Приобрел 16.08 ключ "Касперский интернет секьюрити" через интернет по карте VISA Балтийского банка. Получил от них СМС о прохождении платежа, от вас - ключ. Но потом стал получать от вас e-mail о непрохождении платежа. Почему?

Заказал 16.08 ключ на "Касперский интернет секьюрити". В тот же день оплатил 1600 р. по карте VISA Балтийского банка через систему gmail "Кошелек". Получил от банка СМС о прохождении этого платежа с кодом 756326 на JSC SOFTKEY MOSCOW. От вас - ключ. Но до сих пор получаю от вас e-mail об отсутствии платежа.