Ура! Улучшить сервис интернет-супермаркета Softkey стало легко и быстро! Задайте вопрос, сообщите о проблеме, предложите идею! Мы все решим, обязательно поможем и внедрим!
Похожие темы не найдены.
0
Исправлен
сегодня утром оплатила заказ No 6195297.7522597 картой мастеркард - деньги списаны но на счет оплата не поступала
сегодня утром оплатила заказ No 6195297.7522597 картой мастеркард - деньги списаны но на счет оплата не поступала.
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день, Ольга!
Ваш заказ оплачен 01.10.2012 в 14:47. Пожалуйста, ожидайте доставки ключа на адрес электронной почты, указанный в заказе, ссылку на скачивание программы Вы сможете найти в данном письме.
Спасибо.
Ваш заказ оплачен 01.10.2012 в 14:47. Пожалуйста, ожидайте доставки ключа на адрес электронной почты, указанный в заказе, ссылку на скачивание программы Вы сможете найти в данном письме.
Спасибо.
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день, Павел.
Напишите, пожалуйста, нам на адрес info@softkey.ru , укажите адрес Вашей электронной почты и номер заказа. Мы найдем заказ и направим регистрационную информацию повторно. Так же, пожалуйста, проверьте папку "спам" и нежелательную почту.
Напишите, пожалуйста, нам на адрес info@softkey.ru , укажите адрес Вашей электронной почты и номер заказа. Мы найдем заказ и направим регистрационную информацию повторно. Так же, пожалуйста, проверьте папку "спам" и нежелательную почту.
0
Исправлен
Код полученной активации не удается установить
27.07.12 в 13.38 получила по эл.почте код активации для смартфона Самсунг гакси с2. 28.07.12 стала устанавливать его. пишет, что код не верный.ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ??????
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день, Екатерина.
Пожалуйста, уточните какую программу Вы приобрели и номер заказа. Направте данный запрос на наш адрес info@softkey.ru.
Пожалуйста, уточните какую программу Вы приобрели и номер заказа. Направте данный запрос на наш адрес info@softkey.ru.
0
Исправлен
Срок доставки 1-3дня.Прошло уже десять дней,а заказа№6141490 (электронная версия) так и нет!!
Мне придётся теперь на весь интернет "славить" ваш магазин.
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день!
Информация по срокам доставки была выслана на адрес Aleks_59@.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Спасибо.
Информация по срокам доставки была выслана на адрес Aleks_59@.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Спасибо.
0
Отвечен
Как продлить лицензию , только на один ноутбук из ранее купленной версии для 2-х компьютеров и оплатить через терминал.Спасибо!
Купил лицензию год назад для 2-х компьютеров.Сейчас срок действия истёк.Хочу продлить лицензию на 1комьютер и срочно оплатить через терминал.Спасибо!
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день, Евгений!
К сожалению, не ясно о какой лицензии именно идет речь.
Для оперативной консультации, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва.
Спасибо.
К сожалению, не ясно о какой лицензии именно идет речь.
Для оперативной консультации, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва.
Спасибо.
0
Исправлен
произвел оплату лицензии через qiwi кошелек еще утром, а заказ до сих пор не оплачен
произвел оплату лицензии через qiwi кошелек еще утром, а заказ до сих пор не оплачен, хотя с кошелька деньги сняли
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день, Дмитрий!
Если никаких технических сложностей в процессе оплаты не возникает, оплата поступает в течение 15-20 минут. В случае, если оплата была списана с баланса Вашего кошелька, но пока не поступила, пожалуйста, свяжитесь к нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, либо пришлите нам скриншот выписки по счету на адрес info@softkey.ru и укажите номер оплаченного заказа.
Спасибо.
Если никаких технических сложностей в процессе оплаты не возникает, оплата поступает в течение 15-20 минут. В случае, если оплата была списана с баланса Вашего кошелька, но пока не поступила, пожалуйста, свяжитесь к нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, либо пришлите нам скриншот выписки по счету на адрес info@softkey.ru и укажите номер оплаченного заказа.
Спасибо.
0
Отвечен
Здравствуйте! По моей карте VISA платёж почему-то не проходит. Может быть, имя при регистрации надо было ввести так, как написано на карте?
Попыталась оплатить продление лицензии Reg Organizer по своей карте VISA, но платёж не прошёл. Возможно из-за того, что при регистрации своё имя написала по-русски, а не латинским шрифтом, как на банковской карте? Если это так, подскажите, как можно изменить имя профиля. Спасибо.
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день, Елена Аркадьевна!
Пожалуйста, оформите новый заказ на сайте Софткей с выбором другого процессинга(Assist, Rbk money, Альфа Банк) для повторной попытки оплаты.
Если возникнут вопросы, для оперативной консультации, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва.
Спасибо.
Спасибо.
Пожалуйста, оформите новый заказ на сайте Софткей с выбором другого процессинга(Assist, Rbk money, Альфа Банк) для повторной попытки оплаты.
Если возникнут вопросы, для оперативной консультации, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва.
Спасибо.
Спасибо.
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день!
К сожалению, в сформированном заказе нельзя изменить метод оплаты. Пожалуйста, сформируйте новый заказ и выберите способ оплаты "Квитанция Сбербанка".
К сожалению, в сформированном заказе нельзя изменить метод оплаты. Пожалуйста, сформируйте новый заказ и выберите способ оплаты "Квитанция Сбербанка".
0
Исправлен
Три раза вводил данные карты, подтверждение об оплате так и не появилось, ключ не пришел. Как вы можете так работать? Черт знает что!
Три раза вводил данные карты, подтверждение об оплате так и не появилось, ключ не пришел. Как вы можете так работать? Черт знает что!
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день, Илья.
Пожалуйста, напишите на адрес info@softkey.ru номер заказа, который Вы оплачивали. Наши специалисты проверят по какой причине возникла данная ситуация.
Пожалуйста, напишите на адрес info@softkey.ru номер заказа, который Вы оплачивали. Наши специалисты проверят по какой причине возникла данная ситуация.
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день, Алексей!
Ваш заказ оплачен 02.10.2012 в 09:18. Пожалуйста, ожидайте доставки ключа на адрес электронной почты, указанный в заказе, ссылку на скачивание программы Вы сможете найти в данном письме.
Спасибо.
Ваш заказ оплачен 02.10.2012 в 09:18. Пожалуйста, ожидайте доставки ключа на адрес электронной почты, указанный в заказе, ссылку на скачивание программы Вы сможете найти в данном письме.
Спасибо.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
