Ура! Улучшить сервис интернет-супермаркета Softkey стало легко и быстро! Задайте вопрос, сообщите о проблеме, предложите идею! Мы все решим, обязательно поможем и внедрим!
Похожие темы не найдены.

Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день, Ольга!
Опишите, пожалуйста, подробнее какая программа Вас интересует.
Спасибо.
Опишите, пожалуйста, подробнее какая программа Вас интересует.
Спасибо.

Ответ
Дмитрий Румянцев
13 лет назад
Доброе утро, Иван Анатольевич.
Регистрационная информация по вашему заказу была выслана 17.09.2012 00:36:59 на электронный адрес style_voice@
Повторно выслано сейчас.
Также вы можете посмотреть ключ в личном кабинете по ссылке https://www.softkey.ru/personal/order_detail.php?ID=7425183 используя логин buyer156027045
Регистрационная информация по вашему заказу была выслана 17.09.2012 00:36:59 на электронный адрес style_voice@
Повторно выслано сейчас.
Также вы можете посмотреть ключ в личном кабинете по ссылке https://www.softkey.ru/personal/order_detail.php?ID=7425183 используя логин buyer156027045

Ответ
Дмитрий Румянцев
13 лет назад
Доброе утро, Мария Федоровна.
Вы приобрели продукт "Антивирус Касперского"
Регистрационная информация и инструкция по регистрации продукта выслана 02.09.2012 11:51:18 на ваш электронный адрес m.savinova@
Повторно выслана сейчас.
Инструкция, без ключа:
Здравствуйте,
благодарим за оплату заказа 6008022. Ваш заказ доставлен.
Продукт: Антивирус Касперского
Лицензия: Антивирус Касперского. Продление лицензии на 2 ПК, 1 год .
Для активации продукта используйте код:
Переход с Антивируса Касперского 2012/2011:
скачайте последнюю версию Антивируса Касперского;
установите новую версию программы*;
активируйте программу полученным кодом активации.
Руководство пользователя| База знаний| Обучающий курсИнтерактивная поддержка| Форум| Личный кабинет
Покупка и оформление заказов: ЗАО «Софткей», email: info@softkey.ru.
Телефоны: +7 (495) 980-72-50 (для Москвы), 8-800-100-12-86 (бесплатный для звонков по России).
* Не удаляйте текущую лицензию из программы, она понадобится для активации продления.
Телефоны технической поддержки Лаборатории Касперского:
+7 (495) 663-81-47 для звонков из Москвы.
Бесплатные звонки:
Россия: 8-800-700-88-11 (со стационарных и мобильных телефонов).
Узбекистан: 8-10-800-700-88-911 (со стационарных и мобильных телефонов).
Киргизстан: 00-800-700-88-911 (со стационарных и мобильных телефонов Альфа Телеком, Актел).
Казахстан: 8-10-800-700-88-911 (только со стационарных телефонов).
Вы приобрели продукт "Антивирус Касперского"
Регистрационная информация и инструкция по регистрации продукта выслана 02.09.2012 11:51:18 на ваш электронный адрес m.savinova@
Повторно выслана сейчас.
Инструкция, без ключа:
Здравствуйте,
благодарим за оплату заказа 6008022. Ваш заказ доставлен.
Продукт: Антивирус Касперского
Лицензия: Антивирус Касперского. Продление лицензии на 2 ПК, 1 год .
Для активации продукта используйте код:
Переход с Антивируса Касперского 2012/2011:
Руководство пользователя| База знаний| Обучающий курсИнтерактивная поддержка| Форум| Личный кабинет
Покупка и оформление заказов: ЗАО «Софткей», email: info@softkey.ru.
Телефоны: +7 (495) 980-72-50 (для Москвы), 8-800-100-12-86 (бесплатный для звонков по России).
Телефоны технической поддержки Лаборатории Касперского:
+7 (495) 663-81-47 для звонков из Москвы.
Бесплатные звонки:
Россия: 8-800-700-88-11 (со стационарных и мобильных телефонов).
Узбекистан: 8-10-800-700-88-911 (со стационарных и мобильных телефонов).
Киргизстан: 00-800-700-88-911 (со стационарных и мобильных телефонов Альфа Телеком, Актел).
Казахстан: 8-10-800-700-88-911 (только со стационарных телефонов).

0
Отвечен
прочитал про мобильный платёж, но нигде не обнаружил ни формы, ни какой-то инструкции как это сделать.
Такое-же как и краткое.

Ответ
Дмитрий Румянцев
13 лет назад
Доброе утро, Сергей.
Мы поддерживаем два способа мобильных платежей: списание с лицевого счета (операторы Билайн, МТС, Мегафон) - выбирается при оформлении заказа (сумма заказа должна быть больше 300 рублей), и PremiumSMS - оплата через SMS (доступна у ограниченного числа продуктов, к примеру, http://www.softkey.ru/catalog/program.php?ID=38593#items )
Мы поддерживаем два способа мобильных платежей: списание с лицевого счета (операторы Билайн, МТС, Мегафон) - выбирается при оформлении заказа (сумма заказа должна быть больше 300 рублей), и PremiumSMS - оплата через SMS (доступна у ограниченного числа продуктов, к примеру, http://www.softkey.ru/catalog/program.php?ID=38593#items )

Ответ
Дмитрий Румянцев
13 лет назад
Доброе утро, Мурад.
Пожалуйста, уточните номер заказа или электронный адрес на который оформлялся заказ.
Пожалуйста, уточните номер заказа или электронный адрес на который оформлялся заказ.

0
Исправлен
оплатили через киви кошелек но ключ досих пор не пришел
В информации оплаты пишут, что не оплачено. Но подтверждение оплаты с киви кошелька пришлоЮ Когда придет ключ

0
Отвечен
Комиссионные при покупке
Какие можно будет получать комиссионные за закупке у Вас ПО?
Для юридических лиц?
Для юридических лиц?

Ответ
Дмитрий Румянцев
13 лет назад
Доброе утро,
Мы не платим комиссионные при закупке ПО, все цены представлены в каталоге.
Мы не платим комиссионные при закупке ПО, все цены представлены в каталоге.

0
Исправлен
Я заказал продление лицензии Kaspersky Internet Securuty через сайт kaspersky.ru. Оплата была произведена с карты Visa через систему RBK Money.
Я заказал продление лицензии Kaspersky Internet Securuty через сайт kaspersky.ru 15.09.2012. Оплата была произведена с карты Visa через систему RBK Money. От RBK Money я получил письмо об успешной оплате:
Номер счета: 1010038191
Номер платежа: 2026889650
Статус счета: Оплачен
Получатель: Softkey.ru
Описание покупки: Оплата заказа №6089305
Сумма заказа: 1040 руб.
Когда и как я смогу получить ключ для продления лицензии?
С уважением, Александр.
Номер счета: 1010038191
Номер платежа: 2026889650
Статус счета: Оплачен
Получатель: Softkey.ru
Описание покупки: Оплата заказа №6089305
Сумма заказа: 1040 руб.
Когда и как я смогу получить ключ для продления лицензии?
С уважением, Александр.

Ответ
Дмитрий Румянцев
13 лет назад
Доброе утро, Александр Анатольевич.
Регистрационная информация по вашему заказу выслана 15.09.2012 11:11:01 на электронный адрес alexander.mitroshin@
Повторно выслано сейчас.
Также вы можете посмотреть ключ в личном кабинете по ссылке https://www.softkey.ru/personal/order_detail.php?ID=7414251 используя логин buyer155980282
Регистрационная информация по вашему заказу выслана 15.09.2012 11:11:01 на электронный адрес alexander.mitroshin@
Повторно выслано сейчас.
Также вы можете посмотреть ключ в личном кабинете по ссылке https://www.softkey.ru/personal/order_detail.php?ID=7414251 используя логин buyer155980282

Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день!
Письмо с кодом активации выслано сегодня 23.07.2012 в 10:34:44.
Проверьте, пожалуйста, папку входящие, а так же спам/нежелательная почта.
Письмо с кодом активации выслано сегодня 23.07.2012 в 10:34:44.
Проверьте, пожалуйста, папку входящие, а так же спам/нежелательная почта.

Ответ
Дмитрий Румянцев
13 лет назад
Добрый день, Александр Кофманович.
Вы оплатили заказ 5774268, регистрационная информация по заказу доставлена 23.07.2012 10:55:29 на электронный адрес alkoraj@
Я повторил пересылку письма, письмо придет с заголовком "The Bat! - регистрационная информация" с адреса info@softkey.ru
Вы также можете посмотреть ключ по сылке https://www.softkey.ru/personal/order_detail.php?ID=7091296 используя логин buyer153872974
Вы оплатили заказ 5774268, регистрационная информация по заказу доставлена 23.07.2012 10:55:29 на электронный адрес alkoraj@
Я повторил пересылку письма, письмо придет с заголовком "The Bat! - регистрационная информация" с адреса info@softkey.ru
Вы также можете посмотреть ключ по сылке https://www.softkey.ru/personal/order_detail.php?ID=7091296 используя логин buyer153872974
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho