Ура! Улучшить сервис интернет-супермаркета Softkey стало легко и быстро! Задайте вопрос, сообщите о проблеме, предложите идею! Мы все решим, обязательно поможем и внедрим!
Похожие темы не найдены.
0
Отвечен
Уважаемые Господа, я хочу установить программу на второй компьютер, письмо с кодом утеряно
Уважаемые Господа, я хочу установить программу на второй компьютер, лицензия 0C18-000573-14DD3BAF срок действия с 08-01-2012, покупал по интернету через Softkey, но письмо с кодом не сохранилось - что делать?
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день, Игорь Владимирович!
Для повторной доставки ключа, пожалуйста, пришлите нам запрос на адрес info@softkey или через форму техподдержки на сайте Софткей с указанием номера заказа, либо данных для его поиска: ФИО, email, даты заказа, названия позиции.
Спасибо.
Для повторной доставки ключа, пожалуйста, пришлите нам запрос на адрес info@softkey или через форму техподдержки на сайте Софткей с указанием номера заказа, либо данных для его поиска: ФИО, email, даты заказа, названия позиции.
Спасибо.
Ответ
Дмитрий Румянцев
13 лет назад
Доброе утро, Мария.
Счет выслал в формате pdf на ваш адрес, разбираюсь в причинах почему первоначально вы не получили его, для способа оплаты "банковский перевод" мы рассылаем счета в формате pdf сразу после их создания.
Счет выслал в формате pdf на ваш адрес, разбираюсь в причинах почему первоначально вы не получили его, для способа оплаты "банковский перевод" мы рассылаем счета в формате pdf сразу после их создания.
0
Исправлен
Здравствуйте. 19 августа оплачивал через ваш ресурс лицензию для антивиуса Касперский Интернет Секьюрити. Оплата порисходила с телефонного номера Письма с номером активации так и не пришло.
Здравствуйте. 19 августа оплачивал через ваш ресурс лицензию для антивируса Касперский Интернет Секьюрити. Оплата порисходила с телефонного номера Билайн 9613115212. Мне было отправлен с короткого номера 8464 запрос на подтверждение оплаты. ответное СМС с подтверждением я отправил так же 19 августа. Но на указанный мною адрес письма с номером активации так и не пришло, хотя деньги со счета были сняты. Прошу разобраться и повторно отправить мне номер активации на мой адрес..
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день, Михаил!
Пожалуйста, уточните номер Вашего заказа или логин на сайте Софткей.
Спасибо!
Пожалуйста, уточните номер Вашего заказа или логин на сайте Софткей.
Спасибо!
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день, Денис!
Вы обратились в интернет-супермаркет. Оформить заказ на данную позицию возможно через наш каталог на сайте со страницы:
https://www.softkey.ru/catalog/program.php?chsph=46723926&ID=93709#items
Доставка ключа осуществляется на Ваш адрес электронной почты в гарантийный срок после подтверждения оплаты по заказу.
Спасибо.
Вы обратились в интернет-супермаркет. Оформить заказ на данную позицию возможно через наш каталог на сайте со страницы:
https://www.softkey.ru/catalog/program.php?chsph=46723926&ID=93709#items
Доставка ключа осуществляется на Ваш адрес электронной почты в гарантийный срок после подтверждения оплаты по заказу.
Спасибо.
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день, Мария!
Благодарим Вас за выбор услуг нашего Интернет-супермаркета.
Ждём Вас снова!
Благодарим Вас за выбор услуг нашего Интернет-супермаркета.
Ждём Вас снова!
0
Отвечен
Вчера проплатил заказ№5990863 письмо с кодом не пришло, посмотрите что с ним?
Имя: 7445881
E-mail: 7445881@
Номер счета: 1009400573
Номер платежа: 2025911343
Статус счета: Оплачен
Получатель: Softkey.ru
Описание покупки: Оплата заказа №5990863
Сумма заказа: 720 руб.
E-mail: 7445881@
Номер счета: 1009400573
Номер платежа: 2025911343
Статус счета: Оплачен
Получатель: Softkey.ru
Описание покупки: Оплата заказа №5990863
Сумма заказа: 720 руб.
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день, Владислав!
Ваша контактная информация была изменена с целью сохранения конфиденциальности.
Оплата поступила. По Вашему заказу был выслан ключ активации на email, указанный при оформлении. Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Ваша контактная информация была изменена с целью сохранения конфиденциальности.
Оплата поступила. По Вашему заказу был выслан ключ активации на email, указанный при оформлении. Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
0
Отвечен
Терминальная лицензия (20 лицензий) для Windows Server 2008 R2 для бюджетных организаций
Терминальная лицензия (20 лицензий) для Windows Server 2008 R2 для бюджетных организаций.Интересует условие приобретения, основываясь на то что это бюджетная организация и стоимость
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день, Михаил!
Стоимость одной лицензии терминального доступа к Windows Server с учетом специальных условий для государственных учреждений составляет 2 534.00 руб.
По всем вопросам приобретения данного продукта Вы можете обратиться к менеджеру группы продаж Галдановой Оюне:
e-mail: galdanova@softkey.ru
тел.: +7 (495) 514-15-42, доб. 3104 / факс: +7 (495) 649-68-15
тел.: 8-800-100-12-86 (бесплатный звонок по всей России)
Спасибо.
Стоимость одной лицензии терминального доступа к Windows Server с учетом специальных условий для государственных учреждений составляет 2 534.00 руб.
По всем вопросам приобретения данного продукта Вы можете обратиться к менеджеру группы продаж Галдановой Оюне:
e-mail: galdanova@softkey.ru
тел.: +7 (495) 514-15-42, доб. 3104 / факс: +7 (495) 649-68-15
тел.: 8-800-100-12-86 (бесплатный звонок по всей России)
Спасибо.
0
Исправлен
Приобрел 16.08 ключ "Касперский интернет секьюрити" через интернет по карте VISA Балтийского банка. Получил от них СМС о прохождении платежа, от вас - ключ. Но потом стал получать от вас e-mail о непрохождении платежа. Почему?
Заказал 16.08 ключ на "Касперский интернет секьюрити". В тот же день оплатил 1600 р. по карте VISA Балтийского банка через систему gmail "Кошелек". Получил от банка СМС о прохождении этого платежа с кодом 756326 на JSC SOFTKEY MOSCOW. От вас - ключ. Но до сих пор получаю от вас e-mail об отсутствии платежа.
Ответ
Дмитрий Румянцев
13 лет назад
Добрый день, Николай.
Возможная причина - оформление нескольких заказов на ваш электронный адрес.
Пожалуйста, уточните номер заказа мы устраним проблему и расскажем о причине ее возникновения.
Возможная причина - оформление нескольких заказов на ваш электронный адрес.
Пожалуйста, уточните номер заказа мы устраним проблему и расскажем о причине ее возникновения.
0
Отвечен
утерян код активации
Продукт Антивирус Касперского для 2-х компьютеров был обновлён на одном, после чего код активации был утерян. Прошу выслать код повторно для обновления продукта на втором компьютере
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день!
Для повторной доставки ключа, пожалуйста, пришлите нам запрос на адрес info@softkey или через форму техподдержки на сайте Софткей с указанием номера заказа, либо данных для его поиска: ФИО, email, даты заказа, названия позиции.
Спасибо.
Для повторной доставки ключа, пожалуйста, пришлите нам запрос на адрес info@softkey или через форму техподдержки на сайте Софткей с указанием номера заказа, либо данных для его поиска: ФИО, email, даты заказа, названия позиции.
Спасибо.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
