Ура! Улучшить сервис интернет-супермаркета Softkey стало легко и быстро! Задайте вопрос, сообщите о проблеме, предложите идею! Мы все решим, обязательно поможем и внедрим!

+1
Исправлен

я оплатила антивирус Касперского, а ссылку на продление лицензии не получила.

мухина оксана викторовна 11 лет назад обновлен Сидорова Елена 11 лет назад 0
я оплатила антивирус Касперского, а ссылку на продление лицензии не получила.
Ответ
Сидорова Елена 11 лет назад
Добрый день, Оксана!

​- скачайте дистрибутив со страницы: http://www.kaspersky.ru/productupdates
- установите новую версию программы: http://support.kaspersky.ru/desktop
- активируйте программу полученным кодом активации.

Координаты технической поддержки Лаборатории Касперского:

Email: support@kaspersky.com
Веб-форма: http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html
Москва: +7 (495) 663-81-47
Россия: 8-800-700-88-11 (бесплатно с любого номера)

Бесплатные звонки из других регионов:
http://www.kaspersky.ru/contacts
+1
Отвечен

Ключ для касперкого для андройд не подходит, проверял на сайте касперского пишет неверный ключ

Карпунин Юрий Викторович 12 лет назад обновлен Noname 12 лет назад 0
Ключ для касперкого для андройд не подходит, проверял на сайте касперского в личном кабинете ,пишет неверный ключ. В телефоне тоже пишет ключ не верный.
Ответ
Noname 12 лет назад
​Добрый день, Юрий Викторович!

Ваш запрос передан нашим техническим специалистам и решается в рамках обращения #2513710. Пожалуйста, ожидайте обратной связи.

Спасибо за Ваше обращение.
+1

Чем отличаются Microsoft Office Home and Student 2013 под разными лотами?

Канчурин Тимур Ринатович 11 лет назад обновлен Сидорова Елена 11 лет назад 0
Чем отличаются "Microsoft Office Home and Student 2013" (ID=138925) и "Office Home & Student 2013 - 1 PC (EM Russian) ЭЛЕКТРОННАЯ ВЕРСИЯ" (ID=139888)
+1

Я оплатил антивирус касперского, получил код активации, но он неверен

Химченко Максим Александрович 11 лет назад обновлен Сидорова Елена 11 лет назад 0
Я оплатил антивирус касперского, получил код активации, но он неверен. При вводе выдет именно эту ошибку. На сайте написано, что это связано с регионом приобретения программы. Но как в момент платежа я мог знать, что такая программа с регионализацией кодов вообще существует. То есть я оплатил заказ, код получил, но использовать его не могу. Как мне анулировать полученный код и вернуть деньги?
+1

при заказе вел неверный адресс элктронной почты

evteev oleg 11 лет назад обновлен Noname 11 лет назад 0
Evteev1971@yandex.ru - верный адрес
Evtev1971@yandex.ru - не верный адрес
+1

Не получен дистрибутив на на установку базового пакета программы Компас 3D-14/

Бутырина Ирина Анатольевна 11 лет назад обновлен Noname 11 лет назад 0
Я не получила дистрибутив на установку "базового пакета" программы Компас 3D-14 HOME.
+1

Не получен регистрационный код для Касперского

b1901 11 лет назад обновлен Noname 11 лет назад 0
27.10.2013г я оплатил банковской картой Касперского в размере 1600р. Но никакого ответа до сих пор нет.
27.10.2013 09:07:58 -1600,00 RUR SOFTKEY SHOP>MOSCOW RU Магазины программного обеспечения (Копия выписки оплаты продукта)
+1
Исправлен

я только что оплатил с помощью смс коды для игр, 8950... а дальше что? деньги сняли где коды???

Андрей 12 лет назад обновлен Сидорова Елена 11 лет назад 0
​я только что оплатил с помощью смс коды для игр, 8950... а дальше что? деньги сняли где коды???
Ответ
Сидорова Елена 11 лет назад
​Добрый день, Андрей!

Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа/счета.

Заранее благодарю!
+1
Исправлен

Касперский не принимает код активации.

Никита 12 лет назад обновлен Сидорова Елена 11 лет назад 0
Kaspersky Internet Security 2013 отказывается принимать код активации продукта,версия совпадает,тип продукта совпадает,оплата через банк прошла и код пришел на почту.
Ответ
Noname 11 лет назад
​Добрый день, Никита!

Ваш запрос передан технических специалистам и решается в рамках обращения #2478375. Пожалуйста, ожидайте обратной связи.

Спасибо.
+1

заказ 9338789 от 19.11.2013 г.

Матыцин Олег Анатольевич 11 лет назад обновлен Сидорова Елена 11 лет назад 0
​заказ 9338789 о продлении лицензии антивирусника касперского мною оплачен 20.11.2013 г., но до сих пор ничего на почтовый ящик не пришло..........безобразие....где деньги или заказ?????

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho