​​Добрый день, Сергей!

К сожалению, коробочные версии для установки на компьютер без предустановленной операционной системы в продажу еще не поступили. Ожидаемый срок начала продаж в России - февраль 2013 года.

В настоящее время Вы можете приобрести любую коробочную версию Windows 7 и в дополнение к ней - переход на Windows 8. Пожалуйста, ознакомьтесь с информацией на сайте разработчика: http://windows.microsoft.com/ru-RU/windows-8/upgrade-to-windows-8

Для апгрейда русской версии ОС в настоящее время доступна позиция Microsoft Windows Pro 8 32-bit/64-bit Russian VUP Russia Only DVD (Win Pro 8 32-bit/64-bit Russian VUP Russia Only DVD). Код продукта: 3UR-00033. Стоимость коробки: 2 072.00 руб.:
https://www.softkey.ru/catalog/program.php?chsph=47723806&ID=134558#items

Спасибо.

​​Добрый день!

По условиям лицензионной политики разработчика физическое лицо может приобрести только коробочную версию операционной системы. Downgrade в данном случае не предоставляется.

Если на Вашем компьютере нет предустановленной операционной системы, в настоящее время Вы можете приобрести любую коробочную версию Windows 7 и в дополнение к ней - переход на Windows 8.

Пожалуйста, ознакомьтесь с информацией на сайте разработчика:
http://windows.microsoft.com/ru-RU/windows-8/upgrade-to-windows-8

Для апгрейда русской версии ОС в настоящее время доступна позиция Microsoft Windows Pro 8 32-bit/64-bit Russian VUP Russia Only DVD (Win Pro 8 32-bit/64-bit Russian VUP Russia Only DVD). Код продукта: 3UR-00033. Стоимость коробки: 2 072.00 руб.:
https://www.softkey.ru/catalog/program.php?chsph=47723806&ID=134558#items

Спасибо.

Добрый день!

Вы можете продлить лицензию с переходом на Crystal.
Спасибо.

Добрый день, Евгений!

Счет будет выслан на Ваш адрес электронной почты сотрудником, оформившим заказ 6267389. Пожалуйста, ожидайте.
Спасибо.

​​Добрый день, Вадим!

Срок поступления оплаты по заказам, оплаченным почтовым переводом (платежная система RBK-money), составляет не менее пяти банковских (рабочих) дней. После поступления платежа по Вашему заказу ключ будет выслан автоматически в течение одного дня.

Пожалуйста, ожидайте.
Спасибо.

​Добрый день, Татьяна!

Ключ по Вашему заказу 6550574 был выслан 23.11.2012.
В большинстве случаев данная ошибка связана с задержкой попадания кода активации на сервера активации. Активация предыдущей версии также может быть причиной появления ошибки. Пожалуйста, убедитесь, что у Вас установлена последняя версия продукта (2012 или 2013 года) и повторите активацию через 24 часа после появления ошибки.

Загрузить последнюю версию дистрибутива Вы можете с официального сайта Лаборатории Касперского, пройдя по ссылке: http://www.kaspersky.ru/productupdates
В случае, если через 24 часа ошибка повторилась, пожалуйста, обратитесь в техническую поддержку Лаборатории Касперского. Координаты центральной службы поддержки:
+ 7 (495) 663 81 47 / 8-800-700-88-11
support@kaspersky.com
http://support.kaspersky.ru/support/international

Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо.

Добрый день, Александр!

Для повторной доставки ключа, пожалуйста, пришлите нам запрос на адрес info@softkey или через форму техподдержки на сайте Софткей с указанием номера заказа, либо данных для его поиска: ФИО, email, даты заказа, названия позиции.
Спасибо.

Добрый день, Елена!

По Вашему заказу был выслан ключ активации на email, указанный при оформлении. Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .

Спасибо.

​​Добрый день, Татьяна!

Вы можете заменить программу на Вашем компьютере.

Чтобы получить помощь по установке новой версии, пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте http://support.kaspersky.ru и с помощью формы HelpDesk http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html создайте запрос в службу поддержки.

Координаты центральной службы поддержки:
+ 7 (495) 663 81 47 / 8-800-700-88-11
support@kaspersky.com

Прежде чем обратиться в службу поддержки, рекомендуем Вам ознакомиться с данной информацией: http://www.kaspersky.ru/support.html?chapter=758441&spage=2

Спасибо.

​​Добрый день, Станислав!

К сожалению, данный продукт снят с продаж. В настоящее время осуществляется покупка Windows версии 8. Пожалуйста, смотрите раздел "Microsoft Open License Standard" на странице: https://www.softkey.ru/microsoft-windows-8-professional#items

Windows 7 нужной Вам редакции поставляется в коробке:
https://www.softkey.ru/catalog/program.php?ID=77238&CID=342#.UK9xECLaHGg

По вопросам выставления счета Вы можете обратиться к нам в рабочее время отдела продаж (будни с 10.00 до 19.00) по телефонам: 8(800)1001286, 8-800-100-01-92 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, либо в запросе на адрес info@softkey.ru

Спасибо.