Ура! Улучшить сервис интернет-супермаркета Softkey стало легко и быстро! Задайте вопрос, сообщите о проблеме, предложите идею! Мы все решим, обязательно поможем и внедрим!

0
Исправлен

Пришлите,наконец мне код активации заказ №6039962

Ирина 13 лет назад обновлен Дмитрий Румянцев 13 лет назад 0
оплата заказа № 6039962 от 07.09.2012 произведена 08.09.2012 на сумму 1040руб ОТСКАНИРОВАНА и отослана вам по эл.почте, а кода активации до сих пор я не вижу нигде.В том году мне почти сразу прислали на эл.почту, а в этом году-какими-то окольными путями через регистрацию у вас, что это дает вам и мне не пойму - одни нервы поднимаете не по делу-извините, психую который день!!! Может, я зря оплатила и вы не собираетесь мне вовсе ничего присылать?
Ответ
Дмитрий Румянцев 13 лет назад
Доброе утро, Ирина.

Регистрационное письмо по вашему заказу выслано 11.09.2012 19:02:06 на электронный адрес uzdeoma2008@ , письмо отправлено с адреса info@softkey.ru, тема письма "Kaspersky Internet Security - регистрационная информация"

Повторно выслано сейчас.

Вы также можете увидеть регистрационный ключ в личном кабинете по ссылке https://www.softkey.ru/personal/order_detail.php?ID=7363774 используя логин buyer155682063


Если проблема с получением ключа все еще сохраниться, пожалуйста, сообщите альтернативный электронный адрес или сотовый номер и мы повторим пересылку регистрационного ключа.
0
Отвечен

Присланный ключ не подходит для активации программы

Кормщикова Тамара Николаевна 13 лет назад обновлен Дмитрий Румянцев 13 лет назад 0
Я отправила технический вопрос по приведенному вами электронному адресу и получила ответ, что почтового ящика с таким адресом нет. Куда теперь мн
е обращаться за технической поддержкой?
<support_rar@softkey.ru>: host mail.softkey.net[194.85.111.16] said: 550 [rejected] - Unknown local system mailbox (in reply to RCPT TO command)Статус доставки:Reporting-MTA: dns; forward1h.mail.yandex.netX-Yandex-Queue-ID: 81EAD9E1A3EX-Yandex-Sender: rfc822; kor-tam@yandex.ruArrival-Date: Thu, 13 Sep 2012 22:30:40 +0400 (MSK)Final-Recipient: rfc822; support_rar@softkey.ruOriginal-Recipient: rfc822;support_rar@softkey.ruAction: failedStatus: 5.0.0Remote-MTA: dns; mail.softkey.netDiagnostic-Code: smtp; 550 [rejected] - Unknown local system mailbox
Ответ
Дмитрий Румянцев 13 лет назад
Доброе утро, Тамара Николаевна.

Пожалуйста, уточните номер оплаченного заказа?
Ответ
Noname 13 лет назад
Добрый день, Евгений!

Вы можете оформить покупку со страницы программы
https://www.softkey.ru/catalog/program.php?ID=77245#buy
Спасибо.
0
Исправлен

Продление регистрируется по номеру лицензии.Куда вставить этот...номер лицензии при оформлении заказа на продление? В "купон"?

Андрей Петрович 13 лет назад обновлен 13 лет назад 0
Куда помещается номер действующей лицензии продукта (Kis2012) при оформлении заказа на продление? В купон?
Ответ
Дмитрий Румянцев 13 лет назад
Добрый вечер, Андрей.

на втором шаге оформления заказа "Информация для регистрации продуктов." у вас появится поле "Имя ключевого файла или код активации", это как раз то поле в которое необходимо вставить номер лицензии.

0
Отвечен

Добрый день. вчера оплатила продлении лицензии касперский, деньги ушли, а на сайте заказ проверяю статус стоит до сих пор что деньги вам не поступили.

Мария 13 лет назад обновлен Noname 13 лет назад 0
Добрый день. я вчера по безналу оплатила продлении лицензии касперский 2012. деньги ушли, а вот на сайте проверяю в личном кабинете до сих стоит как неоплачено и код не приходит на электронную почту.
Ответ
Noname 13 лет назад
Добрый день, Мария!

Пожалуйста, уточните номер заказа.
Спасибо.
Ответ
Noname 13 лет назад
Добрый день, Валерий!

Пожалуйста, пришлите нам номера заказов и данные по оплате на адрес info@softkey.ru . Наши специалисты проверят поступление оплаты.
Спасибо.
Ответ
Noname 13 лет назад
Добрый день, Игорь!

Пожалуйста, уточните номер оплаченного заказа.
Спасибо.
0
Отвечен

просьба позвонить

Юрий 13 лет назад обновлен Noname 13 лет назад 0
вчера позвонили но это было 9 вечера по нашему поэ\тому неудобно было разговаривать. Обещали сегодня в 12 перезвонить но нет звонка вопросов много, в частности project 2010 за 7 тысяч
Ответ
Noname 13 лет назад
Добрый день, Юрий!

Вы можете ознакомиться с карточкой продукта на странице:
http://www.softkey.ru/catalog/program.php?ID=96731#items
В случае покупки от 1 до 4 лицензий приобретаются коробочные версии продукта. По покупке лицензий в количестве от 5ти, пожалуйста, для оперативной консультации, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва с 10.00 до 19.00.
Спасибо.
0
Исправлен

Оплатил заказ

Роман 13 лет назад обновлен Дмитрий Румянцев 13 лет назад 0
Оплатил заказ 5766577 20.07.2012 через QIWI кошелек, продление лицензии Kaspersky Smart Security . Заказ отсуствует в списке заказов, и ключ лицензии не пришел на мою почту.
Ответ
Дмитрий Румянцев 13 лет назад
Доброе утро, Роман.

Заказ вами оформлен под логином buyer153828278.

Заказ доставлен на указанный в заказе email rolf_@ 21.07.2012 13:25:53

Повторно переслал ключ, тема письма "Kaspersky Internet Security 2012 - регистрационная информация" отправлено с адреса info@softkey.ru

Вы также можете посмотреть ключ по сылке https://www.softkey.ru/personal/order_detail.php?ID=7083540 под логином buyer153828278
0
Исправлен

программа "учет пациентов" как посмотреть?

орест 13 лет назад обновлен Noname 13 лет назад 0
Ответ
Noname 13 лет назад
Добрый день!

Программа доступна по ссылке:

https://www.softkey.ru/catalog/program.php?chsph=46158177&ID=104221#o430986

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho