​Добрый день, Татьяна!

Ключ по Вашему заказу 6468866 подходит для версии Антивирус Касперского 2012 - 2013 года.

Пожалуйста, обратите внимание на ответ в Вашем запросе:
http://feedback.softkey.ru/problem/details/id/54203
Спасибо.

Добрый день, Галина!

Пожалуйста, уточните номер Вашего оплаченного заказа.
Спасибо.

​Добрый день, Алексей!

К сожалению, в настоящее время в нашем каталоге данное программное обеспечение не представлено. Мы свяжемся с разработчиком программы и уточним возможность его поставки в ближайшее время.
Пожалуйста, ожидайте обратной связи.
Спасибо.

​Добрый день, Владимир!

Вы можете просмотреть раздел нашего каталога "Цифровое видео":
https://www.softkey.ru/catalog/index.php?CID=835#page3

Пожалуйста, попробуйте использовать альтернативные программы:
ВидеоМАСТЕР
https://www.softkey.ru/catalog/program.php?ID=119978#items
Corel VideoStudio Pro X5
http://www.softkey.ru/catalog/program.php?ID=131349#program
ВидеоСТУДИЯ
https://www.softkey.ru/catalog/program.php?ID=131756#program
и другие.

Спасибо.

​Добрый день, Светлана!

Пожалуйста, уточните номер оплаченного заказа.
Спасибо.

​​Добрый день, Татьяна!

Ключ по Вашему заказу 6468866 подходит для версии Антивирус Касперского 2012 - 2013 года. Переход на версию новую версию:

- скачайте дистрибутив со страницы: http://www.kaspersky.ru/productupdates
- установите новую версию программы: http://support.kaspersky.ru/desktop
- активируйте программу полученным кодом активации.

Чтобы получить помощь по установке, пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте http://support.kaspersky.ru и с помощью формы HelpDesk http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html создайте запрос в службу поддержки.

Координаты центральной службы поддержки:
+ 7 (495) 663 81 47 / 8-800-700-88-11
support@kaspersky.com

Прежде чем обратиться в службу поддержки, рекомендуем Вам ознакомиться с данной информацией:
http://www.kaspersky.ru/support.html?chapter=758441&spage=2

Спасибо за обращение!

​Добрый день, Владимир!

По всем вопросам приобретения Вы можете обратиться к эксперту группы продаж Махову Михаилу:
e-mail: mahov@softkey.ru
тел.: +7 (495) 514-15-42, доб. 3098 / факс: +7 (495) 649-68-15
тел.: 8-800-100-12-86 (бесплатный звонок по всей России)


Спасибо за Ваше обращение!

​Добрый день!

Пожалуйста, пришлите нам корректные данные адреса в запросе на info@softkey.ru.
Заранее благодарю.

​Добрый день, Марина!

К сожалению, Лаборатория Касперского в настоящее время предоставляет возможность для активации лицензий только на территории их приобретения. Через сайт kaspersky.ru и softkey.ru лицензии предоставляются только для активации на территории РФ. Активировать лицензию в Беларуси Вы не сможете.

По всем вопросам покупки, пожалуйста, обращайтесь на сайт разработчика http://www.kaspersky.com/
Спасибо.

Добрый день!

По Вашему заказу 11.10.2012 был выслан ключ активации на email, указанный при оформлении. Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, Вы можете авторизоваться на сайте и зайти в свой заказ в раздел покупателя (Заказы). Далее необходимо пройти по ссылке «ПОДРОБНЕЕ» и там указать альтернативный адрес электронной почты, на который будет повторно выслан ключ к программе, или скопировать регистрационную информацию оттуда. Образец - http://softkey.ru/news_detail.php?ID=725