Ура! Улучшить сервис интернет-супермаркета Softkey стало легко и быстро! Задайте вопрос, сообщите о проблеме, предложите идею! Мы все решим, обязательно поможем и внедрим!

0
Исправлен

сколько надо купить пакетов тех. поддержки?

Валентина 12 лет назад обновлен Noname 12 лет назад 0
Покупая Mindjet 11 for Windows - Government - 5 Plus (Electronic Download) (MSA Mandatory) 10 шт
сколько надо купить пакетов тех. поддержки?
Ответ
Noname 12 лет назад
​Добрый день, Валентина!

Ваш запрос передан разработчику программного обеспечения. Пожалуйста, ожидайте обратной связи.

Спасибо!
0
Исправлен

№ заказа идентификатор 6544899 неверно я указала номер электронной почты в итоге нет ключа активации

александра выучейская 12 лет назад обновлен Noname 12 лет назад 0
вышлите вторично номер активации пожалйста
Ответ
Noname 12 лет назад
​Добрый день, Александра!

Пожалуйста, пришлите нам запрос на адрес info@softkey.ru с Вашего почтового ящика. Пожалуйста, укажите номер заказа и правильный адрес для доставки. Ключ будет выслан Вам повторно в ответ на обращение.

Заранее благодарю!
0
Исправлен

не отправляйте мне никаких рассылок

антон 12 лет назад обновлен Noname 12 лет назад 0
Ответ
Noname 12 лет назад
​Добрый день, Антон!

Благодарим за обращение!

Если по каким-либо причинам у Вас не получилось отписаться от рассылки через форму обратной связи в письме, пожалуйста, пришлите Ваш адрес электронной почты и суть вопроса в письме на info@softkey.ru .

Спасибо.
0
Исправлен

счет № 6535909 от 21.11.2012г. оплачен не Нефёдовым Александром Михайловичем а Горн Любовь Петровной

Любовь 12 лет назад обновлен Noname 12 лет назад 0
​Был сделан заказ на продление антивирусника 21.11.2011 г. Счет № 6535909 от Нефёдова Александра Михайловича. Оплатила счет Горн Любовь Петровна. Наша почта:rom906@ как получить заказ?
Ответ
Noname 12 лет назад
​​Добрый день, Любовь Петровна!

На данный момент к нам еще не поступила расшифровка Вашей оплаты.

Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных по квитанциям Сбербанка России или банковским переводам, составляет, в среднем, от 1 до 8 рабочих дней. Вы можете дождаться поступления расшифровки платежа, либо подтвердить оплату, прислав нам копию платежного документа с отметкой банка по факсу +7(495)649 68 15, либо в сканированном виде по адресу fax@softkey.ru. В теме письма, пожалуйста, укажите номер заказа. Также Вы можете отправить копию платежного документа через форму технической поддержки, расположенную на нашем сайте.

Специалисты проверят Ваш платежный документ и, если у них не возникнет вопросов, разрешат Ваш заказ к доставке.

Спасибо.
0
Исправлен

Вопрос по заказу No 6241323!

Бухтенко Владимир Владимирович 13 лет назад обновлен Noname 13 лет назад 0
Ошибочно введён не тот адрес электронной почты. Заказ надо отправить по адресу: v_v_home@
С уважением , В.Бухтенко
Ответ
Noname 13 лет назад
Добрый день, Владимир Владимирович!

Ваша контактная информация была изменена с целью сохранения конфиденциальности.
По Вашему заказу был выслан ключ активации на указанный Вами email. Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .

Спасибо.
0
Отвечен

Какими способами я могу получить свой заказ: самовывоз или доставка курьером в оговоренное место?

Светлана 12 лет назад обновлен Noname 12 лет назад 0
Ответ
Noname 12 лет назад
​​Добрый день, Светлана!

Ваш заказ 6544687 содержит только электронные позиции (доставка осуществлена на адрес электронной почты).
Если Вы желаете оформить новый заказ на материальную позицию, при оформлении, пожалуйста, выбирайте тариф доставки "получить в офисе" (самовывоз), либо доставку курьером. Доставка осуществляется на адрес, который Вы укажете, в рабочее время (будни).

Спасибо.
0
Отвечен

6537714 мой заказ на Касперского прошла оплата и когда я получу код для скачки

Сазонов Дмитрий 12 лет назад обновлен Noname 12 лет назад 0
Добрый день! Я оплатил Касперского, жду кода активации?
Реквизиты платежа:
Cумма платежа: 1490 RUB
Идентификатор клиента: 6537714
Номер транзакции: 2000061165576
Юр.лицо: ЗАО "Софткей"
Номер договора: НЭК.10849.15
Обещали в течение суток прислать, до сих пор нет?????
Ответ
Noname 12 лет назад
​​ Добрый день!

Ключ по Вашему заказу был выслан 21.11.2012 на адрес isazonov-d@..., указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.

Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .

Спасибо.
0
Отвечен

Отслеживание почтовых отправлений

Alexander 12 лет назад обновлен Noname 12 лет назад 0
Добрый день.
Я выбрал доставку заказа почтой России. Было бы очень удобно отслеживать путь посылки по почтовому идентификатору, который посылка получает в момент отправления.
Ответ
Noname 12 лет назад
​​Добрый день, Александр!

Для оперативной консультации, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286, 8-800-100-01-92 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва в рабочее время (будни 10.00 - 19.00), либо пришлите запрос на адрес info@softkey.ru
Вам будет предоставлен почтовый идентификатор по номеру заказа.

Спасибо.
0
Отвечен

Вчера купил у вас Касперского для планшета- номер заказа 6543792 - получил 4 письма ,в том числе и о доставке (Статус позиции = "ДОСТАВЛЕН"),но ключа нет нигде.Спам тоже смотрел.Хотелось бы как-то решить этот вопрос.

Гремешкевич Александр Георгиев 12 лет назад обновлен Noname 12 лет назад 0
Здравствуйте!

Вас приветствует служба доставки Softkey.ru.

Уважаемый/ая Гремешкевич Александр Георгиевич ,
В состоянии Вашего заказа произошли изменения:

[6543792.7882190] Kaspersky Tablet Security для Android. Лицензия для защиты 1 планшета на 1 год.
Статус позиции = "ДОСТАВЛЕН"

И что дальше?
Ответ
Noname 12 лет назад
​Добрый день, Александр!

Ключ по Вашему заказу был выслан 22.11.2012 на адрес alex.novoross777@..., указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.

Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .

Спасибо.
0
Отвечен

у меня Microsoft Windows 7 Профессиональная ,как легализовть до Microsoft Windows 8 Профессиональная

Valizhon 12 лет назад обновлен Noname 12 лет назад 0
Ответ
Noname 12 лет назад
​​Добрый день!

Пожалуйста, ознакомьтесь с информацией на сайте разработчика:
http://windows.microsoft.com/ru-RU/windows-8/upgrade-to-windows-8
Воспользуйтесь помощником для проверки возможности установки WIndows 8. Помощник проверит готовность вашего ПК к переходу на Windows 8, создаст отчет о совместимости и предложит варианты по приобретению и установке Windows 8.

Для апгрейда русской версии ОС в настоящее время доступна позиция Microsoft Windows Pro 8 32-bit/64-bit Russian VUP Russia Only DVD (Win Pro 8 32-bit/64-bit Russian VUP Russia Only DVD). Код продукта: 3UR-00033. Стоимость коробки: 2 072.00 руб.:
https://www.softkey.ru/catalog/program.php?chsph=47723806&ID=134558#items

Спасибо.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho