Ура! Улучшить сервис интернет-супермаркета Softkey стало легко и быстро! Задайте вопрос, сообщите о проблеме, предложите идею! Мы все решим, обязательно поможем и внедрим!
Похожие темы не найдены.
0
Отвечен
Востановление ключа КИС
Востановление кода
Добрый вечер!
Я приобрел КИС 2012 1 лицензию на 2 компьютера. После установки на первый компьютер по ошибке удалил файл или что, но его нету. В поиске по номеру заказа не мог его найти. Помогите пожалуйста!
Вот реквизиты заказа.
Softkey
Реквизиты платежа:
Softkey: позиция 6416676.7749740 доставлена
От кого: info@softkey.ru
Кому: sanjar-rah@
4 ноября 2012, 15:18
*** Система информационного оповещения Softkey.ru
Здравствуйте!
Вас приветствует служба доставки Softkey.ru.
Уважаемый/ая Рахиммирзаев Санжар ,
В состоянии Вашего заказа произошли изменения:
[6416676.7749740] Kaspersky Internet Security, базовая лицензия на 2 ПК, 1 год
Статус позиции = "ДОСТАВЛЕН"
откуда оплачен: WMID:340768352228
Прошу выслать мне повторно код активации для KIS по адресу suxrob1977@
C уважением Рахиммирзаев Санжар
Добрый вечер!
Я приобрел КИС 2012 1 лицензию на 2 компьютера. После установки на первый компьютер по ошибке удалил файл или что, но его нету. В поиске по номеру заказа не мог его найти. Помогите пожалуйста!
Вот реквизиты заказа.
Softkey
Реквизиты платежа:
Softkey: позиция 6416676.7749740 доставлена
От кого: info@softkey.ru
Кому: sanjar-rah@
4 ноября 2012, 15:18
*** Система информационного оповещения Softkey.ru
Здравствуйте!
Вас приветствует служба доставки Softkey.ru.
Уважаемый/ая Рахиммирзаев Санжар ,
В состоянии Вашего заказа произошли изменения:
[6416676.7749740] Kaspersky Internet Security, базовая лицензия на 2 ПК, 1 год
Статус позиции = "ДОСТАВЛЕН"
откуда оплачен: WMID:340768352228
Прошу выслать мне повторно код активации для KIS по адресу suxrob1977@
C уважением Рахиммирзаев Санжар
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день!
Ключ по Вашему заказу 6416676 был выслан на адрес электронной почты, указанный при оформлении sanjar-rah@ и suxrob1977@ . Пожалуйста, проверяйте все папки входящих сообщений, включая рассылки/спам.
Ваша контактная информация была изменена с целью сохранения конфиденциальности.
Спасибо.
Ключ по Вашему заказу 6416676 был выслан на адрес электронной почты, указанный при оформлении sanjar-rah@ и suxrob1977@ . Пожалуйста, проверяйте все папки входящих сообщений, включая рассылки/спам.
Ваша контактная информация была изменена с целью сохранения конфиденциальности.
Спасибо.
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день, Нина!
По Вашему заказу 12.10.2012 был выслан ключ активации на email, указанный при оформлении. Ключ выслан повторно. Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
По Вашему заказу 12.10.2012 был выслан ключ активации на email, указанный при оформлении. Ключ выслан повторно. Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
0
Исправлен
оплата счета № 6465135
от 11.11.2012 произведена через банк Русский Стандрт, поручение № 7389995, проверьте, пожалуйста
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день, Александр!
Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных банковским переводом, составляет, в среднем, от 1 до 5 рабочих дней. Вы можете дождаться поступления расшифровки платежа, либо подтвердить оплату, прислав нам копию платежного документа с отметкой банка по факсу +7(495)649 68 15, либо в сканированном виде по адресу fax@softkey.ru. В теме письма, пожалуйста, укажите номер заказа. Также Вы можете отправить копию платежного документа через форму технической поддержки, расположенную на нашем сайте.
Специалисты проверят Ваш платежный документ и, если у них не возникнет вопросов, разрешат Ваш заказ к доставке.
Спасибо.
Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных банковским переводом, составляет, в среднем, от 1 до 5 рабочих дней. Вы можете дождаться поступления расшифровки платежа, либо подтвердить оплату, прислав нам копию платежного документа с отметкой банка по факсу +7(495)649 68 15, либо в сканированном виде по адресу fax@softkey.ru. В теме письма, пожалуйста, укажите номер заказа. Также Вы можете отправить копию платежного документа через форму технической поддержки, расположенную на нашем сайте.
Специалисты проверят Ваш платежный документ и, если у них не возникнет вопросов, разрешат Ваш заказ к доставке.
Спасибо.
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день, Наталья!
Пожалуйста, уточните номер оплаченного заказа.
Спасибо.
Пожалуйста, уточните номер оплаченного заказа.
Спасибо.
0
Отвечен
Сколько ожидать подпись авторского соглашения?
..зарегистрировался, подписал авторское соглашение..жду подписи владельца договора недели две, а может больше..
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день, Андрей!
Пожалуйста, уточните номер обращения, в котором решается Ваш вопрос.
Если Вы еще не выслали нам запрос, пожалуйста, используйте возможность выслать нам сообщение через форму "Запросы" в Вашем личном разделе на нашем сайте.
Спасибо.
Пожалуйста, уточните номер обращения, в котором решается Ваш вопрос.
Если Вы еще не выслали нам запрос, пожалуйста, используйте возможность выслать нам сообщение через форму "Запросы" в Вашем личном разделе на нашем сайте.
Спасибо.
0
Исправлен
произвёл оплату на продление лицензии касперского заказ 6174707 от 28.09.12 через оао сбербанк россии, нет ответа
на заказ 6174707 от 28.09.12 был отправлена оплата через оао сбербанк россии , а код на активацию не прислали
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день!
По Вашему заказу 6174707 был выслан ключ активации на email, указанный при оформлении, 04.10.2012. Ключ также выслан повторно. Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
По Вашему заказу 6174707 был выслан ключ активации на email, указанный при оформлении, 04.10.2012. Ключ также выслан повторно. Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
0
Исправлен
Оплата заказа
Softkey: выбран заказ 1040р за продление Касп., на личный кабинет (личн счет) переведена эта сумма, далее → Операции по счету → строка запроса: Код заказа. Где его взять? Chal
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день, Алексей!
Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа. Так же Вы можете направить нам запрос на info@softkey или через форму техподдержки на сайте Софткей с указанием данных для его поиска: ФИО, email, даты заказа, названия позиции. Мы предоставим для Вас всю необходимую информацию.
Для оперативной консультации, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва.
Спасибо.
Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа. Так же Вы можете направить нам запрос на info@softkey или через форму техподдержки на сайте Софткей с указанием данных для его поиска: ФИО, email, даты заказа, названия позиции. Мы предоставим для Вас всю необходимую информацию.
Для оперативной консультации, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва.
Спасибо.
0
Исправлен
не получен код активации заказ №6465091.7799327
Не прошел платеж по заказу 6465091.7799327, хотя Банк подтвердил списание средств с карты.
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день, Олеся!
Вы произвели оплату заказа с номером 6465100 11.11.2012 в 23:33.
По Вашему заказу был выслан ключ активации на email, указанный при оформлении.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Вы произвели оплату заказа с номером 6465100 11.11.2012 в 23:33.
По Вашему заказу был выслан ключ активации на email, указанный при оформлении.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
0
Отвечен
06.2012 покупал ключ на каспкрского, можно ли восстановить код активации
Покупал продление лицензии 06.2012, сбой компьютора и я без кода активации. Можно восстановить?
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день, Александр!
Для повторной доставки ключа, пожалуйста, пришлите нам запрос на адрес info@softkey или через форму техподдержки на сайте Софткей с указанием номера заказа, либо данных для его поиска: ФИО, email, даты заказа, названия позиции.
Спасибо.
Для повторной доставки ключа, пожалуйста, пришлите нам запрос на адрес info@softkey или через форму техподдержки на сайте Софткей с указанием номера заказа, либо данных для его поиска: ФИО, email, даты заказа, названия позиции.
Спасибо.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
