Ура! Улучшить сервис интернет-супермаркета Softkey стало легко и быстро! Задайте вопрос, сообщите о проблеме, предложите идею! Мы все решим, обязательно поможем и внедрим!
Похожие темы не найдены.
0
Исправлен
При перестановки системы (с Виста на 7) был удален антивирус
При перестановки системы (с Виста на 7) был удален антивирус Интернет Секьюрити 2012. Возможно ли восстановить ключ? Был приобретен 26.02.2012г, заказ 5029537 Потапов Виталий Владимирович, почта Potapov-VV@
Ответ
Дмитрий Румянцев
13 лет назад
Доброе утро, Виталий Владимирович.
Регистрационная информация повторно выслана на указанный вами адрес.
Регистрационная информация повторно выслана на указанный вами адрес.
0
Исправлен
платёж АС14042142 Назаренко Дмитрий.Softkey 202498.Деньги перевёл,но моя смс на Ваш короткий номер видимо не проходит-я сейчис в Болгарии.как мне ввести активационный код? doctorsvet, e-mail doctorsvet@mail.ru
платёж АС14042142 Назаренко Дмитрий.Softkey 202498.Деньги перевёл,но моя смс на Ваш короткий номер видимо не проходит-я сейчис в Болгарии.как мне ввести активационный код? doctorsvet, e-mail doctorsvet@
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день, Дмитрий!
Ключ по Вашему заказу 6096005 был выслан вместе с инструкцией и контактами техподдержки автора программы. Пожалуйста, скопируйте ключ из письма и активируйте им программу. Если у Вас возникнут вопросы, пожалуйста, обращайтесь:
Адрес технической поддержки: support@el-software.com
Домашняя страница: soft.el-software.com
Спасибо.
Ключ по Вашему заказу 6096005 был выслан вместе с инструкцией и контактами техподдержки автора программы. Пожалуйста, скопируйте ключ из письма и активируйте им программу. Если у Вас возникнут вопросы, пожалуйста, обращайтесь:
Адрес технической поддержки: support@el-software.com
Домашняя страница: soft.el-software.com
Спасибо.
0
Исправлен
заказ N 6082177 от 14.09.2012 00:43:25 оплатил в течении 10 минут и деньги ушли. Прошли полтора суток.... И?
Что дальше делать???
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день, Игорь!
Пожалуйста, уточните номер счета на оплату. Пожалуйста, зайдите в свой платеж и нажмите кнопку «подробно».
Спасибо.
Пожалуйста, уточните номер счета на оплату. Пожалуйста, зайдите в свой платеж и нажмите кнопку «подробно».
Спасибо.
Ответ
Дмитрий Румянцев
13 лет назад
Доброе утро, Нина.
Возможно, вы ошиблись в номере заказа, заказ 617033 был оплачен и доставлен 18/01/2007, возврат средств по нему невозможна.
Возможно, вы ошиблись в номере заказа, заказ 617033 был оплачен и доставлен 18/01/2007, возврат средств по нему невозможна.
0
Отвечен
Что купить? обновление или новую версию? ноутбук, Vista, последнее обновление в 2008 г. пароль потерян :)
Могу получить только через электронную почту.
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день, Валентин!
Вы можете авторизоваться на нашем сайте (логин buyer155940980) и пройти для оплаты по ссылке: https://www.softkey.ru/personal/order.php?ID=6082415&payment=yes
Ключ будет выслан Вам после подтверждения оплаты заказа в течение одного дня на адрес электронной почты, указанный в заказе.
Спасибо.
Вы можете авторизоваться на нашем сайте (логин buyer155940980) и пройти для оплаты по ссылке: https://www.softkey.ru/personal/order.php?ID=6082415&payment=yes
Ключ будет выслан Вам после подтверждения оплаты заказа в течение одного дня на адрес электронной почты, указанный в заказе.
Спасибо.
0
Исправлен
Изменение суммы счета
Добрый день, сделал заказ на сайте - 20 лицензий касперского.
Счет №6083288 14.09.2012
У касперского есть программа "Наука"
Там для институтов предусмотрена скидка 30 %.
Можете ли Вы пересчитать счет с учетом этой скидки?
Счет №6083288 14.09.2012
У касперского есть программа "Наука"
Там для институтов предусмотрена скидка 30 %.
Можете ли Вы пересчитать счет с учетом этой скидки?
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день, Антон!
Пожалуйста, напишите нам обращение на адрес info@softkey.ru, укажите номер заказа и опишите ситуацию.
Спасибо.
Пожалуйста, напишите нам обращение на адрес info@softkey.ru, укажите номер заказа и опишите ситуацию.
Спасибо.
0
Отвечен
Здравствуйте. Можно ли восстановить отмененный заказ?
Оформили заказ на продление Антивирусной системы Касперского. Уже оплатили его и случайно нажали отмену, можно ли его как нибудь восстановить?
0
Исправлен
[TID#2274471] help.softkey.ru: - запрос был сделан 12 сентября. ответа нет до сих пор.
Написал вам на сайт 12 сентября.
[TID#2274471] help.softkey.ru - пришло:
"Ваш запрос принят к рассмотрению. Он будет обработан специалистами в рабочее время компании Софткей (по будням с 10:00 до 19:00). Пожалуйста, ожидайте."
- Когда будет ответ от вас?
[TID#2274471] help.softkey.ru - пришло:
"Ваш запрос принят к рассмотрению. Он будет обработан специалистами в рабочее время компании Софткей (по будням с 10:00 до 19:00). Пожалуйста, ожидайте."
- Когда будет ответ от вас?
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день, Борис Владимирович!
К сожалению, ответ от автора пока не поступил. Запрос выслан повторно. Пожалуйста, ожидайте обратной связи в Вашем обращении.
Спасибо.
К сожалению, ответ от автора пока не поступил. Запрос выслан повторно. Пожалуйста, ожидайте обратной связи в Вашем обращении.
Спасибо.
0
Исправлен
восстановить заказ, после случайной отмены.
Здравствуйте. Я оформила заказ на Антивирус Касперского (продление лицензии). Заказ No 6101662 уже оплатила его и случайно нажала на отмену, возможно ли его как нибудь восстановить?
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день, Лидия!
Мы перенесем оплату с заказа 6101662 на новый 6101375. Пожалуйста, ожидайте доставки.
Спасибо.
Мы перенесем оплату с заказа 6101662 на новый 6101375. Пожалуйста, ожидайте доставки.
Спасибо.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
