное обеспечение к навигатору:
https://www.softkey.ru/catalog/program.php?chsph=47405999&ID=112062#o471313
Благодарим за обращение.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
