Ура! Улучшить сервис интернет-супермаркета Softkey стало легко и быстро! Задайте вопрос, сообщите о проблеме, предложите идею! Мы все решим, обязательно поможем и внедрим!
Похожие темы не найдены.
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день, Константин!
Если поступление платежа задерживается, пожалуйста, проверьте Ваш баланс через сайт банка или техподдержку по телефону, указанному на карте. Если денежные средства были перечислены, Вы можете выслать нам скриншот выписки по счету на адрес info@softkey.ru. Наши специалисты проверят поступления оплаты.
В случае, если сумма зарезервирована для оплаты, но не списана, пожалуйста, свяжитесь с нами для консультации по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва.
Спасибо.
Если поступление платежа задерживается, пожалуйста, проверьте Ваш баланс через сайт банка или техподдержку по телефону, указанному на карте. Если денежные средства были перечислены, Вы можете выслать нам скриншот выписки по счету на адрес info@softkey.ru. Наши специалисты проверят поступления оплаты.
В случае, если сумма зарезервирована для оплаты, но не списана, пожалуйста, свяжитесь с нами для консультации по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва.
Спасибо.
0
Исправлен
Не получен код активации по заказу № 6189806
Добрый вечер. Вчера решил продлить лицензию на антивирус Касперского еще на один год. Оплату производил картой Visa. Со счета были списаны 900 рублей, но код активации на электронную почту так и не пришел. Прошу помочь разобраться с данной проблемой.
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день, Marat !
Ваш заказ оплачен 02.10.2012 в 09:45. Пожалуйста, ожидайте доставки ключа на адрес электронной почты, указанный в заказе, ссылку на скачивание программы Вы сможете найти в данном письме.
Спасибо.
Ваш заказ оплачен 02.10.2012 в 09:45. Пожалуйста, ожидайте доставки ключа на адрес электронной почты, указанный в заказе, ссылку на скачивание программы Вы сможете найти в данном письме.
Спасибо.
0
Исправлен
проблема с заказом 6177554
добрый день, пытаюсь продлить лицензию касперского купленную у вас же год назад. заказ номер 6177554. статус "не оплачен". нажимаю оплатить получаю "заказ уже обработан". что делать? платил картой visa в прошлую пятницу 28/09. спасибо, эдуард
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день, Эдуард!
К сожалению, оплата была отклонена в платежной системе. Пожалуйста, оформите новый заказ на сайте Софткей с выбором другого процессинга для повторной попытки оплаты.
Спасибо.
К сожалению, оплата была отклонена в платежной системе. Пожалуйста, оформите новый заказ на сайте Софткей с выбором другого процессинга для повторной попытки оплаты.
Спасибо.
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день!
Подробную информацию о переносе лицензии на другой ПК, Вы можете получить на сайте автора - компании Аскон.
Пройдите, пожалуйста, по ссылке:
http://sd.ascon.ru/otrs/public.pl?Action=PublicFAQ&CategoryID=108&ItemID=606
Спасибо.
Подробную информацию о переносе лицензии на другой ПК, Вы можете получить на сайте автора - компании Аскон.
Пройдите, пожалуйста, по ссылке:
http://sd.ascon.ru/otrs/public.pl?Action=PublicFAQ&CategoryID=108&ItemID=606
Спасибо.
0
Отвечен
Оплатил заказ 6194021 еще вчера. До сих пор статус заказа в кабинете - не оплачен. В чем трабл?
Прошу пояснить - как долго Ваша бухгалтерия разносит платежки?
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день, Алексей!
Ваш заказ оплачен 01.10.2012 в 15:17. Пожалуйста, ожидайте доставки ключа на адрес электронной почты, указанный в заказе, ссылку на скачивание программы Вы сможете найти в данном письме.
Спасибо.
Ваш заказ оплачен 01.10.2012 в 15:17. Пожалуйста, ожидайте доставки ключа на адрес электронной почты, указанный в заказе, ссылку на скачивание программы Вы сможете найти в данном письме.
Спасибо.
Ответ
Дмитрий Румянцев
13 лет назад
Доброе утро, Георгий.
Пожалуйста, уточните номер заказа и мы повторно перешлем регистрационный ключ по средствам SMS
Пожалуйста, уточните номер заказа и мы повторно перешлем регистрационный ключ по средствам SMS
Ответ
Дмитрий Румянцев
13 лет назад
Доброе утро, Ольга.
Регистрационная информация по продукта направлена вам 25.07.2012 13:42:03 на адрес shmidt2009@
Повторил пересылку.
Также вы можете в любой момент посмотреть регистрационный ключ в личном кабинете по адресу https://www.softkey.ru/personal/order_detail.php?ID=7107421 используя логин buyer153942233
Регистрационная информация по продукта направлена вам 25.07.2012 13:42:03 на адрес shmidt2009@
Повторил пересылку.
Также вы можете в любой момент посмотреть регистрационный ключ в личном кабинете по адресу https://www.softkey.ru/personal/order_detail.php?ID=7107421 используя логин buyer153942233
0
Исправлен
Добрый день! Сделала у Вас заказ на лицензию Касперский Интернет Секьюрити (заказ № 6196593). Заказ оплатила сразу же с мобильного телефона, оплата ушла, но в личном кабинете заказ стоит до сих пор как не оплаченный. Светлана.
Добрый день! Вчера сделал заказ на лицензию Касперского, заказ был оплачен сразу же со счета мобильного телефона, сумма снята и ушла на Ваш счет, но в личном кабинете заказ до сих пор стоит как не оплаченный...Что за бардак у Вас? Когда изменится статус и будет отправлена лицензия? Светлана.
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день, Светлана!
Ваш заказ оплачен 02.10.2012 в 09:55. Пожалуйста, ожидайте доставки ключа на адрес электронной почты, указанный в заказе, ссылку на скачивание программы Вы сможете найти в данном письме.
Спасибо.
Ваш заказ оплачен 02.10.2012 в 09:55. Пожалуйста, ожидайте доставки ключа на адрес электронной почты, указанный в заказе, ссылку на скачивание программы Вы сможете найти в данном письме.
Спасибо.
0
Отвечен
Продление лицензии Microsoft Office Профессиональный Плюс 2010 Student
Здравствуйте.
Пришло письмо, что необходимо продление лицензии Microsoft Office Профессиональный Плюс 2010 Student. Сколько стоит? И как это сделать?
Пришло письмо, что необходимо продление лицензии Microsoft Office Профессиональный Плюс 2010 Student. Сколько стоит? И как это сделать?
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день, Владимир!
Лицензия на продукт Microsoft Office Профессиональный Плюс 2010 Student бессрочная. Вышлите, пожалуйста, полученное Вами сообщение на адрес info@softkey.ru , наши специалисты проверят по какой причине Вы получили данное сообщение.
Спасибо.
Лицензия на продукт Microsoft Office Профессиональный Плюс 2010 Student бессрочная. Вышлите, пожалуйста, полученное Вами сообщение на адрес info@softkey.ru , наши специалисты проверят по какой причине Вы получили данное сообщение.
Спасибо.
0
Исправлен
заказ 6195683 проплачен, статус не изменен
заказ 6195683, оплатили через киви, деньги ушли, статус как стоял что нет проплаты так и стоит! долго это будет продолжаться? ужасные задержки!
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день, Валерий!
Ваш заказ оплачен 02.10.2012 в 10:07. Пожалуйста, ожидайте доставки ключа на адрес электронной почты, указанный в заказе, ссылку на скачивание программы Вы сможете найти в данном письме.
Спасибо.
Ваш заказ оплачен 02.10.2012 в 10:07. Пожалуйста, ожидайте доставки ключа на адрес электронной почты, указанный в заказе, ссылку на скачивание программы Вы сможете найти в данном письме.
Спасибо.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
