Добрый день, Александр!

Пожалуйста, пришлите нам номер заказа на адрес info@softkey.ru. Наши специалисты проверят поступление оплаты.
Спасибо.

Добрый день!

Уточните, пожалуйста, свой номер заказа или вышлите данные, под которыми был оформлен заказ: ФИО, адрес электронной почты, дату покупки.

Спасибо

Добрый день, Виталий!

Заказ 6083121 был оплачен в магазине Эльдорадо. В данном случае ключ предоставляется на чеке сотрудником салона.

Пожалуйста, уточните Ваш вопрос по данному заказу.
Спасибо.

Добрый день!

Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных по квитанциям Сбербанка России или банковским переводам, составляет, в среднем, от 1 до 8 рабочих дней. Вы можете дождаться поступления расшифровки платежа, либо подтвердить оплату, прислав нам копию платежного документа с отметкой банка по факсу +7(495)649 68 15, либо в сканированном виде по адресу fax@softkey.ru. В теме письма, пожалуйста, укажите номер заказа. Также Вы можете отправить копию платежного документа через форму технической поддержки, расположенную на нашем сайте.

Специалисты проверят Ваш платежный документ и, если у них не возникнет вопросов, разрешат Ваш заказ к доставке.

Добрый день, Сергей!

Уточните, пожалуйста, свой номер заказа.

Спасибо

Добрый день, Оксана!

Восстановить работу программы Вы можете, обратившись в техническую поддержку компании SoftOrbits.

E-Mail компании: admin@softorbits.com
E-Mail техподдержки: support@softorbits.com
Сайт компании: www.softorbits.ru

Добрый день, Владимир!

Если Вы оформили заказ на сайте Софткей без авторизации, Вам автоматически была создана новая учетная запись, к которой прикреплен Ваш заказ. Для просмотра заказа необходима авторизации в данной учетной записи.
Для восстановления пароля, пожалуйста, воспользуйтесь сервисом, расположенным на нашем сайте под полями для регистрации – «напомнить пароль». После того, как Вы введете свой логин или адрес электронной почты, Вам поступит письмо с ссылкой на восстановление пароля.

Добрый день, Лариса!

Данный заказ был выслан Вам 04.09.2012 на адрес, указанный при оформлении. К сожалению, в адресе была опечатка.

По Вашему заказу был повторно выслан ключ активации на email, указанный в запросе. Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .


Ваша контактная информация была изменена с целью сохранения конфиденциальности.


Спасибо.

Добрый день, Дмитрий!

Ваш заказ оплачен, дата разрешения доставки: 21.07.2012 01:32:24.

Срок доставки заказа - в течение 24 часов, доставка осуществляется в автоматическом режиме.

Пожалуйста, ожидайте.

Добрый день, Дмитрий Олегович!

В большинстве случаев данная ошибка связана с задержкой попадания кода активации на сервера активации. Активация предыдущей версии также может быть причиной появления ошибки. Пожалуйста, убедитесь, что у Вас установлена последняя версия продукта (2012 или 2013 года) и повторите активацию через 24 часа после появления ошибки.

Загрузить последнюю версию дистрибутива Вы можете с официального сайта Лаборатории Касперского, пройдя по ссылке: http://www.kaspersky.ru/productupdates
В случае, если через 24 часа ошибка повторилась, пожалуйста, обратитесь в техническую поддержку Лаборатории Касперского.
Координаты центральной службы поддержки:

+ 7 (495) 663 81 47 / 8-800-700-88-11
support@kaspersky.com
http://support.kaspersky.ru/support/international

Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо.