0
Исправлен

Здравствуйте. 19 августа оплачивал через ваш ресурс лицензию для антивиуса Касперский Интернет Секьюрити. Оплата порисходила с телефонного номера Письма с номером активации так и не пришло.

Михаил Котельников 13 лет назад обновлен Noname 13 лет назад 0
Здравствуйте. 19 августа оплачивал через ваш ресурс лицензию для антивируса Касперский Интернет Секьюрити. Оплата порисходила с телефонного номера Билайн 9613115212. Мне было отправлен с короткого номера 8464 запрос на подтверждение оплаты. ответное СМС с подтверждением я отправил так же 19 августа. Но на указанный мною адрес письма с номером активации так и не пришло, хотя деньги со счета были сняты. Прошу разобраться и повторно отправить мне номер активации на мой адрес..

Ответ

Ответ

Добрый день, Михаил!

Пожалуйста, уточните номер Вашего заказа или логин на сайте Софткей.

Спасибо!

Ответ

Добрый день, Михаил!

Пожалуйста, уточните номер Вашего заказа или логин на сайте Софткей.

Спасибо!

Здавствуйте. Дело в том что заказ то и не был завершен, так как я,в соответствии с пошаговой инструкцией по оплате заказа отправил запрос на оплату, получил СМС, подтвердил свой заказ отправив "1" в ответ и на этом все закончилось. номера заказа я не знаю и на Softkey я не регистрировался.

Добрый день, Михаил!

Для поиска Вашего заказа, пожалуйста, пришлите нам запрос на адрес info@softkey или через форму техподдержки на сайте Софткей с указанием номера заказа, либо данных для его поиска: ФИО, email, даты заказа, названия позиции.
Спасибо.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho