Я оплатил антивирус касперского, получил код активации, но он неверен

Я оплатил антивирус касперского, получил код активации, но он неверен. При вводе выдет именно эту ошибку. На сайте написано, что это связано с регионом приобретения программы. Но как в момент платежа я мог знать, что такая программа с регионализацией кодов вообще существует. То есть я оплатил заказ, код получил, но использовать его не могу. Как мне анулировать полученный код и вернуть деньги?