Ура! Улучшить сервис интернет-супермаркета Softkey стало легко и быстро! Задайте вопрос, сообщите о проблеме, предложите идею! Мы все решим, обязательно поможем и внедрим!
Похожие темы не найдены.
Ответ
Сидорова Елена
12 лет назад
Добрый день!
Отправить копию платежного документа с отметкой банка, Вы можете по факсу: 495-649-6815 или на адрес fax@softkey.ru.
Спасибо!
Отправить копию платежного документа с отметкой банка, Вы можете по факсу: 495-649-6815 или на адрес fax@softkey.ru.
Спасибо!
0
Отвечен
Приобрел сегодня продление лицензии антивируса Касперского. Не указал номер карты "Много Ру" 10335662 Прошу начислить баллы за покупку на мою карту10335662
Приобрел продление лицензии антивируса Касперского. Не указал номер каррты "Много Ру" 10335662 Начислите, пожалуйста, баллы на мою карту 10335662
Ответ
Сидорова Елена
12 лет назад
Добрый день, Геннадий Викторович!
Уточните, пожалуйста, номер заказа по которому у Вас не были начислены бонусы на карту "Много Ру".
Заранее благодарю!
Уточните, пожалуйста, номер заказа по которому у Вас не были начислены бонусы на карту "Много Ру".
Заранее благодарю!
0
Исправлен
Восстановление кода активации (или ключа)
Прошу восстановить код активации (или ключ) для программы ABBYY PDF Transformer 3.0. Файл PDTF 30_ESD скачан мною 24.08.11. При переходе на Windows 8 часть информации была потеряна.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день!
Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа или счета.
Спасибо!
Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа или счета.
Спасибо!
Ответ
Сидорова Елена
12 лет назад
Добрый день!
Уточните, пожалуйста, Ваш номер заказа.
Заранее благодарю!
Уточните, пожалуйста, Ваш номер заказа.
Заранее благодарю!
0
Исправлен
Касперский антивирус
Здравствуйте! Я покупала антивирус касперского по акции, оплачивала яндекс деньгами. По случайности удалила письмо с кодом активации, прошу Вас повторно выслать мне этот код на мой mail. letnyaya.l@. Заранее спасибо! С уважением к Вам! Елена.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Елена!
Ваша контактная информация была изменена с целью сохранения конфиденциальности.
Ключ по Вашему заказу 6100654 был выслан Вам повторно на указанный адрес.
Спасибо за обращение!
Ваша контактная информация была изменена с целью сохранения конфиденциальности.
Ключ по Вашему заказу 6100654 был выслан Вам повторно на указанный адрес.
Спасибо за обращение!
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Роман!
На данный момент к нам еще не поступила расшифровка Вашей оплаты.
Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных по квитанциям Сбербанка России или банковским переводам, составляет, в среднем, от 1 до 8 рабочих дней. Вы можете дождаться поступления расшифровки платежа, либо подтвердить оплату, прислав нам копию платежного документа с отметкой банка по факсу +7(495)649 68 15, либо в сканированном виде по адресу fax@softkey.ru. В теме письма, пожалуйста, укажите номер заказа. Также Вы можете отправить копию платежного документа через форму технической поддержки, расположенную на нашем сайте.
Специалисты проверят Ваш платежный документ и, если у них не возникнет вопросов, разрешат Ваш заказ к доставке.
На данный момент к нам еще не поступила расшифровка Вашей оплаты.
Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных по квитанциям Сбербанка России или банковским переводам, составляет, в среднем, от 1 до 8 рабочих дней. Вы можете дождаться поступления расшифровки платежа, либо подтвердить оплату, прислав нам копию платежного документа с отметкой банка по факсу +7(495)649 68 15, либо в сканированном виде по адресу fax@softkey.ru. В теме письма, пожалуйста, укажите номер заказа. Также Вы можете отправить копию платежного документа через форму технической поддержки, расположенную на нашем сайте.
Специалисты проверят Ваш платежный документ и, если у них не возникнет вопросов, разрешат Ваш заказ к доставке.
0
Отвечен
Photoshop Elements 11
Чем таким Adobe Photoshop Elements 11 Windows Russian DVD Set дополняет обычную коробочную версию?
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день, Станислав!
Данная позиция является дистрибутивом, который Вы можете приобрести вместе с электронной лицензией данного продукта. В случае приобретения коробочной версии DVD Set не приобретается, так как дистрибутив уже находится в коробке.
Спасибо за обращение.
Данная позиция является дистрибутивом, который Вы можете приобрести вместе с электронной лицензией данного продукта. В случае приобретения коробочной версии DVD Set не приобретается, так как дистрибутив уже находится в коробке.
Спасибо за обращение.
0
Исправлен
Как оплатить продление лицензионного соглашения сберкартой-перечислением?
При заполнении перечисления со сберкарты на ваш счёт-пишет сумма указана неверно(1040,00 RUR-я так писал)
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день, Александр!
Пожалуйста, уточните номер Вашего заказа.
Спасибо.
Пожалуйста, уточните номер Вашего заказа.
Спасибо.
0
Исправлен
Не получен код активации и ссылка для скачивания заказ №6549678
Не получен код активации и ссылка для скачивания заказ №6549678, оплачен 23.11.2012
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Наталья!
Ключ по Вашему заказу был выслан 23.11.2012 на адрес bnvav34@..., указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Ключ по Вашему заказу был выслан 23.11.2012 на адрес bnvav34@..., указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
0
Исправлен
Заказ № 6232787
Здравствуйте! Я заказала две программы (словарь и файн ридер) на сайте www.abbyy.ru, оплатила по карте Visa. От вас пришло смс о подтверждении заказа (№ 6232787). Оплата прошла. Где мне узнавать о заказе? Как и где скачать оплаченные мною программы???
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день, Марта!
Письма с регистрационной информацией были высланы Вам 07.10.2012 и также высланы повторно.
Спасибо за Ваше обращение!
Письма с регистрационной информацией были высланы Вам 07.10.2012 и также высланы повторно.
Спасибо за Ваше обращение!
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
