Ура! Улучшить сервис интернет-супермаркета Softkey стало легко и быстро! Задайте вопрос, сообщите о проблеме, предложите идею! Мы все решим, обязательно поможем и внедрим!

0
Исправлен

Программа для файла в формате сст.

Ольга 13 лет назад обновлен Noname 13 лет назад 0
Ответ
Noname 13 лет назад
Добрый день, Ольга!

Опишите, пожалуйста, подробнее какая программа Вас интересует.

Спасибо.
Ответ
Дмитрий Румянцев 13 лет назад
Доброе утро, Иван Анатольевич.

Регистрационная информация по вашему заказу была выслана 17.09.2012 00:36:59 на электронный адрес style_voice@

Повторно выслано сейчас.

Также вы можете посмотреть ключ в личном кабинете по ссылке https://www.softkey.ru/personal/order_detail.php?ID=7425183 используя логин buyer156027045
0
Отвечен

заказ 6008022 от 02.09. 2012 как войти для активизации и установить программу?

Мария 13 лет назад обновлен Дмитрий Румянцев 13 лет назад 0
Ответ
Дмитрий Румянцев 13 лет назад
Доброе утро, Мария Федоровна.

Вы приобрели продукт "Антивирус Касперского"
Регистрационная информация и инструкция по регистрации продукта выслана 02.09.2012 11:51:18 на ваш электронный адрес m.savinova@

Повторно выслана сейчас.

Инструкция, без ключа:

Здравствуйте,

благодарим за оплату заказа 6008022. Ваш заказ доставлен.

Продукт: Антивирус Касперского
Лицензия: Антивирус Касперского. Продление лицензии на 2 ПК, 1 год .

Для активации продукта используйте код:


Переход с Антивируса Касперского 2012/2011:

скачайте последнюю версию Антивируса Касперского;
установите новую версию программы*;
активируйте программу полученным кодом активации.

Руководство пользователя| База знаний| Обучающий курсИнтерактивная поддержка| Форум| Личный кабинет

Покупка и оформление заказов: ЗАО «Софткей», email: info@softkey.ru.
Телефоны: +7 (495) 980-72-50 (для Москвы), 8-800-100-12-86 (бесплатный для звонков по России).

* Не удаляйте текущую лицензию из программы, она понадобится для активации продления.

Телефоны технической поддержки Лаборатории Касперского:
+7 (495) 663-81-47 для звонков из Москвы.
Бесплатные звонки:
Россия: 8-800-700-88-11 (со стационарных и мобильных телефонов).
Узбекистан: 8-10-800-700-88-911 (со стационарных и мобильных телефонов).
Киргизстан: 00-800-700-88-911 (со стационарных и мобильных телефонов Альфа Телеком, Актел).
Казахстан: 8-10-800-700-88-911 (только со стационарных телефонов).
0
Отвечен

прочитал про мобильный платёж, но нигде не обнаружил ни формы, ни какой-то инструкции как это сделать.

Сергей 13 лет назад обновлен Дмитрий Румянцев 13 лет назад 0
Такое-же как и краткое.
Ответ
Дмитрий Румянцев 13 лет назад
Доброе утро, Сергей.

Мы поддерживаем два способа мобильных платежей: списание с лицевого счета (операторы Билайн, МТС, Мегафон) - выбирается при оформлении заказа (сумма заказа должна быть больше 300 рублей), и PremiumSMS - оплата через SMS (доступна у ограниченного числа продуктов, к примеру, http://www.softkey.ru/catalog/program.php?ID=38593#items )
0
Исправлен

Приобрел через софт "касперский-кристалл" а код активации не могу сейчас найти

Мурад 13 лет назад обновлен Дмитрий Румянцев 13 лет назад 0
Ответ
Дмитрий Румянцев 13 лет назад
Доброе утро, Мурад.

Пожалуйста, уточните номер заказа или электронный адрес на который оформлялся заказ.
0
Исправлен

оплатили через киви кошелек но ключ досих пор не пришел

Мария 13 лет назад обновлен Дмитрий Румянцев 13 лет назад 0
В информации оплаты пишут, что не оплачено. Но подтверждение оплаты с киви кошелька пришлоЮ Когда придет ключ
Ответ
Дмитрий Румянцев 13 лет назад
Доброе утро, Мария.

Пожалуйста, уточните номер заказа
0
Отвечен

Комиссионные при покупке

ask22 13 лет назад обновлен Дмитрий Румянцев 13 лет назад 0
Какие можно будет получать комиссионные за закупке у Вас ПО?
Для юридических лиц?
Ответ
Дмитрий Румянцев 13 лет назад
Доброе утро,

Мы не платим комиссионные при закупке ПО, все цены представлены в каталоге.
0
Исправлен

Я заказал продление лицензии Kaspersky Internet Securuty через сайт kaspersky.ru. Оплата была произведена с карты Visa через систему RBK Money.

Alexander Mitroshin 13 лет назад обновлен Дмитрий Румянцев 13 лет назад 0
Я заказал продление лицензии Kaspersky Internet Securuty через сайт kaspersky.ru 15.09.2012. Оплата была произведена с карты Visa через систему RBK Money. От RBK Money я получил письмо об успешной оплате:
Номер счета: 1010038191
Номер платежа: 2026889650
Статус счета: Оплачен
Получатель: Softkey.ru
Описание покупки: Оплата заказа №6089305
Сумма заказа: 1040 руб.

Когда и как я смогу получить ключ для продления лицензии?


С уважением, Александр.
Ответ
Дмитрий Румянцев 13 лет назад
Доброе утро, Александр Анатольевич.

Регистрационная информация по вашему заказу выслана 15.09.2012 11:11:01 на электронный адрес alexander.mitroshin@

Повторно выслано сейчас.

Также вы можете посмотреть ключ в личном кабинете по ссылке https://www.softkey.ru/personal/order_detail.php?ID=7414251 используя логин buyer155980282
0
Отвечен

Добрый день, когда будет произведена поставка обплаченного заказа 5765573?

Евгений 13 лет назад обновлен Noname 13 лет назад 0
Ответ
Noname 13 лет назад
Добрый день!

Письмо с кодом активации выслано сегодня 23.07.2012 в 10:34:44.

Проверьте, пожалуйста, папку входящие, а так же спам/нежелательная почта.
Ответ
Дмитрий Румянцев 13 лет назад
Добрый день, Александр Кофманович.

Вы оплатили заказ 5774268, регистрационная информация по заказу доставлена 23.07.2012 10:55:29 на электронный адрес alkoraj@

Я повторил пересылку письма, письмо придет с заголовком "The Bat! - регистрационная информация" с адреса info@softkey.ru

Вы также можете посмотреть ключ по сылке https://www.softkey.ru/personal/order_detail.php?ID=7091296 используя логин buyer153872974

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho